目录 1
第1部分 环境 1
第1章 现代组织行为学 1
1.1 现代组织行为学 4
1.2 学习组织行为学 7
1.3 作为工作环境的组织 9
1.4 组织行为和管理 11
1.5 伦理和组织行为学 15
第2章 高绩效组织 22
2.1 组织行为学的高绩效背景 23
2.2 什么是高绩效组织 26
2.3 高绩效组织的管理挑战 29
2.4 高绩效组织如何运作——西南航空公司的案例 32
第3章 组织行为学的全球化趋势 39
3.1 组织行为和全球化 40
3.2 文化和文化的差异 43
3.3 全球化和员工 47
3.4 组织学习的全球视角 51
第2部分 个体管理 59
第4章 多元化和个体差异 59
4.1 员工阶层多元化 60
4.2 人口的差异性 62
4.3 资质与能力 64
4.4 个性 64
4.5 个性特征与分类 66
4.6 价值观与态度 71
4.7 管理多元化和个体差异 75
第5章 感知与归因 82
5.1 感知过程 83
5.2 常见的感知扭曲 87
5.3 控制认知过程 90
5.4 归因理论 91
第6章 动机和强化 98
6.1 什么是动机 99
6.2 强化 100
6.3 满意理论 106
6.4 过程理论 110
6.5 激励理论的综合 114
第7章 人力资源管理体系 121
7.1 人力资源战略和实践 122
7.2 培训和职业发展 125
7.3 业绩评定 129
7.4 奖励和奖励体系 136
第8章 高绩效工作设计 143
8.1 工作设计方法 144
8.2 为增加激励而设计工作 146
8.3 科技和工作设计 149
8.4 目标设定和工作设计 151
8.5 可改变的工作安排 153
第9章 团队的本质 163
第3部分 团队管理 163
9.1 组织中的团队 164
9.2 团队发展的阶段 168
9.3 团队效率的基础 169
9.4 团队和团队间的动态学 172
9.5 团队决策的制定 173
第10章 团队合作和高绩效团队 180
10.1 高绩效团队 181
10.2 团队的塑造 184
10.3 提升团队化 185
10.4 团队和高绩效企业 190
第4部分 组织管理 199
第11章 策略和组织基本特性 199
11.1 策略和组织基本特性 200
11.2 主要受益人 201
11.3 策略、正规结构和劳动分工 202
11.4 垂直分工 203
11.5 控制 206
11.6 水平分工 210
11.7 协调 213
11.8 官僚结构 215
第12章 战略竞争力与组织设计 222
12.1 战略和组织设计 223
12.2 组织设计和规模 225
12.3 运行技术和组织设计 225
12.4 信息技术与组织设计 227
12.5 环境和组织设计 232
12.6 通过学习提高战略竞争力 235
12.7 战略性组织的循环学习 239
第13章 高绩效的组织文化 244
13.1 组织文化的概念 245
13.2 组织文化的可视层面 250
13.3 价值与企业文化 253
13.4 管理组织文化 255
13.5 组织发展的过程与应用 258
第5部分 管理过程 271
第14章 高绩效的领导 271
14.1 领导和管理 272
14.2 特征和行为理论的视角 273
14.3 情境的偶然性理论 276
14.4 归因理论和领导 282
14.5 从传统到新的领导视角 283
第15章 权力与政治 294
15.1 权力 295
15.2 授权 303
15.3 组织政治 305
15.4 政治行为和管理者 308
第16章 信息与交流 318
16.1 交流的本质 319
16.2 人际交流的实质 322
16.3 交流障碍 324
16.4 组织的交流 327
16.5 交流和高绩效的工作环境 331
第17章 决策制定 337
17.1 决策制定过程 338
17.2 决策制定模式 340
17.3 直觉、判断和创造性 343
17.4 管理决策制定过程 346
17.5 决策中的技术、文化和道德 349
第18章 冲突和谈判 356
18.1 冲突 357
18.2 处理冲突 360
18.3 谈判 366
18.4 谈判战略 367
第19章 变化、创新与压力 374
19.1 组织中的变化 375
19.2 计划性变化的策略 379
19.3 对变化的抵触 381
19.4 组织中的创新 384
19.5 压力的原动力 385
补充材料 组织行为学的研究基础 392
S.1 组织行为学中的理论 392
S.2 科学的方法 393
S.3 研究设计 395
S.4 数据收集、分析和解释 396
S.5 研究的伦理和道德影响 398
组织行为技巧手册 401
《高成长公司》（Fast Company）的文献 401
思维案例 426
跨职能综合案例 479
实验练习 492
自我测评量表 525
注释 546