目录 1
第一课 不可不知的企业管理潜规则——80/20法则 1
一 顺势而出的80/20法则 3
二 “动了手脚的骰子”——80/20法则的衍生 8
三 80/20法则在管理中的应用启示 10
四 80/20法则的发展——ABC分类管理法 15
五 80/20法则：在经济世界里蹒跚而行 20
第二课 参与管理法 23
一 透析员工心境的“X.Y.Z理论” 25
二 “X.Y.Z理论”在管理中的应用 28
三 “X.Y.Z理论”中的4种企业管理模式 34
四 企业管理创新——弹性工作制 41
第三课 目标管理法 49
一 使企业基业常青的“目标管理法” 51
二 目标管理的特点 58
三 如何实施目标管理 60
四 目标核心——价值工程法 69
五 现在就去做 74
第四课 SWOT态势分析法 79
一 SWOT态势分析法 81
二 我的所得——水坝管理法 90
三 Just in Time——JIT管理法 92
第五课 波士顿矩阵法 97
一 作一个投资不倒翁 99
二 透析波士顿矩阵图 100
三 如何运用波士顿矩阵 102
四 波士顿矩阵需审慎对待 103
第六课 麦肯锡7S模型 105
一 麦肯锡7S模型的由来 107
二 7S管理模式的核心内容 108
三 7S管理模式的制胜法宝——企业战略 108
四 如何打造全新的企业软件环境 111
第七课 缔造学习型组织 115
一 什么是学习型组织？ 117
二 学习型组织的“5项修炼” 117
三 学习型组织应用于微软的成功经验 125
四 学习型组织中应用的知识管理法 126
第八课 质量管理法 137
一 质量管理在日本 139
二 企业管理圣经——质量管理“14要点” 139
三 风靡美洲的6σ管理法 145
第九课 CS经营战略 157
一 斯堪的纳维亚航空公司的系统反应 159
二 CS经营战略 161
三 企业生产的终极目标是什么？ 166
第十课 新世纪的企业再造理论 173
一 企业再造理论 175
二 虚拟组织理论 182