第二章 与上司建立良好人际关系的成功法则 1
．上司邀请你喝一杯去 175 1
第八章 这种时候怎么办 1
．进行工作交流可以建立信赖关系 157 1
第七章 良好的人际关系使工作更顺利 1
．语言表达的重要性 125 1
第六章 语言表达左右人际关系 1
．使对方说“YES“的请求方法 97 1
第五章 棘手人际关系的处理方法 1
．如何让后来人员拥戴自己 75 1
第四章 与晚辈建立良好人际关系的成功法则 1
．谨慎处理和上司的关系 53 1
目录 1
第一章 掌握人际关系的基本技巧 1
．人际关系好坏的前提 3 1
．如何避免人际关系的纠纷 25 1
第二章 如何避免人际关系的纠纷 1
．在酒席上想回家又不能回去 176 2
．传授工作方法能建立良好的人际关系 77 2
．与吹毛求疵型的人相处的方法与原则 27 2
．和上司建立良好关系的捷径 55 2
．拒绝的技巧 100 2
．如何补足上司的疏漏 159 2
．能否愉快地工作取决于人际关系的好坏 5 2
．学习运用各种词句 127 2
．改掉口语中的坏习惯 130 3
．不使人际关系恶化的道歉方法 104 3
．与女性职员相处的方法 80 3
．与喜怒无常型的人相处的方法与原则 29 3
．注意非语言的要素 57 3
．和上司相处的要点 7 3
．适时支援上司 161 3
．恋爱关系在公司内被公开 177 3
．小小的称呼方法左右人际关系 132 4
．报告出色可以建立良好的人际关系 163 4
．发生错误时的处理方法决定人际关系的好坏 110 4
．在聚餐时做出有失礼貌的言行 178 4
．和前辈相处的要点 10 4
．与性格不合的人相处的方法与原则 31 4
．日常交流极其重要 82 4
．积极博得上司的信赖 60 4
．和同事相处的要点 12 5
．如何获得上司的信任 62 5
．找上司商量的最好方法 165 5
．书面用语和口头用语不同 135 5
．与时间观念淡薄的人相处的方法与原则 33 5
．不愿参加公司职员的团体旅行 179 5
．培养高超的说服能力 113 5
．如何看待晚辈的失败 84 5
．上司和前辈喜欢能虚心接受批评的人 117 6
．建立良好人际关系的批评方法 86 6
．不损害人际关系的秘诀 37 6
．交流是人际关系的基础 13 6
．建立融洽人际关系的语言表达秘诀 137 6
．营造轻松愉快的工作氛围 168 6
．感觉公司的人对自己有些冷淡 180 6
．如何拒绝上司 64 6
．使对方心情愉快能避免纠纷 39 7
．有关人际关系的故事 171 7
．和上司性格不合 181 7
．建立良好人际关系的赞扬方法 89 7
．“倾听”可以使人际关系和谐融洽 139 7
．认清自己的立场 66 7
．交流是双向的 17 7
．“听”的要点 141 8
．改变着眼点能发现别人的长处 41 8
．不能伤害上司的自尊心 68 8
．人际关系是互惠互利的 19 8
．使人际关系不融洽的几个错误观点 91 8
．带薪休假后上班遭到上司的挖苦 182 8
．非常想请假休息 183 9
．跨出改善人际关系的第一步 45 9
．语言决定人际关系好坏 147 9
．有关人际关系的故事 71 9
．本打算“知趣”做点好事，结果却受到了批评 185 10
．赞扬是崭新人际关系的开始 47 10
．有关人际关系的故事 153 10
．自己工作做得很好，可上司总是吹毛求疵 186 11
．因自己靠关系进入公司这件事暴露而感觉不光彩 188 12
．客户公司职员对自己态度冷淡 189 13
．公司外部的人不怎么喜欢自己 190 14
．在客户熟悉的酒店该由谁付钱 191 15
．说了客户的坏话 192 16
．谈到绝对不能作为话题的话题 193 17