第一章 成就财富的基本功人活着就要“讨价还价” 3
建立理性的谈判观 5
一门上下齐心的艺术 9
不光动嘴，更要动脑 14
任何时候双赢都是最佳选择 15
让谈判美丽起来 17
第二章 没准备的谈判出不来利益收集对方的一切材料，甚至隐私 21
拟订周密的谈判计划 24
确定最佳的谈判人选 30
选择对己方有利的谈判地点 33
营造对己方有利的谈判气氛 38
使用有特色的谈判语言 44
提前作一次实战演习 55
警惕商务谈判中的常见错误 57
激发潜能，扬长避短 61
强化你的决心 66
第三章 成为价格谈判场上的精英优势从开场白开始 71
让对方见了你就觉得投缘 73
巧入主题，阐述精密 77
由谁决定价格 84
讨价还价中的价格关系 89
使你的报价显得专业、权威 94
用开价镇住对方 99
让买方觉得便宜 103
抬价的策略 106
议价更要讲技巧 108
说话要先过筛子后过罗 112
不要过早亮出自己的底牌 115
不要彻底回答，更不能确切答复 116
打好谈判中的心理战 119
价格谈判中的让步方法 121
第四章 方法到位就会出类拔萃把夸耀和骄傲留给对手 127
多演几出戏：唱完白脸唱黑脸 129
郑板桥的哲学——难得糊涂 132
从成语“呆若木鸡”得到的启示 135
门关了就跳窗户 138
跟对手来场运动战 139
牵着对方的鼻子走 143
从对方的主将下手 149
用最低时限压迫其点头 154
霸王硬上弓 158
细分强弱，逐个蚕食 160
第五章 把握谈判的火候喜怒嗔骂，边打边拉 167
选对时机巧摊牌 170
利用耳朵抓把柄 175
不要撕破脸皮 179
注意对方肢体语言透露的信息 182
不先点头——牵制、拖延 185
以退为进，巧用暂停 186
关键时刻出狠招 188
巧妙地结束谈判 191
第六章 面对强硬客户：舍弃认输还是坚持奋战？生意场上的死硬分子 199
对手有权举止粗暴 204
不要祈求对方的善心，而应指出其利益所在 211
面对强硬对手一定要攻守兼备 215
给陷入僵局的谈判诊脉 220
别怕对手说“不” 225
得到一个有威望的盟友 227
拉拢对手的下属 229
软磨硬泡挫其锋芒 231
不要一味做徒劳无益的事 235
猛烈攻击对手的计划 237
以利益为前提 243
第七章 顺利缔约的技巧准确判定并结束磋商 247
再周密的合同也有漏洞 253
慎重拟定合同条款 255
措辞含糊的合同绝对不是“好果子” 264
买卖合同的漏洞及其防范 266
慎重签约 269
合同的履行、变更与解除 271
合同的纠纷处理 274
第八章 讨价还价的礼仪艺术接待礼仪是谈判者的广告 283
礼节是谈判成功的润滑剂 285
礼节要表现在日常交往中 296
参加宴请的礼节 298
巧送礼品 304