第一篇 当我们将要迈出学校的大门 1
一、走向市场，我们别无选择 2
◎你了解吗——市场的特征和类型 2
◎打造个人品牌——让别人无法替代 6
二、我们拿什么去适应 12
◎诚信——走向事业的特别通行证 12
◎敬业精神——我选择，我热爱 17
◎职业专长——知识是底牌，能力是王牌 22
◎团队协作——让大家都走向成功 27
三、助你成功的阶梯 31
◎自信——低估自己是一种罪过 31
◎上进心——不断提升能力 36
◎创新——创新才能制胜 38
◎应变力——适者生存 43
◎健康——让身心进入最适宜的状态 46
第二篇 营造良好的人脉 57
◎具有决定意义的前五分钟 58
一、你会被别人接纳的 58
◎是什么在影响印象的合成 61
◎展示你的真面目 64
二、把握好我们的交往 68
◎人与人是怎样“熟”起来的 69
◎与陌生人交往其实不难 73
◎别把你和别人的关系弄僵 78
◎做一个受人欢迎的人 82
三、善待我们的人际关系 88
◎剪不断、理还乱的关系 88
◎有一种关系需要我们理智对待 92
◎好好经营我们心灵寄托的空间 95
四、中华文明的影响——中国人的人际交往特点 99
◎中国人是怎么对待人际关系的 99
◎看不见但又很重要的“面子” 104
第三篇 打开成功的大门——有效沟通 107
◎什么是沟通 108
一、成功就在眼前 108
◎构成沟通的因素 109
二、掌握金钥匙 111
◎扪心自问——我了解自己吗 111
◎送你一把金钥匙——沟通的基本法则 114
◎开启成功的门——学会“说话” 117
三、征服人的心灵 127
◎敢说就是赢家 128
◎拨动人们心弦——说话技巧 134
◎避免闯入“雷区”——说话禁忌 169
四、真正读懂别人 175
◎会说的不如会听的——听的重要性 175
◎灵巧地使用耳朵——听的技巧 176
◎不能这样听——避免倾听的障碍 182
五、化干戈为玉帛 187
◎设身处地，换位思考 188
◎理直不气壮，得理且饶人 189
◎当你生气的时候 190
◎彼此尊重，求同存异 191
六、使用有效的沟通工具 191
◎不同环境中的沟通 191
◎不同人之间的沟通 194
第四篇 在工作和学习中成长 199
一、做人人喜欢的新人 200
◎看清我们的角色——以适宜的行为模式开始职业生涯 201
◎每天多做一点点——以主人翁的态度投入工作 207
◎万丈高楼平地起——从身边的平凡小事做起 209
◎把沙子变成珍珠——在工作中锻炼形成优秀的职业素质 211
二、使自己直线攀升——事业发展篇 220
◎分析——我们是哪一种团队成员 221
◎适应——周围环境的变化 224
◎借力——团队的力量克服困难 227
◎重视——工作中的细枝末节 229
◎发展——让团队和自己共同走向成功 232