第1章 概述：为什么需要项目管理 1
项目导读 迪士尼珠峰探险 1
概述 3
1.1 什么是项目 4
1.2 为什么项目很重要 8
项目导读 迪拜：大型项目的王国 9
1.3 项目生命周期 11
实践中的项目经理 克里斯蒂·卢特考斯基，Regency建筑服务公司 13
1.4 项目成功的决定因素 14
项目管理研究精要 IT项目成功评价 15
1.5 建立项目管理成熟度 16
1.6 项目的基础和本书的组织框架 19
小结 23
关键术语 24
讨论题 25
案例分析1-1 米格科技有限公司 25
案例分析1-2 汉姆林医院的信息技术部门 26
网上练习 26
项目管理职业认证考试样题 27
注释 28
第2章 组织的环境：战略、结构和文化 29
项目导读 项目管理增强联想竞争力 29
概述 30
2.1 项目与组织战略 31
2.2 干系人管理 34
2.3 组织结构 39
2.4 组织结构的形式 40
项目管理研究精要 组织结构对项目绩效的影响 47
2.5 项目管理办公室 48
2.6 组织文化 51
项目导读 为项目管理创造一种文化：雷诺赛车团队 55
小结 56
关键术语 58
讨论题 59
案例分析2-1 劳斯莱斯公司 59
案例分析2-2 失乐园：施乐公司的Alto个人电脑 60
案例分析2-3 项目任务估计和“扩大-压缩”文化 61
案例分析2-4 WRU公司 62
网上练习 62
项目管理职业认证考试样题 63
项目综合练习 制定你的项目计划 63
注释 66
第3章 项目选择和项目群管理 67
项目导读 项目选择的程序：来自多个行业的项目选择实例 67
概述 68
3.1 项目选择 68
3.2 项目审查和选择的方法 70
3.3 财务模型 80
项目导读 通用公司的项目选择和审查：关卡似的过程 86
3.4 项目群管理 87
小结 92
关键术语 93
已解决的问题 94
讨论题 96
练习题 96
案例分析3-1 凯夫拉维克纸业公司 99
案例分析3-2 西部新星有限公司 100
网上练习 101
注释 101
第4章 领导力与项目经理 103
项目导读 平豪高尔夫有限公司的新产品开发 103
概述 106
4.1 领导者与经理 106
4.2 项目经理如何领导团队 108
项目管理研究精要 领导力与情商 111
4.3 卓越的项目领导者的特质 112
项目导读 约翰·帕克和A.G．爱德华公司 113
4.4 项目倡导者 115
4.5 新的项目领导力 119
4.6 项目管理职业化 120
小结 122
关键术语 123
讨论题 123
案例分析4-1 寻找高效的项目经理 124
案例分析4-2 发掘情商，成为一个真正的领导者 125
案例分析4-3 约翰的难题 125
网上练习 128
项目管理职业认证考试样题 128
注释 129
第5章 范围管理 131
项目导读 空客A380：是熊掌还是鸡肋 131
概述 134
5.1 概念开发 135
5.2 范围说明 138
项目导读 定义项目工作包 147
5.3 工作授权 147
5.4 范围报告 148
5.5 控制系统 149
5.6 项目收尾 152
小结 153
关键术语 154
讨论题 154
练习题 155
案例分析5-1 加尔各答地铁 155
案例分析5-2 失控的范围：布拉德利战车项目 156
案例分析5-3 Dotcom.com的项目管理 157
网上练习 158
项目管理职业认证考试样题 158
MS Project练习 159
项目综合练习 制定工作分解结构 160
注释 162
第6章 项目团队的建设、冲突和谈判 163
项目导读 日本汽车制造商启动“冲撞预警”项目 163
概述 164
6.1 建设项目团队 165
6.2 高效项目团队的特征 167
6.3 团队失败的原因 170
6.4 团队发展的阶段 172
6.5 实现跨职能合作 175
6.6 虚拟的项目团队 177
项目导读 远距离虚拟实镜技术让虚拟团队的交流变得容易 178
6.7 冲突管理 179
6.8 谈判 184
小结 188
关键术语 189
讨论题 190
案例分析6-1 哥伦布器械公司 190
案例分析6-2 善于计算的人与牛仔 192
案例分析6-3 约翰逊＆罗杰斯软件工程公司 193
谈判练习 194
网上练习 196
项目管理职业认证考试样题 196
注释 197
第7章 风险管理 199
项目导读 摩西计划：拯救威尼斯计划 199
概述 201
实践中的项目经理 穆罕默德·阿尔-萨迪奇，沙特阿美石油公司 202
7.1 风险管理过程的四个阶段 203
项目导读 摩天轮项目中的风险管理 213
7.2 项目风险管理：一种集成方法 214
小结 216
关键术语 217
已解决的问题 218
讨论题 218
练习题 218
案例分析7-1 德哈维兰陨落的彗星 219
案例分析7-2 塔科马海峡吊桥 220
网上练习 222
项目管理职业认证考试样题 222
项目综合练习 项目风险评估 223
注释 225
第8章 成本估算和预算 226
