目录 1
第一篇 总论 1
第一章 绪论 1
本章导读 1
第一节 旅游产品与旅游市场 2
第二节 旅游市场营销的产生与发展 9
第三节 旅游市场营销学的研究体系 18
典型案例 20
思考题 22
实训题 22
第二章 旅游市场营销环境 23
本章导读 23
第一节 旅游市场营销环境概述 25
第二节 旅游市场营销宏观环境分析 26
第三节 旅游市场营销微观环境分析 37
第四节 SWOT模型分析 43
典型案例 47
思考题 52
实训题 52
第三章 旅游者购买行为分析 53
本章导读 53
第一节 旅游者购买行为概述 54
第二节 旅游者购买行为影响因素分析 58
第三节 旅游者购买过程分析 65
典型案例 72
思考题 75
实训题 75
第四章 旅游市场营销调研 76
本章导读 76
第一节 旅游市场调研 77
第二节 旅游营销信息系统 88
第三节 旅游市场预测 90
典型案例 98
思考题 102
实训题 102
第五章 旅游目标市场定位 103
本章导读 103
第一节 旅游市场细分 104
第二节 旅游目标市场选择 113
第三节 旅游市场定位 118
典型案例 120
思考题 121
实训题 121
第六章 旅游市场营销战略 122
本章导读 122
第二篇 策略 122
第一节 旅游市场营销战略概述 123
第二节 旅游市场营销组合战略 128
第三节 旅游市场竞争战略 132
第四节 旅游品牌营销战略 137
第五节 旅游网络营销战略 139
典型案例 143
思考题 145
实训题 145
第七章 旅游产品策略 146
本章导读 146
第一节 旅游产品生命周期策略 147
第二节 旅游新产品开发策略 156
第三节 旅游产品组合策略 163
典型案例 169
实训题 171
思考题 171
第八章 旅游定价策略 172
本章导读 172
第一节 旅游定价概述 173
第二节 旅游定价方法 178
第三节 旅游定价策略 182
典型案例 188
思考题 189
实训题 189
第九章 旅游分销策略 190
本章导读 190
第一节 旅游分销渠道概述 191
第二节 旅游中间商 196
第三节 旅游分销渠道策略 201
典型案例 207
思考题 208
实训题 209
第十章 旅游促销策略 210
本章导读 210
第一节 旅游促销概述 211
第二节 旅游促销方式 212
第三节 旅游促销组合策略 221
典型案例 223
思考题 224
实训题 225
第十一章 旅游市场营销管理 226
本章导读 226
第一节 旅游市场营销管理过程 227
第二节 旅游市场营销计划 229
第三节 旅游市场营销控制 233
第四节 旅游市场营销组织 237
典型案例 242
思考题 244
实训题 245
第三篇 实务 246
第十二章 旅行社市场营销 246
本章导读 246
第一节 旅行社市场营销概述 247
第二节 旅行社目标市场营销 248
第三节 旅行社市场营销策略 253
典型案例 259
思考题 260
实训题 260
第十三章 旅游景区市场营销 261
本章导读 261
第一节 旅游景区市场营销概述 262
第二节 旅游景区市场营销的影响因素 265
第三节 旅游景区市场营销战略战术 270
典型案例 274
思考题 274
实训题 275
第十四章 旅游饭店市场营销 276
本章导读 276
第一节 旅游饭店市场营销概述 277
第二节 旅游饭店市场营销体系 279
第三节 旅游饭店市场营销方式 283
第四节 旅游饭店市场营销策略 288
典型案例 295
思考题 296
实训题 296
参考文献 297