第一章 铁路货运概况 1
一、营业线路 3
（一）全国铁路货运营业线路示意图 4
（二）全国各铁路局（集团公司）管辖线路示意图 6
（三）全国铁路货运营业线路名称表 8
（四）铁路局管辖的临时营业线及与国铁办理直通运输的地方铁路、合资铁路线路名称表 14
（五）与我国办理国际铁路货物联运的国家 16
二、营业车站 17
（一）全国各铁路局（集团公司）货运营业站示意图 17
（二）集装箱办理站站名表 42
（三）办理自备大型集装箱运输专用线线名表 52
（四）加冰冷藏车始发办理站站名表 56
（五）铁路快件运输办理站站名表 60
三、铁路货车型号及常用数据 62
（一）货车车种称号及基本型号 62
（二）货车号码编排表 63
（三）铁路棚车常用数据 64
（四）铁路敞车常用数据 64
（五）铁路平车常用数据 65
（六）铁路罐车常用数据 65
（七）铁路冷藏车常用数据 66
（八）铁路长大货物车常用数据 67
（九）铁路家畜车常用数据 68
第二章 铁路货运常识 69
一、货物运输基本条件 71
（一）铁路货物运输种类 71
（二）按一批运输办理的条件 71
（三）货物运输合同 72
（四）货物运单 72
（五）委托书 74
（七）运输货物件数 75
（八）货物包装、标记 75
（六）运输货物重量 75
（九）货物托运、承运 76
（十）货物运输限制 76
（十一）货物押运 76
（十二）装卸车作业组织 77
（十三）货物运到期限 77
（十四）运输费用支付 77
（十五）货物到达、通知、领取 77
（十六）运输变更及解除合同 78
二、铁路货物运输订单 79
（一）铁路货物运输服务订单 79
（二）铁路货运延伸服务订单 82
（二）整车分卸、途中作业、站界内搬运 84
（三）危险货物、鲜活货物运输 84
（四）超限货物运输 84
三、整车运输 84
（一）办理整车运输的条件 84
（五）件数、重量承运条件、货车载重量 85
（六）托运人、收货人自装卸货物交接 85
四、零担运输 86
（一）办理零担货物运输的条件 86
（二）个人托运物品 86
（三）零担货物货签、标志 86
（二）集装箱适用货物 87
五、集装箱运输 87
（一）集装箱箱型分类 87
（三）集装箱货物运输条件 88
（四）集装箱运输“一口价” 88
六、集装化运输 89
（一）集装化运输的含义 89
（二）集装化运输条件 90
（三）集装化用具管理 90
（二）卸车作业基本要求 91
（一）装车作业基本要求 91
七、装卸车作业 91
八、运输费用 92
（一）运输费用的计算 92
（二）货物计费重量的确定 93
（三）《价规》所附几项运输费用核收方法 93
（四）部分临管铁路和新线特殊运价 95
（五）货物装卸搬运费率 96
（六）其他运输费用 96
（七）运输费用退补 96
九、保价运输 97
（一）保价运输办理条件 97
（二）保价费率 98
（二）货运事故处理 99
（三）货运事故责任划分 99
（四）提赔 99
十、货运事故及赔偿 99
（一）货运事故范围 99
（五）赔偿款额 100
（六）事故责任分歧处理 100
十一、铁路快件运输 101
（一）办理快件运输的条件 101
（二）货物包装 101
（三）保价运输 101
（六）填写委托书 102
（四）到达免费送货 102
（五）电话委托上门收货 102
第三章 铁路货运营销服务 103
一、多种产品任您选 105
（一）五定班列 105
（二）大宗货物直达列车 108
（三）集装箱门到门运输 109
（四）三趟快车 109
（三）满足托运人的不同要车需求 110
（二）利用先进科技手段节约用户时间 110
二、让您要车更方便 110
（一）简化要车手续 110
（四）实行多种要车周期 111
（五）综合利用运输信息 111
三、让您运费更划算 112
（一）坚持治理整顿价外收费 112
（二）运输费用实行明细报价 112
（三）实行集装箱运输“一口价” 112
（四）实行优惠运价政策 112
（五）改进暂存费和迟交金收取办法 112
四、让您手续更简单 113
