目录 1
第一章 现代工商企业管理概论 1
第一节 企业的概述 1
第二节 管理的理论基础及原理 2
第三节 管理与管理者 4
第四节 企业管理的职能及性质 5
第五节 企业管理的未来 6
第二章 现代工商企业登记注册管理知识 9
第一节 企业法人登记注册 9
第二节 公司登记 11
第三节 合伙企业登记 14
第四节 独资企业登记 16
第五节 个体工商户登记 18
第六节 港澳居民申办个体工商户登记 20
第七节 三资企业登记注册 21
第三章 现代工商企业决策管理知识 25
第一节 决策的定义、依据与原则 25
第二节 决策的理论与类型 25
第三节 决策的步骤 27
第四节 决策的技术和方法 30
第五节 领导决策 31
第四章 现代工商企业人力资源管理知识 35
第一节 人力资源管理 35
第二节 人力资源的开发与管理 37
第三节 员工的招聘与素质的测评 40
第四节 员工的培训与激励 43
第五章 现代工商企业制度管理知识 47
第一节 现代企业制度 47
第二节 企业组织分工管理制度 48
第三节 会计出纳管理制度 51
第四节 生产、质量、销售管理制度 53
第五节 行政公务管理制度 59
第六节 安全总务管理制度 61
第七节 公司薪酬管理制度 64
第八节 公司员工考勤管理制度 65
第二节 生产管理的发展趋势 69
第六章 现代工商企业生产管理知识 69
第一节 生产管理 69
第三节 生产的计划与控制 72
第四节 生产的类型与管理技术 75
第五节 准时生产制 77
第六节 项目管理 80
第七节 库存管理 83
第七章 现代工商企业安全管理知识 85
第一节 安全第一，预防为主 85
第二节 企业安全管理方法 89
第三节 安全教育 90
第四节 事故的处理 93
第五节 安全警示格言 95
第八章 现代工商企业质量管理知识 101
第一节 企业质量与质量管理 101
第二节 质量的检测与差异 102
第三节 全面质量管理知识 103
第四节 企业质量管理体系及认证 105
第五节 质量控制及统计方法 107
第九章 现代工商企业技术创新管理知识 109
第一节 技术创新 109
第二节 技术创新与运作管理 111
第三节 技术创新的战略方式 111
第一节 物流及物流管理 113
第十章 现代工商企业物流管理知识 113
第二节 物流的系统作业过程 117
第三节 物流的成本与质量管理 128
第四节 供应链的管理 130
第五节 物流人才的教育与培训 133
第十一章 现代工商企业营销管理知识 135
第一节 营销管理 135
第二节 市场营销管理过程 135
第三节 营销商务谈判的技巧 139
第四节 网络营销 141
第五节 整合营销 145
第十二章 现代工商企业合同管理知识 149
第一节 合同基础知识 149
第二节 合同的订立 153
第三节 合同的担保 158
第四节 合同的履行 159
第五节 合同鉴证 165
第六节 合同变更、转让、解除 166
第七节 违约责任 169
第八节 违法合同 172
第九节 违法合同的处理 174
第十节 工商合同范本 176
第十三章 现代工商企业财务会计管理知识 191
第一节 会计与会计工作 191
第二节 企业与会计 192
第三节 财务管理 195
第四节 会计实务 197
第十四章 现代工商企业税务管理知识 201
第一节 增值税 201
第二节 营业税 207
第三节 消费税 210
第四节 企业所得税 212
第五节 外商企业和外国企业所得税 223
第六节 个人所得税 229
第十五章 现代工商企业金融资本运营管理知识 233
第一节 资本筹集 233
第二节 融资决策 242
第三节 资金管理 251
第四节 投资决策 260
第五节 企业能力构成及评价 264
第六节 企业改制、重组、兼并 265
第十六章 现代工商企业证券管理知识 271
第一节 公司债券 271
第二节 公司债券的种类 272
第三节 公司债券的发行 273
第四节 公司债券的清偿 275
第五节 公司债券的转让 275
第十七章 现代工商企业保险管理知识 276
第一节 保险概念 276
第二节 企业财产保险 279
第三节 企业财产保险实务 282
第一节 企业用工管理 285
第十八章 现代工商企业劳动工资与社会保障管理知识 285
第二节 劳动合同 288
第三节 工资、保险和福利 290
第四节 劳动争议 292
第五节 法律责任 293
第十九章 现代工商企业广告管理知识 295
第一节 广告概述 295
第二节 广告的发布 296
第三节 广告活动 299
第四节 广告管理 303
第五节 广告违法行为 306
第九节 网络时代的知识产权保护 313
第二十章 现代工商企业商标专利管理知识 313
第一节 商标的作用与价值 313
第二节 商标权 314
第三节 商标注册 327
第四节 商标代理 341
第五节 商标变更 343
第六节 商标管理 349
第七节 注册商标专用权的保护 364
第八节 外国商标法 377
第九节 专利基础知识 386
第二十一章 现代工商企业信息网络管理知识 391
第一节 信息管理 391
第二节 信息系统的开发与管理 392
第三节 信息管理技术 397
第四节 信息产业及人才的管理 401
第五节 网络经济的表现形式、功能与特征 406
第六节 网络环境下的经济导向 408
第七节 网络企业的经营环境与运作特点 409
第八节 网络经济环境下的竞争与对策 411
第二十二章 现代工商企业电子商务管理知识 415
第一节 电子商务概述 415
第二节 电子商务的应用及分类 417
第三节 实现电子商务的步骤 418
第四节 电子商务系统结构 419
第五节 电子商务过程的交易原理 421
第六节 企业电子商务运作环境 422
第七节 电子商务的效益 424
第八节 电子商务的主要法律问题 426
第二十三章 现代工商企业公平交易管理知识 427
第一节 不正当竞争行为的概念及特征 427
第二节 反不正当竞争法的作用 427
第三节 不正当竞争行为的表现形式 427
第四节 不正当竞争行为的法律责任 431
第二十四章 现代工商企业诚信管理知识 433
第一节 经营者的义务 433
第二节 经营者依法履行的义务 433
第三节 诚信举措 438
第四节 诚信警句与诚信名言 439
第二十五章 现代工商企业文化管理知识 441
第一节 企业文化 441
第二节 组织文化的策划 443
第三节 价值文化 447
第四节 学习型组织 449
第五节 企业执行力 450
第二十六章 现代工商企业公关礼仪管理知识 455
第一节 公共关系 455
第二节 公共关系的功能和工作步骤 458
第三节 公共关系的危机管理 458
第四节 网上公共关系 459
第五节 国际公共关系 461
第六节 仪表仪态礼仪 463
第七节 语言礼仪 464
第八节 服务礼仪 464
第九节 销售商务礼仪 465
第十节 涉外的日常礼仪 468
第二十七章 现代工商企业入世规则管理知识 471
第一节 WTO的基本概念 471
第二节 WTO后企业的国际市场营销 472
第三节 中国企业如何走向世界 477
第二十八章 现代工商企业国际惯例管理知识 483
第一节 银行国际惯例 483
第二节 海关国际惯例 490
第三节 企业规范国际惯例 498
第四节 技术转让国际惯例 507
第五节 国际商事仲裁惯例 519
第二十九章 现代工商企业写作管理知识 527
第一节 市场调查问卷的设计 527
第二节 公关策划文书 528
第三节 广告文书 529
第四节 仲裁及法律文书 531
第三十章 现代工商企业办事指南 535
第一节 工商企业行政管理执法机构设置 535
第二节 政府特许经营目录 540
第三节 公司登记注册有关参考范本 549