目录 1
译者序 1
引言 1
关于本书 1
本书使用的惯用名词 2
阿呆假设 2
本书的组织形式 2
本书使用的图标 4
本书的使用方法 5
第一部分 谁,我?变革? 7
第1章 预测那些意外的事情 9
如果你还活着,那就准备面对变革吧 10
变革新见解 11
变革中与人员有关的一面 17
各个层次的领导者角色 22
第2章 正在发生的变革是什么 27
变革中的世界 28
变革中的组织和组织的劳动力 30
不会改变的内容 35
明白所有的一切 37
第二部分 超过2/3的变革都失败了——不要让阻力将你陷入同样的境地 39
第3章 阻力:考察失败者和成功者 41
到达竞争的边缘 42
差别一:承认事实上你没有市场 43
差别二:采取变革行动前制定计划 47
差别三:将管理变革变成管理者“实际”工作的一部分 49
差别四:与阻力休战 51
将自己塑造成变革成功者 52
第4章 不要攻击!抵抗者不是你的敌人 53
了解面对阻力时的选择 53
避免阻力的六大误区 54
释放阻力的能量——倾听借口 61
至理名言 73
第5章 人们为什么总是产生阻力 74
理由一:感觉失控 75
理由二:在变革的浪潮中沉没 80
理由三:这个观点很恐怖 83
理由四:太多失败的先例 87
理由五:保护自尊 89
第6章 如果知识就是力量,我怎样才能得到更多的知识 94
朋友和最亲密的人组成的内部信息库 95
员工核心群体的作用 95
抓把椅子过来坐下吧 98
这里一次调查,那里一次调查,处处都进行调查 101
与老板一起嚼饼干 104
建议箱——有纸式或无纸式 108
如何处理所有的知识 110
第7章 管理者也抵制变革 111
管理者也是人 112
五个要躲避的阻力陷阱 113
职位升得越高,你就越不能被原谅 128
第8章 与阻力合作的技巧 129
控制自己的情绪——不要变成巴甫洛夫的狗 130
利用技巧来减少阻力 133
第9章 评价:你的组织处理阻力的能力如何 140
记录你的观点 141
第三部分 制定变革计划——从“卡拉马力”到“提拉米苏” 145
第10章 确信走对了第一步 147
陷入失败者的循环 148
组装两P——目标和优先排序 150
支付失败的高额代价 153
继续坚持变革事业 156
第11章 将行动组合 158
计划过程偷工减料:诱人却致命 159
组织变革管理团队 160
理解变革过程 162
设计一个获胜过程 164
第12章 描述组织的现状 168
创造一个平衡的角度 169
承认哪些情况运转良好 170
理解重要问题和大家关心的话题 176
用简单的话来解释变革的必要性 180
第13章 你的勇敢新世界什么样 181
两项重要的任务 182
设计理想状态——包括什么内容 184
将理想状态与重要问题和关心的话题联系起来 186
将你的未来进行个性化处理 189
第14章 就算你不情愿,也要制定实施计划 190
了解实施计划的作用 191
对计划的设计方式进行设计 193
关注技术层面 195
关注人员层面 196
第15章 你现在该对员工说什么 203
准备就职演说 204
充分利用提问和回答中蕴涵的信息 209
确信大家带着正确的信息离开 211
第16章 评价:关于变革计划管理层做得如何 212
记录你的观点 213
计算总分并解释你的分数 214
第四部分 领导变革 217
第17章 领导的多面性 219
领导者有很多,而且各不相同 220
领导者是教练 220
领导者就是榜样 223
领导者是调查者 224
领导者是演员 225
领导者是建设者 227
领导者也是人 230
第18章 让交流为你服务 232
了解交流 233
创造有效信息 234
表达有效信息 241
为交流策略制定计划 244
第19章 庆祝成功 248
理解认可 249
创造多次小的成功 249
避免会过时的伟大观点 251
开发认可计划 254
第20章 评价:关于领导变革你的管理层做得如何 257
记录你的观点 258
计算并解释你的分数 259
第五部分 照顾你自己——别人不会照顾你的 261
第21章 心理控制的五个关键因素 263
新研究成果的回顾 264
加强灵活性 266
处处留意 268
感觉积极面 273
保持耐性 277
培养你的同情心 282
第22章 身心的锻炼 287
身心的联系 288
沉思 290
锻炼:心血管训练和力量训练 299
瑜伽 305
普拉提斯 309
太极 313
选择 317
第六部分 十大秘诀 319
第23章 变革成功者必做的十件事 321
从管理链获得承诺 321
庆祝成功 322
确定唯一的方向 323
只进行必要的变革 324
花些时间制定计划 324
良好和持续地交流 325
倾听员工的问题和关心的话题 326
保持个人参与 326
保护员工的自尊 327
与阻力合作而不是对抗 328
员工有被当成机器人对待的感觉 329
第24章 成功变革的十大障碍 329
变革有一个心血来潮的历史记录 330
抵制行动秘密地进行 330
员工都在说,“我不知道这对我有什么影响” 331
文化与变革的要求不同 331
人力资源政策与变革的要求不同 332
员工的压力过大 332
爆发领地之争 333
员工认为变革没必要 333
领导者缺乏可信度 334