第1章 谈话风格，男女有别 4
婉转的糖衣变毒药 4
维护自尊，绝口不问 5
该不该开口？ 7
多问多错 9
开门见山还是迂回曲折？ 10
男女同工不同酬 12
商议风格又一章 14
你有几成把握？ 15
学习来的婉转 17
谦虚与自信 18
领导统御 20
倾听男女说话风格 21
第2章 我不是在道歉 28
口是心非说抱歉 28
口头认错有玄机 29
频频道歉的海伦 31
把道歉当作口头禅 33
摆低姿态沟通 34
有话直说？ 36
甭想了 37
习惯性道谢 38
仪式抗争 40
真理愈辩愈明 42
撤除心防 43
您意下如何呢？ 44
闲聊促进上班气氛 46
加入龙门阵 48
赞赏 49
多谢褒奖 50
抱怨被孤立 53
有什么好笑？ 54
受欢迎的女主管 56
不受女性欢迎的幽默 57
怎么做才对 58
第3章 有话为何不直说？ 63
拐弯抹角，并非没安全感 63
兜圈子，威力猛 67
日本式的婉转 69
弦外之音 71
不打开天窗，怎么说亮话？ 72
致命的迂回 75
空难的凶手 77
拐弯抹角的训练 79
沟通尽在不言中 80
不说“不”的日本妈妈 81
使用迂回的说话方式 83
让我们开诚布公 85
别捞过界 86
别看我，我什么也没说 88
仪表会说话 94
第4章 职业妇女的窘境 94
特别的标示 95
衣着打扮的语言 96
男人特有的自由 97
性别歧视，无所不在 98
大男人与小女人 100
异类的痛苦 102
未雨绸缪 103
你的风格，还是我的？ 104
为何女人无法像男人一样？ 106
当女医师碰上女护士 108
不愿标榜女性风格 109
以柔致胜 110
风格各殊的效果 111
女性的疏离感 114
包容不同的风格 115
第5章 隐形的阻力 119
玻璃天花板 119
她能否胜任？ 121
看不见的障碍 122
白做工 123
默默奉献的伙伴 125
缓和杀伤力 127
柿子捡软的挑 129
礼尚往来 131
女人上台，左右为难 133
谁应该改变？ 135
自吹自擂，令人反感 137
女性是最佳情报员 138
神话、童话、还是心酸话？ 139
人际关系带来便利 141
莫忘游戏规则 143
向妈咪苦苦哀求？ 148
第6章 女主管有权无威？ 148
美国妈妈经 149
女强人 150
权威的意象 153
担心自己逞威风 155
淡化权威 157
传教士的权威感 158
教授的权威感 160
众生平等 161
保留颜面，礼尚往来 163
嗓音大小与权威 166
淡化权威后遗症 167
为何淡化权威？ 169
女性经理重视人和 170
别恨我，我并不完美 172
和善待人以求自保 173
保住权威，有异于追求权威 174
以貌取人 176
不同标准看男女 178
女人少插嘴 179
平等就是统御？ 181
一家只有一个主人 182
女性代表 183
女人该何去何从？ 184
第7章 拉关系、套交情 190
多面涵义 190
直呼其名，大有文章 192
称谓表示敬意 193
阶层组织与同盟网络 195
层级组织，遭人唾弃 197
“倚赖”不是坏事 199
以家庭为蓝本 200
地位的转换 202
小铜板等着见大银元 204
多谢恭维 205
你要怎么办 207
幽默为解救之道 209
办公室的女性闲聊 211
地位高低影响视野 213
抱怨惹祸 214
插嘴与权力 215
沉默是金？ 217
不打不相识 219
斗嘴的乐趣 220
哪种方式才对？ 223
第8章 办公室性骚扰 228
鸡同鸭讲 228
男人也会被骚扰 230
巫婆般的女人 232
男人喊冤 234
男女观点各异 235
暴力威胁 238
暴力相向 239
都是权力作祟 241
春宫杂志屈辱女性 243
女性动辄得咎 244
谁当家做主？ 246
男医师的恶行 248
调情或是贬抑？ 250
文化剧本 251
办公室恋情 252
办公室中的花瓶 253
含混不清的语言 255
你不懂我的心 256
第9章 谁说的话有分量？ 262
我不是刚讲过了吗？ 262
重要的是你怎么说 263
沉默而有力 265
位阶是关键 267
女孩很难影响男孩 270
调整说话风格 272
机会不均等 274
没有章法，就没有公平 276
轻言让步 277
少数决定多数 279
我怎会搞到这步田地？ 280
大家都自在的风格 281
互相支援 283
谈话风格随情境而变 285
我有话要说 286
有效沟通 287
解读办公室谈话风格 289
了解说话仪式 291