目录 3
第一篇 总论 3
第一章 管理活动与管理理论 3
第一节 管理活动 4
第二节 中外早期管理思想 9
第三节 管理理论的形成与发展 12
第二章 道德与社会责任 26
第一节 道德与崇尚道德的管理 27
第二节 管理者道德行为的影响因素 30
第三节 提升员工道德修养的途径 33
第四节 社会责任与利润取向 35
第三章 全球化管理 40
第一节 国际化经营的内涵、特征与动机 41
第二节 国际化经营中的环境 46
第三节 国际化经营的竞争战略 54
第四章 信息与信息化管理 58
第一节 信息及其特征 59
第二节 信息管理工作 62
第三节 信息化管理 68
综合案例 77
案例一：2004年中国十大企业社会责任 77
案例二：先难后易的国际化战略 79
第二篇 决策与计划 83
第五章 决策与决策方法 83
第一节 决策与决策理论 84
第二节 决策过程 87
第三节 决策的影响因素 89
第四节 决策方法 94
第六章 计划与计划工作 110
第一节 计划的概念及其性质 111
第二节 计划的类型 114
第三节 计划编制过程 120
第七章 战略性计划与计划实施 123
第一节 战略愿景和使命陈述 124
第二节 战略环境分析 126
第三节 战略性计划选择 130
第四节 计划的组织实施 133
案例一：准确决策与盲目投资 142
综合案例 142
案例二：战略决策是成功之母 143
第三篇 组织 149
第八章 组织设计 149
第一节 组织与组织设计 150
第二节 组织的部门化 162
第三节 组织的层级化 168
第九章 人力资源管理 175
第一节 人力资源计划 176
第二节 员工的招聘与解聘 179
第三节 员工培训 186
第四节 绩效评估 190
第十章 组织变革与组织文化 194
第一节 组织变革的一般规律 195
第二节 管理组织变革 198
第三节 组织文化及其发展 206
综合案例 213
案例一：万维公司的组织结构变革 213
案例二：广东北电——人性化管理 216
第四篇 领导 221
第十一章 领导概论 221
第一节 领导的内涵 222
第二节 领导风格类型 225
第三节 领导理论 228
第十二章 激励 236
第一节 激励原理 237
第二节 激励的需要理论 239
第三节 激励的过程理论 244
第四节 激励实务 249
第十三章 沟通 253
第一节 沟通的原理 254
第二节 组织沟通 258
第三节 沟通管理 261
第四节 组织冲突与谈判 264
综合案例 269
案例一：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 269
案例二：晋升停滞的骨干员工，留得住吗？ 271
第五篇 控制 275
第十四章 控制与控制过程 275
第一节 控制活动 276
第二节 控制过程 282
第三节 有效控制 289
第十五章 控制方法 294
第一节 预算控制 295
第二节 生产控制 298
第三节 财务控制方法 301
第四节 综合控制方法 306
综合案例 312
案例：“模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式 312
第六篇 创新 317
第十六章 管理的创新职能 317
第一节 创新及其作用 318
第二节 创新职能的基本内容 323
第三节 创新过程及其管理 328
第四节 工作流程的再造 333
第十七章 企业技术创新 340
第一节 技术创新及其贡献 341
第二节 技术创新的源泉 342
第三节 技术创新的战略及其选择 348
第四节 技术创新与产品开发 354
第十八章 企业组织创新 360
第一节 企业制度创新 362
第二节 企业层级结构创新 370
第三节 企业文化创新 375
综合案例 380
案例一：小天鹅的“末日管理” 380
案例二：矩阵管理——春兰集团的管理创新 381