目录 1
前言 1
第1章 体育营销概论 2
头版报道 2
市场营销的定义 4
定义体育营销组合 4
作者介绍 5
体育运动与体育营销特性 7
体育管理中营销的重要性 10
体育营销的定义 13
本书概述 14
第Ⅰ篇 识别营销机会 18
头版报道 18
第2章 战略性体育营销计划过程 18
战略性体育营销计划过程 20
第1步：理解体育比赛所处的环境 21
第2步：了解组织的内在能力 26
第3步：考察市场研究和营销信息系统 29
第4步：决定营销使命和目标 29
小结 36
案例研究 37
第3章 理解体育消费者 41
头版报道 41
消费者行为模型 42
体育消费决策过程 48
介入决策过程 51
消费者特征 54
小结 57
案例研究 58
第4章 市场研究：市场细分、目标市场与定位 61
头版报道 61
市场研究与战略 61
建立营销信息系统 62
营销信息系统的信息来源 64
体育组织的营销研究 66
营销使命 67
市场研究过程 68
体育市场细分 72
目标市场筛选 77
定位 78
小结 79
案例研究 80
第Ⅱ篇 确定战略 86
第5章 体育产品 86
头版报道 86
体育产品 87
作为服务的体育 90
服务质量 93
体育产品定位 95
产品开发 97
小结 105
体育与电视 105
案例研究 106
头版报道 110
第6章 定价战略 110
体育运动的战略性定价过程 111
第1步：确定一个（或多个）定价目标 112
第2步：确定市场对价格的灵敏度 114
第3步：评估成本—销量—利润关系 119
第4步：确定主要竞争对手的定价战略 121
第5步：确定定价行为中的限制因素 121
第6步：确定其他营销组合变量的限制因素 122
第7步：确定时间依赖性 124
第8步：确定最终价格 124
小结 126
案例研究 126
第7章 体育设施的分销 130
头版报道 130
设施规划 132
实物呈现 135
过程 136
人员 138
规划体育服务分发系统的蓝图 139
体育用品与服务的营销渠道 140
小结 142
案例研究 142
第8章 顾客满意度和服务质量 147
头版报道 147
顾客满意度和服务质量的重要性 148
几个定义 149
衡量顾客满意度 151
顾客应该有多满意 152
服务质量 154
预期：更好的理解 159
小结 161
案例研究 162
第9章 体育促销组合 165
头版报道 165
定义促销战略 166
反应模型 168
促销和产品需求 169
促销战略发展的阶段 170
促销组合的定义 171
选择促销组合 176
销售促进、门票和参与 177
推进销售的项目和技巧 181
小结 182
案例研究 183
第10章 广告 187
头版报道 187
广告和产品生命周期的关系 188
广告的目的 189
广告战略 192
广告目标 193
广告预算 194
广告的类型 195
体育服务广告 195
创意战略 196
媒体战略 198
衡量广告效果 200
小结 202
案例研究 202
第11章 体育和电视 206
头版报道 206
电视和体育营销 207
体育节目 209
测量电视观众 210
广告效力 221
付费电视 223
数字电视 225
小结 227
案例研究 228
第12章 体育和互联网 234
头版报道 234
IT同化 237
网络社区 240
买方就绪和互联网 241
小结 247
案例研究 248
头版报道 251
第13章 如何吸引和贯彻赞助 251
什么是赞助 252
营造双赢局面 257
赞助运动员个体和明星营销 259
整合的营销手段 263
体育赞助的当前趋势 265
小结 266
案例研究 267
头版报道 272
第14章 测量赞助效力 272
测量赞助效力 273
赞助实体：赛事和运动员 276
SPONSEFFECT模型 279
隐蔽营销 280
赞助的地点依赖性 284
小结 284
第15章 公关关系 288
头版报道 288
定义公共关系 288
评估公众态度 289
将政策和做法与公众利益联系起来 295
规划和执行行动项目 298
公共关系的优势和劣势 303
小结 303
第16章 促销许可 310
头版报道 310
商标许可 311
建立体育组织许可项目 318
品牌塑造 323
小结 327
案例研究 328
第Ⅲ篇 战略实施、评估和调整 336
第17章 营销战略的协调和控制 336
头版报道 336
体育营销活动的控制 336
控制方式 337
衡量成功的标准 338
营销战略的协调与实施 342
营销计划的修正 344
案例研究 346
参考文献 357