序言 把喜欢的事情做到极致 14
第一篇 开店必赢 23
第一章 业绩倍增不是梦 23
第二章 盈亏平衡点 25
第三章 Cart 4维平衡发展体系 28
第二篇 美容院院长定位 36
第一章 优秀院长角色认知 36
01．优秀院长十大领导特质 36
02．协调美容院员工关系 40
03．院长的常见难题 41
04．塑造院长形象的小贴士 42
第二章 目标管理 46
01．目标的含义 46
02．制订有效目标 48
03．目标管理的价值 53
04．将目标转换为营业额 56
第三章 80:20法则 57
01．80:20法则的含义 57
02．80:20法则在美容院的运用 58
第四章 时间管理 61
01．时间管理的工具 61
02．时间管理的误区 63
第三篇 制度管理 77
第一章 人事管理制度 77
01．职业生涯管理 77
02．各岗位职责说明 78
03．工作纪律规范 89
04．过失处理 92
第二章 财务管理 95
01．SUVIUS美容院财务管理制度 95
02．薪酬管理制度 96
03．库存管理制度 100
04．每日财务工作流程 102
05．每月财务工作流程 104
06．零星备用金管理 105
07．找零备用金管理 106
第三章 物品管理 107
01．固定资产管理制度 107
02．低值易耗品管理制度 109
03．卫生管理制度 112
04．消毒管理制度 116
05．物耗管理 118
第四篇 人力资源 121
第一章 人员配置 121
第二章 人员招聘 123
01．招聘渠道 123
02．面试 125
第三章 薪酬体系 131
第四章 美容师培训 132
第五章 营造竞争环境 136
第五篇 新顾客管理 140
第一章 美容院客源分析 140
第二章 发卡 143
第三章 发卡成功案例剖析 147
第四章 发卡员的培养 152
第六篇 老顾客管理 158
第一章 老顾客管理 158
01．SUVIUS会员制度解析 158
02．SUVIUS会员制度 176
第二章 美容院成功执行促销 182
第七篇 T顾客管理 190
第一章 美容院店面促销 190
01．促销概述 190
02．促销活动的策划要素 192
03．促销的类型 194
04．避开促销的误区 200
05．店面促销的执行 202
第二章 美容院顾客沙龙 204
01．沙龙概述 204
02．沙龙的准备 206
03．沙龙的执行 215
04．沙龙的跟进 218
第八篇 数据管理 223
第一章 美容院日常管理表格 223
第二章 美容院业绩结构表 226
第三章 数据表格集锦 229
附Ⅰ：院长常规工作 264
附Ⅱ：苏薇国际美容连锁店开业分享 271
第一章 选址——立地与商圈 271
第二章 装修 278
第三章 SUVIUS财富方程式，走上财富自由之路 283
第四章 新店三个月完成45万营业额运作模板 287
01．概述 287
02．整体方案 289
03．方案执行 290
04．额外销售，令达到目标更有保障 292
后记 295