1.1 信息与信息系统 1
1.1.1 数据与信息 1
第1章 电子政务与信息化 1
1.1.2 信息的特性 2
1.1.3 信息的生命周期 4
1.1.4 信息与决策 5
1.1.5 信息系统及其特征 8
1.2 电子政务的技术沿革 8
1.2.1 办公自动化系统 9
1.2.2 管理信息系统 10
1.2.3 决策支持系统 11
1.3 电子政务与政府信息化 11
1.3.2 从办公自动化到电子政务 12
1.3.3 电子政务与政府信息化的关系 12
1.3.1 政府信息化 12
1.4 电子政务与政府上网 13
1.4.1 我国政府上网的总体情况 13
1.4.2 电子政务与政府上网的关系 13
第2章 电子政务的基本理论 14
2.1 电子政务的概念 14
2.1.1 政务的概念 14
2.1.2 电子政务 14
2.1.3 电子政府 16
2.1.4 数字政府 17
2.2 电子政务的基本内容与应用 17
2.2.1 电子政务的基本内容 18
2.2.2 电子政务的应用 18
2.3 电子政务与传统政务的区别 19
2.3.1 传统政务的特点 19
2.3.2 电子政务与传统政务的区别 20
第3章 电子政务的功能与基本模式 23
3.1 电子政务的功能 23
3.1.1 电子政务的功能 23
3.1.2 电子政务的功能目标 25
3.1.3 电子政务系统的功能 25
3.2 电子政务的基本模式 26
3.2.1 以服务为取向的工作模式 26
3.2.2 政务内外网的工作模式 30
3.2.3 以业务为取向的工作模式 31
第4章 电子政务系统与政务流程管理 34
4.1 BPR与流程管理的基本概念 34
4.1.1 BPR简介 34
4.1.2 流程管理的基本概念 38
4.2 政务流程及政务流程再造 39
4.3 政务流程再造与电子政务 40
4.4 政务流程再造的原则及步骤 42
第5章 电子政务的发展 45
5.1 电子政务的发展阶段 45
5.2 国外电子政务的发展 46
5.2.1 美国电子政务发展 46
5.2.2 英国电子政务发展 48
5.2.3 日本电子政务发展 49
5.3 我国电子政务的发展 51
5.3.1 我国的信息化进程 51
5.3.2 我国电子政务的发展历程 53
5.3.3 我国电子政务发展的特征 54
5.3.4 中美电子政务发展比较 55
5.4 电子政务发展中的难点和制约因素 57
5.4.1 电子政务发展中的难点 57
5.5.1 电子政务的发展趋势 58
5.4.2 电子政务发展中的制约因素 58
5.5 电子政务的发展趋势 58
5.5.2 电子政务系统的发展趋势 59
5.5.3 电子政务理论的发展趋势 60
5.5.4 电子政务技术的发展趋势 62
第6章 电子政务的安全管理 63
6.1 电子政务的安全体系 63
6.1.1 电子政务系统的安全要求 63
6.1.2 电子政务系统安全的相关因素 63
6.1.3 电子政务系统的安全保障体系模型 64
6.1.4 电子政务的安全技术 65
6.2 电子政务的安全管理 66
6.2.1 国外的电子政务安全管理现状 66
6.2.2 我国电子政务安全管理现状 67
6.3.1 完善电子政务法律规范的必要性 68
6.2.3 电子政务安全管理的层次与对策 68
6.3 电子政务的法律法规 68
6.3.2 国内外电子政务法律现状 69
6.3.3 我国电子政务的政策法律架构 71
6.3.4 解决电子政务政策法律问题的难点 75
第7章 电子政务系统总体结构 78
7.1 电子政务系统规划 78
7.1.1 电子政务规划的前期工作 78
7.1.2 电子政务规划的基本原则 78
7.1.3 电子政务规划的基本内容 79
7.1.4 电子政务规划的步骤 80
7.1.5 电子政务规划中应注意的问题 82
7.2 电子政务系统的分层逻辑结构 82
7.2.1 电子政务系统的分层逻辑结构图 82
7.2.3 两个基础设施 84
7.2.2 统一的安全电子政务平台 84
7.2.4 两类电子政务应用系统 85
第8章 电子政务的关键技术 88
8.1 计算机技术 88
8.1.1 计算机系统的组成 88
8.1.2 计算机硬件系统 89
8.1.3 计算机软件系统 89
8.2 通信技术 89
8.2.1 通信系统的组成 90
8.2.2 通信系统的分类 91
8.2.3 数字通信系统的性能指标 91
8.3 网络技术 92
8.3.1 计算机网络的组成 92
8.3.3 计算机网络的类型 95
8.3.2 计算机网络的功能与应用 95
8.3.4 Internet简介 96
8.4 数据库技术 98
8.4.1 数据库相关概念 98
8.4.2 数据模型 98
8.4.3 数据仓库与数据挖掘 101
8.5 电子政务系统的建设 102
8.5.1 系统设计 102
8.5.2 系统实现 103
第9章 电子政务操作系统 105
9.1 Windows XP桌面 105
9.2 Windows XP文件管理 109
9.3 Windows XP系统设置 114
9.3.1 美化Windows XP桌面 114
