目录前言第一章 正确理解OJT① 不必把OJT想得太难 3
② 开展OJT应该根治的三大通病 6
③ 开展OJT要具备“三心” 9
④ 善于让上司参与OJT 12
⑤ OJT是取得成果的最有力武器 15
⑥ 与下属共同解决问题 17
⑦ 让下属感受到你的安抚 20
第二章 掌握OJT技巧① 如何把握下属的能力 27
② 培养自己正确评价下属的眼光 30
③ 细化把握下属的能力 33
④ 向下属指明改善的具体内容 36
⑤ 使用“激将法” 39
⑥ 制定OJT计划 42
⑦ 对新事物进行指导 45
第三章 灵活运用日常接触① 争取一天接触三次 51
② “倾听”，重在把握好时机 54
③ “倾听”需要高超的技巧 57
④ 不要把自己的意见强加于人 60
⑤ 用赞赏的语言打动下属 62
⑥ 要善于批评 65
⑦ 为了让对方理解，不要回避讨论 68
第四章 实施切实可行的OJT① 不会寒暄的新员工是由职场塑造的 75
② 提高女员工的战斗力 78
③ 和年长的下属和谐相处 81
④ 不要把失败归罪于下属能力不足 84
⑤ 把目标、方针传达给下属 88
⑥ 用双向互动的方式下指示 90
⑦ 好的汇报可以产生出色的业绩 93
第五章 提高个人及集体的士气① 推动信息共享 99
② 大家共享工作成果 102
③ 善于利用会议 105
④ 利用非正式团体 108
⑤ 一句话就可以使下属鼓起勇气 111
⑥ 经常与下属谈理想和目标 114
⑦ 不断学习新的工作观 116