目录 1
序 1
第一讲 米尔顿·科特勒——10P营销法 1
一 “10P营销法”你听过吗？ 3
二 “顾客时刻反馈”与“时刻改进产品” 5
三 明智之举是寻找不满的顾客 6
四 你想成为成功营销人员吗？ 8
五 塑造产品市场的“三足鼎立” 11
六 营销定价策略 16
七 营销实战篇 17
八 品牌营销的新思维 19
第二讲 金克拉——组织行销学 25
一 组织行销学的精髓 27
二 把目标钉在钢板上，方法写在沙滩上 28
三 营销的真谛在营销之外 42
四 事业还是职业？ 46
五 营销箴言 48
第三讲 乔·吉拉德——智慧营销 51
一 我的“250定律”：不得罪一个顾客 53
二 漫天飞舞的名片：向每一个人营销 54
三 建立顾客档案的功能 54
四 我的猎犬计划 55
五 推销产品的味道 56
六 诚实，绝对要诚实 57
七 每月一卡的神奇功效 58
八 给每位销售员的销售忠告 59
九 收入增加20％的销售思维 60
十 售后服务 60
第四讲 原一平——人性化营销 63
一 生活中的有心人 65
二 成功营销者的交流技巧 66
三 投其所好，顺其自然 68
四 花钱调查自己的缺点 69
五 理直气“和”的营销技巧 70
六 取得家人的“营销理解” 72
七 周末失踪之谜 72
八 营销感悟 74
第五讲 汤姆·霍普金斯——理性营销 77
一 无往不胜的营销技巧——平衡表结束法 79
二 营销人员的成功要素 80
三 营销者必须具备的素质 84
四 小案例中的大道理 85
五 你想提升销售业绩吗？ 86
六 顾客的心思你要猜 98
七 发现客户的需要 99
八 顾客需求利益分析 99
第六讲 菲利普·琼斯——品牌营销 103
一 营销品牌的界定 105
二 让我们更深层次了解品牌——品牌的特征 108
三 品牌的营销内涵 110
四 品牌定位 115
五 品牌命名及品牌标志设计 118
六 品牌战略决策 127
第七讲 田中道信——实践营销 133
一 实践营销之旅 135
二 营销天才如是造 138
三 企业营销管理 141
四 你有营销领导力吗？ 147
第八讲 杰克逊——关系营销 151
一 什么是关系营销？ 153
二 营销与营销组合 158
三 关系营销的流程系统 163
四 关系营销的基本模式 164
五 关系营销的价值测定 166
六 竞争者市场关系营销 168
七 顾客市场关系营销 169
八 关系营销的具体措施 171
第九讲 卡利·菲奥里纳——网络营销 175
一 何谓网络营销？ 177
二 网络营销的功能 180
三 选择网络营销的理由 182
四 营销新模式——电子邮件营销 187
五 如何进行网络营销 193
第十讲 舒尔茨——整合营销 199
一 IMC式营销传播 201
二 整合营销传播计划的12个发现 205
三 整合营销传播思想的扩展 206
四 营销者如何应用“整合营销”策略 208