目录 1
第一章 市场与市场营销 1
第一节 人间处处皆市场 2
第二节 市场营销：从下里巴人到阳春白雪 4
第三节 营销大热门——关系营销 11
第二章 市场营销观念 17
第一节 市场营销观念创新 18
第二节 市场营销管理 21
第三章 市场营销战略 27
第一节 市场营销战略刍议 28
第二节 市场营销战略的制定 31
第三节 以市场为导向的市场营销战略决策 37
第四章 市场环境研究与定位 43
第一节 市场环境 44
第二节 市场调查 50
第三节 市场细分 60
第四节 营销定位 64
第五节 市场调查常见表格 72
第八章 渠道为王 75
第五章 产品策略 77
第一节 有效开发新产品 78
第二节 产品线和产品组合 85
第三节 产品包装 93
第四节 产品经理 98
第五节 产品分析实用表格 102
第六章 品牌制胜 105
第一节 品牌 106
第二节 品牌定位 109
第三节 品牌名与品牌标识 115
第四节 品牌价值 123
第五节 品牌战略 136
第六节 品牌传播实战策略 140
第七章 定价的力量 145
第一节 定价的学问 146
第二节 成本导向定价法 152
第三节 竞争导向定价法 154
第四节 需求导向定价法 160
第五节 生命周期定价法 162
第六节 实战定价策略 164
第七节 产品定价实用表格 172
第一节 渠道决策 176
第二节 分销渠道设计 180
第三节 特殊渠道＝出奇制胜 185
第四节 渠道扁平化和终端制胜 189
第五节 渠道管理常用表格 195
第九章 渠道管理与控制 197
第一节 渠道管理 198
第二节 渠道政策管理 201
第三节 渠道激励 206
第四节 案例：宝洁如何检查分销覆盖服务 211
第十章 渠道冲突与渠道变革 217
第一节 渠道冲突 218
第二节 渠道变革 225
第三节 案例：格力与国美之间的“战争” 231
第十一章 商超经营制胜法则 235
第一节 寻找合适的超市 236
第二节 超市渠道的日常管理 245
第三节 超市渠道的客户关系维护 250
第十二章 直销谋略 253
第一节 人员直销 254
第二节 电话直销 273
第三节 网络直销 280
第四节 案例：戴尔因直销而成功 287
第十三章 广告促销 293
第一节 广告与促销 294
第二节 确定广告预算 299
第三节 广告传播媒体决策 304
第四节 广告效果测评 309
第十四章 企业公关与促销组合 313
第一节 企业公关 314
第二节 促销组合 319
第三节 附录：某药品公司促销员管理制度 323
第四节 案例：麦当劳的促销计划书 328
第五节 促销管理常用表格 335
第十五章 营销的计划、执行和控制 337
第一节 营销计划 338
第二节 营销执行 342
第三节 营销控制 345
第四节 营销的计划、执行和控制常用表格 349
第十六章 营销人力资源管理 353
第一节 如何招聘合适的营销人员 354
第二节 营销人员培训 361
第三节 营销人员考核 371
第四节 打造一流的营销团队 379