目录序言 为什么要学会说话 1
第1章 赞美每个人都渴望赞美 3
赞美如煲汤，火候是关键 6
前奏 谁是最会说话的人 7
戴高乐的高明 10
赞美是你的开路先锋 13
赞美高手的“杀手锏” 15
背后赞美，宝玉窃芳心 19
遇物加钱与逢人减岁 22
第2章 倾听雄辩是银，倾听是金 29
倾听是最好的恭维 31
每个人都喜欢听到自己的嗓音 35
“两只耳朵一张嘴”法则 37
能告诉我，你是怎么想的吗 43
“闭上嘴巴！” 46
做一个“听话”的高手 49
第3章 设问沟通中最尖锐的利器 53
林肯设问赢诉讼 54
打开大人物心门的金钥匙 56
五秒钟让别人对你感兴趣 59
抓住那条牵着牛鼻子的绳 62
反问让你更主动 64
五个问题内结束一次销售 68
问对问题赚大钱 71
第4章 真诚把斧头卖给了小布什 79
先为对方着想吧 80
“这产品能为你带来好处” 82
说话魅力在真诚 83
只有真诚才能换来真诚 85
用关怀的观念引导 87
第5章 幽默寓庄于谐的语言酵母 95
无意幽默，却幽默自现 97
金庸的金庸式幽默 99
幽默显露大智慧 100
幽默的四大好处 103
杨澜摔下台阶之后 107
“花言巧语”好促销 109
幽默的六大招数 111
第6章 含蓄含蓄批评让人更爱戴你 119
含蓄与委婉 121
夹起尾巴做人 123
周恩来的含蓄幽默 125
含蓄，中国式爱情的主调 126
忠言“顺”耳利于行 128
使好批评这把双刃剑 133
吻后再踢 135
第7章 婉拒聊一聊拒绝 139
该说“不”时就说“不” 140
拒绝是人的家常便饭 144
开出有人情味的逐客令 146
你可以拒绝不喜欢的男人了 149
学会对心爱的人说“不” 152
第8章 简洁一句话演讲 157
“小平特色”：言简意赅，切中要害 158
邓小平智对法拉奇 161
人际交往中的黄金短句 165
锤炼你的语言 168
第9章 激励“高帽子”真的好使 173
充分信任是最好的激励 175
母亲为孩子树雄心 177
“您”字值万金 179
用鼓励代替批评 180
第10章 比喻“善喻高手”庄子传奇 185
伟大的外交官晏子 187
借事类喻的智慧 190
毛泽东爱用比喻 193
苏秦和张仪的舌头 196
第11章 其他肢体语言：感觉比语言快十倍 203
逻辑语言的威力 206
做人际亲和力的大师 209