目录致谢引言第一篇 营销战走向极限 11
第1章 快速消费品营销的演变 13
产品导向 13
销售导向与强行推销策略 15
市场导向：有序竞争 17
市场细分和差异化优势 23
第2章 创造持续性的优势 30
公司学习曲线：效率 31
客户学习曲线：心理空间与货架空间 35
生产率、心理空间与货架空间 44
第3章 品牌扩散 47
品牌扩散的作用 47
品牌扩散的成效 51
市场超级细分：穷途末路 66
第4章 直面市场超细分 68
新产品开发、老产品开发与突破性进展 69
扩大规模：利用核心竞争力 71
走行业化之路 84
逆向市场细分 86
其他营销风险 89
第二篇 零售的崛起 91
第5章 规则已经改变 93
零售的演变 94
第6章 零售经受营销考验 106
结构性差异 107
零售业的市场营销 121
零售业的差异化优势 132
第7章 零售业的可持续性差异化优势 132
差异化优势的实现 134
定价策略 145
结论 155
第三篇 决胜零售 159
第8章 心理空间之争 161
品牌死亡与品牌万岁！ 161
零售商创造心理空间的优势 166
品牌所有权无足轻重 171
生产商的心理空间优势 173
总结 185
第9章 货架空间之争 187
“脱销”的可能结果 189
什么将会发生？ 195
实力的平衡 200
一些经验性的结果 201
为货架空间而战 204
第10章 市场交易营销 208
从销售到市场交易营销 210
市场交易营销的战略性三角关系 211
市场交易营销与消费者营销之间的冲突 225
两个层面的消费者的管理 229
第11章 新格局及其挑战 231
变化环境中的品牌管理 232
共同的敌人 255
影响购物行为 258
全球化和面向未来的管理零售商 262
高效消费者响应和品种管理 266
组织化的含义 272