目录 1
前言 1
第一章 处理好与相关方的关系 1
●认清你的相关方 2
●把你的家看成是一号客户 5
●不要与你的领导称兄道弟 8
●不要让你的领导犯错误 9
●向你的领导学习 10
●了解了你的客户，也就知道了你的将来 12
●下一个岗位是你的客户 14
●向竞争对手学习 17
●尊重他人 18
第二章 个人修养 20
●树立自信心 21
●怀有感激之心 24
●失败、原因、对策 28
●诚信 31
●要控制自己的情绪 35
●穿得体的服装 37
●保持良好的个人形象 39
●吸烟要注意场合 42
●每个月去一次书店 43
●频繁跳槽对你没有好处 45
●企业的责任及企业经营管理者应具备的素质 50
第三章 思想力 54
●认清公司的价值观，调整自己的价值观 55
●要成为一个自律的员工 62
●没有目标就没有辉煌 67
●要理解自己的工作 68
●每天思考一小时 70
●正确理解什么叫问题，如何解决问题 73
●方针、问题、战术、战略、营业方式 77
●要善于领会上级的意图 81
● 自身能力和工作表现分析 83
●加分主义原则 84
●核心能力与强项强化原则 85
●3C思维方法 87
●适者生存 89
●选择与集中战略 91
●用长远眼光来看事物 94
●每年在你的生活中加进一件大事 96
●大的目标，小的计划 97
●忘记昨天，珍惜今天，计划好明天 99
第四章 沟通力 100
●沟通的基础 101
●报告、商量、联系 104
●写好报告的4个要领 107
●要善于看、听、停 110
●用数据说话 113
●不要让你的领导大吃一惊 115
●关键时刻要能表现自己 116
●要勇于说“是我的错” 118
●要敢于说“NO” 120
●写一些文章 122
●标识与看得见管理 124
第五章 团队精神 126
●离开“办公室政治” 127
●积极关注其他部门的工作 129
●积极地指导别人 130
●任何合作都要考虑双赢 132
●不能明哲保身 134
●让大家分享苦恼 136
●开好团队会议 137
●学会使用白板 140
第六章 执行力 142
●按规定的去做 143
●执行MBO的误区、MBO的本质及制定原则 146
●按计划进行 149
●三现主义：现场、现状、现实的对策 151
●行动第一 155
●早到半小时，晚走一小时 156
●既讲又做 157
●不要让“完美”使你丧失机会 159
●守、破、离 161
●养成善于整理的习惯 162
●要勇于承担责任 164
●如何面对上级领导所定的目标 166
●如何让你领导的部门产生更大的成果 167
●授权与工作时段 170
●如何在组织中获得权力 172
●分清事情的轻重缓急 174
●不要成为一个工作狂 177
●再多跑一个客户 179
●三新活动 180
●痛苦小于快乐 182
●300事故规则 184
●如何进行风险管理 185
附录 188
●附录A 自身能力和工作表现分析表 188
●附录B 外部环境分析提示表 191
●后记 192