9.3.2 调整屏幕分辨率和颜色质量 115
9.3.5 注册表管理 116
9.3.3 自定义任务栏 116
9.3.4 自定义“开始”菜单 116
9.3.6 系统还原 117
9.4 Windows XP多媒体功能及设置 117
9.5 Windows XP网络功能 123
9.5.1 网络安装向导 123
9.5.2 网络诊断功能 124
9.5.3 UPnP客户端支持 124
9.5.4 网络位置感知和Winsock API增强 124
9.5.5 无线LAN增强 125
第10章 电子政务公文管理 126
10.1 Word 2000的工作窗口 126
10.2 创建和管理文档 127
10.2.1 创建新文档 127
10.2.2 保存、关闭和打开文档 128
10.3 文档的编辑 130
10.3.1 视图方式 130
10.3.2 插入点的移动和定位 131
10.3.3 输入文本 132
10.3.4 文本的选定 134
10.3.5 移动、复制和删除文本 135
10.3.6 查找和替换文本 136
10.3.7 撤销和恢复 137
10.3.8 拼写和语法检查 138
10.4 文档的排版 139
10.4.1 字符、段落格式及首字下沉 139
10.4.2 添加项目符号和编号 142
10.4.3 边框和底纹 143
10.4.4 制表位 144
10.4.5 图片 145
10.4.6 分节、分页和分栏 149
10.4.7 页眉和页脚 150
10.4.8 插入页码、批注 151
10.4.9 邮件合并 152
10.5 表格的制作 155
10.5.1 创建表格 155
10.5.2 编辑表格 156
10.5.3 在表格中选定 158
10.5.4 编辑行、列和单元格 158
10.5.5 单元格的合并与拆分 159
10.5.6 调整列宽与行高 160
10.5.7 对齐方式 161
10.5.8 表格的计算和排序 161
10.6.1 页面设置 162
10.6 页面设置和打印输出 162
10.6.2 打印文档 164
10.6.3 将Word文档作为电子邮件发送 166
第11章 电子政务报表管理 168
11.1 Excel 2000的工作窗口 168
11.2 Excel 2000的基本概念 169
11.3 工作簿的创建与使用 170
11.3.1 建立与保存工作簿 170
11.3.2 打开与关闭工作簿 171
11.3.3 保护工作簿 172
11.4 工作表的建立与使用 173
11.4.1 工作表的数据输入 173
11.4.2 编辑工作表 176
11.4.3 管理工作表 181
11.4.4 格式化工作表 183
11.4.5 保护工作表 190
11.5 公式与函数的使用 192
11.5.1 公式的输入与计算 193
11.5.2 使用函数 195
11.5.3 公式与函数的复制 199
11.5.4 “自动求和”按钮的使用 200
11.6 图表 201
11.6.1 创建图表 201
11.6.2 编辑图表 205
11.6.3 格式化图表 206
11.7 数据管理 207
11.7.1 数据清单 207
11.7.2 排序 208
11.7.3 筛选 210
11.7.4 分类汇总 213
11.7.5 数据透视表 214
第12章 电子政务文稿演示 218
12.1 PowerPoint 2000 工作窗口 218
12.2 创建演示文稿 219
12.2.1 新建演示文稿 219
12.2.2 打开演示文稿 223
12.2.3 文本的输入 223
12.2.4 保存演示文稿 224
12.3 编辑演示文稿 224
12.3.1 演示文稿的视图 224
12.3.2 幻灯片的编辑 227
12.3.3 在幻灯片中添加内容 229
12.3.4 编辑幻灯片中的对象 235
12.4.1 幻灯片格式 236
12.4.2 幻灯片外观 236
12.4 优化演示文稿 236
12.5 放映演示文稿 240
12.5.1 设置动画效果 240
12.5.2 设置放映方式 243
12.5.3 设置放映时间 243
12.5.4 放映幻灯片 244
12.5.5 隐藏幻灯片 245
12.6 打包演示文稿 245
12.6.1 打包 246
12.6.2 解压 247
第13章 电子政务网站设计 248
13.1 Dreamweaver MX 2004界面简介 248
13.2 定义站点 249
13.3 制作一个简单的网页 252
13.4 网页排版 253
13.5 CSS样式表的设置和应用 257
13.6 框架和表单的使用 258
第14章 电子政务案例 262
14.1 南京市地方税务局局长绩效考核系统 262
14.1.1 项目背景 262
14.1.2 设计理念 262
14.1.3 设计原则 263
14.1.4 系统范围 263
14.1.5 需求理解 263
14.1.6 系统设计关键点 267
14.1.7 网络平台设计 272
14.2 广东南海的电子政务建设 273
14.2.1 工程及建设思路简介 273
14.2.2 建设成果 276
参考文献 278