（一）填写订单就会获得各种服务 113
（二）办理手续实行“一条龙”服务 113
（四）开办“无轨”运输业务 114
（六）提供货运信息服务 114
（五）利用货场办市场 114
（二）完善货物查询制度 114
（三）做好保价理赔 114
（一）按照客户意愿使用专用线卸车 114
五、为您服务更周全 114
六、快件运输门到门全程服务 115
（一）提供门到门全程服务 115
（二）服务网络延伸到无轨城市 115
（三）开办国际联运业务 115
（四）开办运费到付业务 116
（五）凭收货人有效证件提货 116
（六）提供免费咨询服务 116
（七）开办二程转运业务 116
第四章 铁路重点货运站及专业运输公司（中心） 117
一、货运窗口掠影 119
牡丹江站 120
哈尔滨铁路局 120
让货主方便 让货主满意——牡丹江站 120
诚招天下客 满意在齐站——齐齐哈尔站 122
齐齐哈尔站 122
强化营销 加快改革 拓展市场——海拉尔站 124
海拉尔站 124
合肥站 126
上海铁路局 126
微笑迎货主 快捷又安全——合肥站 126
竭诚服务 快捷运输——福州东站 128
福州东站 128
南昌铁路局 130
南昌南站 130
京九线上的明珠——南昌南站 130
货主至上 服务至上——鹰潭南站 132
鹰潭南站 132
佛山东站 134
广州铁路（集团）公司 134
一流的管理 一流的服务——佛山东站 134
西北地区重要的物资集散地——兰州北站 136
兰州铁路局 136
兰州北站 136
团结 务实 热情 争先——乌北站 138
乌鲁木齐铁路局 138
乌北站 138
团结拼搏 追求卓越——昆明东站 140
昆明东站 140
昆明铁路局 140
防城港站 142
大西南最便捷的出海通道之一——防城港站 142
二、重点货运站 144
哈尔滨站 144
哈尔滨东站 145
滨江站 146
满洲里站 147
大庆站 148
双鸭山站 149
沈阳铁路局 150
沈阳站 150
通辽站 151
吉林站 152
图们站 153
大连北站 154
甘井子站 155
金州站 156
鲅鱼圈站 157
丹东站 158
长春站 159
长春东站 160
锦州站 161
北京东站 162
北京铁路局 162
广安门站 163
丰台站 164
百子湾站 165
天津站 166
天津南站 167
邯郸站 168
保定站 169
石家庄站 170
阳泉站 171
太原西站 172
大新站 173
大同站 174
临汾站 175
运城站 176
呼和浩特铁路局 177
呼和浩特站 177
包头东站 178
二连站 179
郑州东站 180
郑州铁路局 180
长治北站 181
汉西站 182
江岸站 183
武昌东站 184
平顶山东站 185
汉阳站 186
襄樊站 187
西安西站 188
宝鸡东站 189
济南站 190
济南铁路局 190
青岛站 191
烟台站 192
徐州北站 193
北郊站 194
苏州西站 195
南京西站 196
常州站 197
金华站 198
北仑站 199
广州南站 200
大朗站 201
长沙北站 202
株洲站 203
衡阳站 204
下元站 205
柳州铁路局 206
柳州东站 206
桂林北站 207
南宁站 208
成都铁路局 209
成都东站 209
重庆东站 210
重庆南站 211
贵阳南站 212
颖川堡站 213
西宁站 214
乌鲁木齐站 215
哈密站 216
阿拉山口站 217
开远站 218
山腰站 219
佳木斯站 220
绥芬河站 220
沈阳南站 221
让湖路站 221
大青站 222
高桥镇站 222
开原站 223
塘沽站 223
中云站 224
洛阳东站 224
南京北站 225
艮山门站 225
株洲北站 226
厦门北站 226
银川站 227
绵阳站 227
三、专业运输公司（中心） 228
中铁集装箱运输中心 228
中铁特种货物运输中心 232
中铁快运有限公司 234
附录 236
全国各铁路局货运营业站站名及电活号码 237