第1章 质量管理体系文件的框架 1
1.1 企业应编制的文件 1
1.2 质量管理体系文件的构思 1
1.3 质量管理体系文件的编号方法 1
1.4 质量管理体系文件的格式 2
第2章 质量方针和质量目标实例 3
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 质量方针和目标 4
第3章 ISO 9001:2000及CMM质量手册实例 8
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 质量手册 9
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 CMM手册 33
第4章 程序文件实例 64
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 文件控制程序 65
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 质量记录控制程序 68
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 人力资源管理程序 72
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 产品要求的识别与评审程序 76
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 软件评审程序 80
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 软件测试程序 83
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 采购及供方控制程序 89
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 内部质量审核程序 92
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 不合格品的控制程序 95
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 纠正和预防措施控制程序 98
第5章 作业文件及流程文件实例 101
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《可行性研究报告》编制规范 102
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《项目计划》编制规范 106
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《需求规格说明书》编制规范 110
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《概要设计说明书》编制规范 115
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《详细设计说明书》编制规范 118
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《软件测试计划》编制规范 122
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《软件测试用例》编制规范 127
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《软件测试报告》编制规范 130
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《用户手册》编制规范 133
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《安装手册》编制规范 136
北京×××科技发展有限公司质量管理体系文件 《项目总结报告》编制规范 139
第6章 质量记录样式汇编 141