目录第一篇 透视人心的底层——用人秘诀之一得一人而得天下 3
画虎画皮难画骨 5
八观六验 动态识人 9
眼界决定价值取向 12
透过现象看本质 16
知人莫过于“辨人” 17
善说的往往不善做 18
识破形形色色的面具 21
喜怒哀乐在脸上的痕迹 24
眼睛是洞察心智的窗口 26
习惯的动作会泄露内心世界 29
第二篇 把赌注押在选人上——用人秘诀之二见缝插针的寻人法 33
合适的但不是最好的 35
看人下菜碟——一人一道菜 37
从“守株待兔”到主动出击 40
择人三部曲之一：择人而优势 43
择人三部曲之二：择人而任时 46
择人三部曲之二：择人而任人 50
只有无能的领导 没有无用的群众 54
想摘桃 先栽树 55
创造力的周期变化 57
一代江山毁于一“情” 60
第三篇 用好我自己的权力——用人秘诀之三给我的权力和我自己的权力 65
做领袖的人 本身就是仆人 67
乐队指挥要有不同的风格 69
魅力的无形征服 74
榜样的力量是无穷的 78
既有受人喜爱的“德”又有令人害怕的“威” 80
用“文”来感召用“武”来统一 81
说“NO”是国王的神圣权力 86
言必信 行必果 88
不要告诉对方你比他聪明 91
“有脸的”和“没脸的”一例处治 95
不要把简单看得过于复杂 98
伟大乃细节的累积 100
“诗人与农民的完美结合” 105
第四篇 得人心者得天下——用人秘诀之四人心是一笔无形资产 111
领导是人和人的故事的传播者 113
决定人生成败的情商 114
感人心者 莫先于情 117
经济人、社会人和文化人 119
给人下属意想不到的荣耀 122
爱吃草的给草 爱吃肉的给肉 126
拿“尊重”两个字在员工身上“淘金” 127
人人都非常重视自己 131
到什么山头唱什么歌 133
不但讲得好还要讲得巧 136
讲话一定要斟酌词句 139
让枯燥的道理生动形象 143
找到最需要赞美的地方去赞美 144
领导者学会说“不” 147
道歉需要很大的勇气 150
聪明的眼睛糊涂的嘴 152
听出话中的另一层含意 155
谁的话都不可轻信 158
由聪明转入糊涂难 160
第五篇 感召下属 攻心为上——用人秘诀之五透视对方的心理 165
攻心难 难交心 167
如何知道下属的心思 168
人是惟一能接受暗示的动物 170
“良性暗示”和“负面暗示” 173
人的认识是螺旋式前进的 177
漫天要价 就地还钱 180
心态与外部环境的互动相容 183
心态与人际关系的互动相容 185
角色互换的心理移位 187
正确引导员工的逆反心理 191
你能容人 别人才能容你 193
站在下属的角度上想问题 197
第六篇 掌握意志就控制了人——用人秘诀之六需要的满足是行为的动力 203
设身处地为别人着想 205
马斯洛的欲望五层次需求论 207
想法与行为的动态平衡点 209
人人都有一张难以读懂的“面孔” 211
人是为一种精神而活的 213
与下属保持“临界距离” 216
关注细节 储蓄感情 218
记住下属的名字很重要 220
寻找下属的“兴趣点” 222
从结果往前推的“反弹琵琶”法 225
爱屋及乌的晕轮效应 227
欲擒故纵 掌握用人的松驰度 229
第七篇 协调关系权力制衡——用人秘诀之七协调好乐谱和乐队的关系 235
紧紧抓住主要矛盾 236
追求“方”与“圆”的统一 238
只能意会难以言传的“借权” 242
掌握授权的时机 244
内部需要适当的冲突 248
合理地激发冲突 250
藏起“小鞋”穿“天鞋” 251
让隔岸的火烧起来 253
自我溶化的“破唱片法” 255
“打草惊蛇”的三种用法 257
给别人搭梯子自己爬得最高 258
单打独斗是过去时 260
把“我”变成“我们” 262
第八篇 激励斗志 把能量最大化——用人秘诀之八为什么跳舞时感觉不累 267
没有对手自己就不会强大 268
责任制与追究制 270
明激法与暗激法 272
引而不发 留出时间使对方焦急 274
重赏“勇夫”才能激励大众的热情 278
地位也是一种奖赏 280
让人负有重大使命感 282
激发精神兴奋点 284
“领导把我当人，我就把自己当牛” 285
口号给人以激励 286
天下熙熙 皆为利来 290
赞扬是不花钱的投资 292
顺了姑情逆嫂意 295
第九篇 刚柔相济 说服引导——用人秘诀之九批评应实事求是 301
活用各种批评的方式 303
正确选择批评的时机与场合 305
面对面交谈易沟通 307
说出“不”再收回就不容易了 308
抓住弱点 牵牛要牵牛鼻子 311
四两拨千斤的太极功夫 312
以褒奖代替“打巴掌” 316
揭短要巧 给人台阶慢慢下 317
此时无声胜有声 321
迂回前进常是最短的距离 322
先小后大的心理反照效应 324
先大后小的心理同化效应 326
一针见血的攻心术 327
把难言之语委婉地说出来 331
自言自语中的弦外音 334
以善意的威胁迫使对方就范 335
人同此心 心同此理 341
强化激励 及时奖赏 343
骂一次 就要称赞三次 345
把责备隐藏在玩笑背后 347
第十篇 借聪明人的“大脑”——用人秘诀之十你会“容忍”下属比你成功吗？ 351
领导者是将军的长官 352
用NO.1之人 做NO.1之事 354
80％的价值是由20％的人创造的 358
借“外脑”延伸自己的智慧 359
如何让高明的人为自己工作 362
强兵头前无弱将 365
不能用奴才代替人才 367
牵一发 动全身 368
让人受命于危难之际 371
残缺也是一种美 373
无为达到无不为 376
识别“黑猫”还是“白猫” 378
如何物色接班人 386
放权——让“马儿”路 387
副职——不是吃饱划圈 389
警惕助手变对手 392
第十一篇 让小人办大事——用人秘诀之十一剖开顽石方知玉 397
做怪才的伯乐 399
抓住耗子就是好猫 402
小人不是天生的 403
小人也能办大事 405
令人头痛的员工 409
卑微的人也希望受到别人的尊敬 411
每个人都渴望被承认和容纳 413
别小瞧落难之人 416
以小人之道对付小人 418
吃不到葡萄说葡萄酸 419
当面怕你的背后一定恨你 421
大人不计小人过 424
让他干不愿意干的事 427
任人之长 不强其短 428
让次等人做头等事 432
用人要看底蕴 435
疑人要用 用人也疑 438
解聘员工要当断则断 440
解雇需要“诚实的残忍” 443