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目录 1

第一篇 总论 1

第一章　绪论 1

本章导读 1

第一节　旅游产品与旅游市场 2

第二节　旅游市场营销的产生与发展 9

第三节　旅游市场营销学的研究体系 18

典型案例 20

思考题 22

实训题 22

第二章　旅游市场营销环境 23

本章导读 23

第一节　旅游市场营销环境概述 25

第二节　旅游市场营销宏观环境分析 26

第三节　旅游市场营销微观环境分析 37

第四节 SWOT模型分析 43

典型案例 47

思考题 52

实训题 52

第三章　旅游者购买行为分析 53

本章导读 53

第一节　旅游者购买行为概述 54

第二节　旅游者购买行为影响因素分析 58

第三节　旅游者购买过程分析 65

典型案例 72

思考题 75

实训题 75

第四章　旅游市场营销调研 76

本章导读 76

第一节　旅游市场调研 77

第二节　旅游营销信息系统 88

第三节　旅游市场预测 90

典型案例 98

思考题 102

实训题 102

第五章　旅游目标市场定位 103

本章导读 103

第一节　旅游市场细分 104

第二节　旅游目标市场选择 113

第三节　旅游市场定位 118

典型案例 120

思考题 121

实训题 121

第六章　旅游市场营销战略 122

本章导读 122

第二篇 策略 122

第一节　旅游市场营销战略概述 123

第二节　旅游市场营销组合战略 128

第三节　旅游市场竞争战略 132

第四节　旅游品牌营销战略 137

第五节　旅游网络营销战略 139

典型案例 143

思考题 145

实训题 145

第七章　旅游产品策略 146

本章导读 146

第一节　旅游产品生命周期策略 147

第二节　旅游新产品开发策略 156

第三节　旅游产品组合策略 163

典型案例 169

实训题 171

思考题 171

第八章　旅游定价策略 172

本章导读 172

第一节　旅游定价概述 173

第二节　旅游定价方法 178

第三节　旅游定价策略 182

典型案例 188

思考题 189

实训题 189

第九章　旅游分销策略 190

本章导读 190

第一节　旅游分销渠道概述 191

第二节　旅游中间商 196

第三节　旅游分销渠道策略 201

典型案例 207

思考题 208

实训题 209

第十章　旅游促销策略 210

本章导读 210

第一节　旅游促销概述 211

第二节　旅游促销方式 212

第三节　旅游促销组合策略 221

典型案例 223

思考题 224

实训题 225

第十一章　旅游市场营销管理 226

本章导读 226

第一节　旅游市场营销管理过程 227

第二节　旅游市场营销计划 229

第三节　旅游市场营销控制 233

第四节　旅游市场营销组织 237

典型案例 242

思考题 244

实训题 245

第三篇　实务 246

第十二章　旅行社市场营销 246

本章导读 246

第一节　旅行社市场营销概述 247

第二节　旅行社目标市场营销 248

第三节　旅行社市场营销策略 253

典型案例 259

思考题 260

实训题 260

第十三章　旅游景区市场营销 261

本章导读 261

第一节　旅游景区市场营销概述 262

第二节　旅游景区市场营销的影响因素 265

第三节　旅游景区市场营销战略战术 270

典型案例 274

思考题 274

实训题 275

第十四章　旅游饭店市场营销 276

本章导读 276

第一节　旅游饭店市场营销概述 277

第二节　旅游饭店市场营销体系 279

第三节　旅游饭店市场营销方式 283

第四节　旅游饭店市场营销策略 288

典型案例 295

思考题 296

实训题 296

参考文献 297