目录基础篇第1章 脱口秀的基本功简明干脆，一箭中的 4
生动活泼，引人入胜 8
平实自然，通俗易懂 10
谚语俗话，信手拈来 12
委婉含蓄，典雅持重 14
注入情感，激起共鸣 15
审时度势，利用语境 17
加强训练，提高素质 19
第2章 赢在机智学会如何“打圆场” 23
怎样灵活采用答话的技巧 26
妙语反击无理的行为 31
如何回击恶意冒犯的人 35
怎样应对咄咄逼人的语言 40
努力避免无谓的争辩 43
言语失误时要巧妙化解 46
第3章 幽默的谈吐风格幽默是一种高雅的风度 54
幽默的力量 57
幽默甚至可能化敌为友 60
要把握住幽默的分寸 65
不妨拿自己“开涮” 68
制造幽默的方法与技巧 70
幽默其实就在你身边 75
第4章 让人口服，更要让人心服正面说理，良言相劝 86
将心比心，以情感人 90
正话反说，反话正说 92
极言危害，令其丧胆 94
迂回说理，避实击虚 96
有理有节有据 101
说服贵在引导 104
虚心听取相反意见 108
要当领导就要善于说“不” 110
如何让对方顺利接受“不” 112
切忌“顺我者昌，逆我者亡” 118
不同个性的人的说服方法 120
说服难缠的人的方法 124
双赢是说服的最高境界 135
实战篇第5章 即兴演讲的绝招即兴演讲的发言特点 143
作精彩即兴演讲的几点要求 145
即兴演讲的自我训练 149
努力缩短与听众之间的心理距离 154
要举止优雅，顺势穿插 156
祝贺的话如何说 158
如何构思即兴欢迎辞 160
如何做好介绍辞 162
击败对手竞选演讲 167
诚恳庄重的就职演讲 173
怎样应对冷场 174
如何应对哄场 178
第6章 会议发言的高招会议主持由谁当 184
如何说好开场白 185
达到会议目的的技巧 187
作报告的语言艺术 195
怎样主持“解决问题”的会议 199
怎样主持政策性研讨会 203
怎样做好工作总结报告 205
依照问题的解决顺序主持会议 208
引导发言的方法 212
会议中插话的诀窍 215
让会议成员积极发言的秘方 219
怎样处理会议中的意外情况 222
理智对付影响会议的人 225
总结会议的方法 228
第7章 社交场合的交谈稳招如何做到称呼得体 235
做好介绍与自我介绍 239
说好第一句话 242
讲话应当看场合 245
酒桌上如何说话 247
精心选择话题 249
自我表露，把握分寸 255
得意的事尽量别谈 258
社交中巧妙提问 260
社交中巧妙回答 263
官腔套话，少说为妙 265
避免和他人争论 266
光说不行，还要善听 271
说话细节，时时检点 274
交谈禁忌，切勿触犯 276
第8章 一招致胜的谈判快招谈判中最有用的一句话 279
记住几个关键的数字 281
挑动对方的情绪 283
如何巧妙提问 286
如何应答对方的提问 289
如何巧妙拒绝对方 292
点到为止不讲废话 295
追根究底，请君入瓮 298
虚构一个主事人 300
赞美的尺度与分寸 301
摆平不同性格的对手 304
总理是这样谈判的 307
第9章 员工管理中的口才妙招领导说话应具备哪些特点 314
告诉员工他很重要 317
把赞赏的话常挂嘴边 319
委派任务其实很简单 323
批评员工也有诀窍 325
不要随便斥责员工 329
打一巴掌赏一个枣 334
处理员工抱怨的方式 337
附录 经典脱口秀即兴应答 341
即兴反驳 346
即兴演讲 347