目录 1
第一章 商业企业经营学的研究对象 1
第一节 开拓新的研究领域 1
第二节 企业经营的性质 9
第三节 商业企业经营学的研究对象 12
第二章 商业企业经营的概念 30
第一 节企业经营概念的由来 30
第二 节企业经营的概念 39
第三 节企业的经营机制 45
第三章 商业企业的经营家 49
第一节 企业经营家的概念 49
第二节 企业经营家的地位、作用和历史使命 54
第三节 企业经营家的职能 58
第四节 企业经营家的智力结构 63
第五节 企业经营家的经营战略思想 73
第六节 企业经营家的人才策略 77
第一节 商业企业经营观念的概念 83
第四章 商业企业的经营观念 83
第二节 商业企业经营观念更新的必然性 85
第三节 商业企业经营观念更新的标准和要求 90
第四节 商企企业的经营观念 93
第五章 商业企业的经营环境 110
第一节 企业经营环境的概念及其影响因素 110
第二节 企业经营机会与风险 123
第三节 企业经营环境预测与分析 134
第四节 企业经营环境变化趋势的分析 140
第一节 企业经营战略的概念 146
第六章 商业企业的经营战略 146
第二节 企业经营战略的制定 150
第三节 企业经营战略的实施 158
第七章 商业企业的经营目标与经营策略 161
第一节 商业企业的经营目标 161
第二节 商业企业的经营策略 172
第八章 商业企业的经营决策 196
第一节 企业经营决策的概念及其意义 196
第二节 企业经营决策的原则与分类 197
第三节 企业经营决策的基本程序 201
第四节 企业经营决策的计量方法 205
第九章 商业企业的经营计划 289
第一节 商业企业经营计划的概念及其特点 289
第二节 企业经营计划的编制、执行和控制 295
第三节 编制企业经营计划的方法 305
第四节 经营计划的综合平衡 313
第十章 消费者行为研究 324
第一节 研究消费者行为的必要性 324
第二节 消费者行为 325
第三节 消费者的需要 330
第四节 消费者决策与企业经营 339
第十一章 商品采购业务经营 358
第一节 商品采购的原则与要求 358
第二节 商品采购的经营策略 367
第十二章 商品销售业务经营 381
第一节 商品销售概述 381
第二节 确立消费者的中心地位 391
第三节 开拓新的销售市场 405
第四节 锐意创新的经营特色 414
第五节 销售促进概述 429
第三节 商业企业的经营情报工作 431
第六节 服务促销 433
第七节 广告宣传促销 444
密八节 企业形象促销 456
第十三章 商业企业的经营情报 471
第一节 商业企业经营情报及其重要意义 471
第二节 企业经营情报的结构体系及其来源 475
第四节 商业企业经营情报的开发策略 493
第十四章 商业企业经营与法制 502
第一节 法制在企业经营中的作用 502
第二节 商业企业经营中所需要的几种经济法规 509
第三节 商业企业经营中的违法行为 524
第四节 司法与仲裁是保护企业合法权益的重要途径 529
第五节 运用法制开展企业经营，必须处理好几个关系 534
第十五章 商业企业的经营诊断与经营评价 539
第一节 商业企业的经营诊断 539
第二节 商业企业的经营评价 553