目录 1
序 鲍宗豪 1
前言 杨明刚 1
绪论 市场营销案例教学概述 1
一、市场营销案例基本知识 1
二、市场营销案例分析技能 6
三、市场营销案例教学范例 11
第一篇 市场分析 21
第一章 市场营销观念 21
案例1 尤伯罗斯：经营洛杉矶奥运会 21
案例2 三个业务员：寻找市场 24
案例3 环球嘉年华：移动游乐场 25
案例4 小天鹅集团：经营数学 29
第二章 市场营销环境 32
案例5 王安公司：败走麦城 32
案例6 联想集团：海外拓展 35
案例7 网络游戏：赚钱维艰 38
案例8 新可口可乐：调研失误 42
第三章 市场营销调研 42
案例9 汽车汽配：市场调查计划 45
案例10 广州蚊帐公司：寻找出路 47
第四章 市场营销预测 50
案例11 泛美公司：忽视预测 50
案例12 商业收款机：前景预测 52
案例13 中国未来：十大市场 56
案例14 反情报战：商战防线 58
第五章 市场营销信息 58
案例15 万家乐：市场无情 60
案例16 郑明明化妆品：年年走俏 63
第六章 购买行为分析 66
案例17 大宝护肤品：工薪阶层的选择 66
案例18 蚂蚁阿诺：勾住儿童的心 68
案例19 汽车零售商：争取客户 73
第一章 细分市场 79
案例20 中老年用品：细分市场 79
第二篇 营销战略 79
案例21 米勒啤酒：头把交椅 81
案例22 松花江国旅：军事之旅 83
案例23 智强集团：细分乳业 85
第二章 市场竞争 90
案例24 格兰仕：独霸市场之梦 90
案例25 杀毒软件：以毒攻毒 94
案例26 徐家汇商圈：错位经营 100
案例27 补血产品：不见血的血战 103
第三章 市场发展 110
案例28 东来顺：再涮一百年 110
案例29 日本本田：进入美国摩托车市场 113
案例30 短信业务：创造新消费 118
案例31 新天地：海派Mall 122
第四章 全球营销 126
案例32 派克钢笔：全球一体化 126
案例33 捆绑销售：跨国“恋爱” 128
案例34 柯达与富士：较劲中国市场 131
案例35 宝马：品牌全球化营销地方化 135
第五章 大市场营销 139
案例36 春兰集团：国际化经营 139
案例37 森达集团：大市场战略 142
案例38 宝洁公司：立体化战术 145
第六章 顾客满意 149
案例39 美洲航空：顾客至上 149
案例40 上海家装：顾客满意度 153
案例41 诺顿公司：服务顾客 156
第三篇 营销策略 161
第一章 产品策略 161
案例42 摩托罗拉：通讯巨子 161
案例43 全聚德：老店新理念 163
案例44 DC-10：客机设计悲剧 168
案例45 开发新产品：以客户需求为导向 171
第二章 价格策略 175
案例46 法国廉价王：大地商店 175
案例47 长虹精显背投：证实价值 177
案例48 掌上电脑：风云突变 181
第三章 分销渠道策略 184
案例49 家电网络：通路管控 184
案例50 麦德龙：自运配销 191
案例51 娃哈哈：非常控制 193
第四章 整合传播策略 197
案例52 IBM：深蓝小组 197
案例53 华侨城：整合三大产业 200
案例54 移动梦网：创业计划 204
案例55 桂林旅游：注入灵感 209
第五章 推广策略 214
案例56 微软公司：3E与连环套策略 214
案例57 古井贡酒原浆酒：N市推广 217
案例58 海鸟烟：品牌推广 221
案例59 三得利啤酒：上海推广 226
第六章 销售策略 230
案例60 乔·吉拉德：创世界纪录的推销员 230
案例61 MKC：派员直销 233
案例62 斯沃琪：特色推销 235
第四篇 营销策划 239
第一章 定位策划 239
案例63 康师傅：中档方便面 239
案例64 香港银行：不同定位 241
案例65 南京路步行街：如何定位 243
第二章 品牌策划 247
案例66 东晖花苑：唯有品牌方为上 247
案例67 金利来：春风一夜花千树 250
案例68 金龙鱼食用油：比出新天地 253
案例69 劲霸男装：成就男人 258
第三章 形象策划 263
案例70 万宝路：潇洒牛仔定乾坤 263
案例71 麦当劳：金黄色的双拱门 265
案例72 中国申奥：新北京 新奥运 267
第四章 广告策划 274
案例73 活力28：超浓缩洗衣粉 274
案例74 绝对伏特加：绝对经典 278
案例75 孔府家酒：叫人想家 281
第五章 公关策划 284
案例76 希望工程：中国第一公关 284
案例77 五岳联盟：巧借金庸 287
案例78 杭州中萃：周年庆典 291
第六章 促销策划 296
案例79 深圳君安：金行开业 296
案例80 百盛购物中心：爱心助学 300
案例81 邦迪：抢滩青岛市场 303
案例82 可口可乐：红色的诱惑 306
第五篇 营销创新 313
第一章 知识营销 313
案例83 施乐公司：知识管理 313
案例84 清华同方：知识创新 317
案例85 贝因美：知识经营 320
第二章 关系营销 324
案例86 奥妙降价：媒介关系 324
案例87 三元牛奶：爱的滋味 328
案例88 中国摩托车：关系型营销渠道战略 331
案例89 信心药业：信心文化 337
第三章 文化营销 337
案例90 红蜻蜓：走过四季都是情 341
案例91 古泉春集团：沂蒙老区酒文化 344
第四章 绿色营销 347
案例92 “绿色汽车”：智能型、环保型 347
案例93 小灵通：健康沟通 350
案例94 埃克森：引火自焚 354
案例95 森特克斯：服务组合 358
第五章 服务营销 358
案例96 荣事达：红地毯服务 360
案例97 知名空调企业：销售服务 363
第六章 网络营销 366
案例98 因特网：网络巨子 366
案例99 新视点：电子商务 369
案例100 梅林正广和：网上销售 371
附录 案例教学的案例 375
后记 381