项目导读 波士顿中心要道／隧道项目 226
8.1 成本管理 229
8.2 成本估算 232
项目管理研究精要 软件成本估算 239
项目导读 希斯罗机场五号航站楼 240
8.3 制定项目预算 241
8.4 制定应急费用预算 244
小结 246
关键术语 247
已解决的问题 248
讨论题 249
练习题 249
案例分析8-1 Dulhasti电站 250
案例分析8-2 伦敦的千年殿宇 251
网上练习 253
项目管理职业认证考试样题 253
项目综合练习 制定成本估算和预算 254
注释 255
第9章 项目进度计划：网络、历时估计和关键路径 256
项目导读 散裂中子源项目 256
概述 259
9.1 项目进度计划 259
9.2 关键进度术语 261
9.3 绘制网络图 262
9.4 历时估计 267
9.5 确定关键路径 270
项目管理研究精要 软件开发延时及解决办法 277
小结 278
关键术语 278
已解决的问题 279
讨论题 281
练习题 281
网上练习 283
项目管理职业认证考试样题 283
MS Project练习 284
注释 285
第10章 项目进度计划：滞后、赶工和活动网络 286
项目导读 关键决定：如何销毁“全新”车 286
概述 287
10.1 活动中的滞后关系 288
10.2 甘特图 290
实践中的项目经理 茱莉娅·斯威特少校，美国陆军 292
10.3 赶工 293
10.4 双代号网络图 298
10.5 使用网络的争议 303
结论 305
小结 305
关键术语 306
已解决的问题 306
讨论题 308
练习题 308
案例分析10-1 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（A） 310
案例分析10-2 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B） 310
MS Project练习 311
项目管理职业认证考试样题 312
项目综合练习 制定项目进度计划 312
注释 314
第11章 关键链项目进度计划 315
项目导读 加拿大油砂提炼项目 315
概述 317
11.1 约束理论和关键链项目进度计划 318
11.2 CCPM和项目延时的原因 321
11.3 项目团队成员为何丢失已获得的安全裕度 322
11.4 关键链项目进度的解决办法 325
项目导读 BAE系统公司和关键链项目管理 330
11.5 使用关键链法解决资源冲突 331
11.6 关键链项目群管理 332
项目管理研究精要 关键链进度的优势 334
11.7 对CCPM的批评 335
小结 336
关键术语 337
已解决的问题 338
讨论题 338
练习题 339
案例分析11-1 朱蒂寻找可信度 341
案例分析11-2 德国战车产品有限公司 342
网上练习 342
注释 343
第12章 资源管理 344
项目导读 环保之路：发电站改造 344
概述 346
12.1 资源约束的基础 346
12.2 资源负载 349
12.3 资源平衡 350
12.4 资源负载图 359
12.5 多项目环境下的管理资源 361
小结 364
关键术语 365
已解决的问题 365
讨论题 366
练习题 366
案例分析12-1 多任务处理导致的问题 367
网上练习 368
MS Project练习 368
项目管理职业认证考试样题 369
项目综合练习 管理你的项目资源 370
注释 370
第13章 项目评估和控制 371
项目导读 新兴的太阳能项目 371
概述 372
13.1 控制循环：一个通用模型 373
13.2 监控项目绩效 374
13.3 挣值管理 378
13.4 使用挣值管理一组项目 385
项目导读 挣值在诺斯罗普-格鲁曼公司中的应用 385
13.5 有效使用挣值管理的注意事项 386
13.6 项目评估和控制的人为因素 388
小结 392
关键术语 393
已解决的问题 393
讨论题 394
练习题 395
案例分析13-1 Kimble大学的IT部门 397
案例分析13-2 超导超级对撞机计划 397
网上练习 399
MS Project练习 399
项目管理职业认证考试样题 400
注释 401
第14章 项目收尾和终止 402
项目导读 美国海军终止DDG-1000朱姆沃尔特驱逐舰的开发 402
概述 403
14.1 项目终止的类别 404
实践中的项目经理 麦克·布朗，劳斯莱斯公司 405
14.2 自然终止：收尾过程 406
14.3 项目的提前终止 415
项目导读 西班牙取消供水项目 417
项目管理研究精要 IT行业的项目终止 418
14.4 准备项目终期报告 421
结论 422
小结 422
关键术语 423
讨论题 424
案例分析14-1 项目抉择：是否终止 424
案例分析14-2 永不消亡的项目 425
网上练习 425
项目管理职业认证考试样题 426
注释 427
术语表 428