目录 1
第一章 市场营销绪论 1
第一节 市场 1
第二节 市场营销 8
第三节 市场营销管理 19
第四节 市场营销的宗旨 25
复习与思考 31
第二章 市场营销环境 32
第一节 市场营销的宏观环境 32
第二节 消费品市场购买行为分析 41
第三节 组织市场购买行为分析 60
复习与思考 65
第三章 市场营销调研 67
第一节 市场营销调查 67
第二节 市场需求量的测定 84
复习与思考 92
第四章 市场营销战略 93
第一节 市场细分化战略 93
第二节 市场竞争战略 107
第三节 市场发展战略 113
第四节 营销提供物的差异化战略 120
复习与思考 127
第五章 商品策略 128
第一节 商品的整体概念 128
第二节 商品寿命周期分析 131
第三节 商品组合策略 141
第四节 新产品开发策略 146
第五节 品牌与包装策略 156
复习与思考 163
第一节 价格形成的市场原理 165
第六章 价格策略 165
第二节 订价准备 170
第三节 经济学的订价方法 178
第四节 管理学的订价方法 187
第五节 心理学的订价方法 191
复习与思考 196
第七章 分销渠道策略 197
第一节 分销渠道概述 197
第二节 分销渠道的选择 206
第三节 商品的实体分销 217
第四节 连锁经营和配送中心 226
复习与思考 232
第八章 促进销售策略 234
第一节 促进销售的途径和策略 234
第二节 人员推销 239
第三节 广告 246
第四节 营业推广 253
第五节 营销公关 256
复习与思考 263
第一节 企业形象识别概述 265
第九章 企业形象识别策略 265
第二节 企业形象识别策略的三要素 271
第三节 企业形象识别策略的实施程序 278
复习与思考 282
第十章 营销策划与营销决策 283
第一节 营销策划 283
第二节 营销策划的程序和内容 293
第三节 营销决策 308
复习与思考 319
第一节 绿色营销概述 321
第十一章 绿色营销策略 321
第二节 绿色营销的环境 325
第三节 绿色营销策略的实施 327
复习与思考 332
第十二章 服务营销 334
第一节 服务营销概述 334
第二节 服务消费行为 342
第三节 服务营销策略 348
复习与思考 357
第一节 特许营销概述 358
第十三章 特许营销 358
第二节 特许人营销策略 364
第三节 受许人营销策略 370
复习与思考 378
第十四章 网络营销 380
第一节 网络营销概述 380
第二节 网络营销策略 386
第三节 限制网络营销发展的若干因素 399
复习与思考 401
附录 市场营销思想的新领域 403