目录第1章 企业如何在电子经济中获得成功 1
我要最好的，我现在就要，我要免费得到 2
计算机改变组织结构 3
互联网 4
信息的价值 5
如何管理信息 6
计算机的功能 6
信息过载 13
对客户需求的响应 14
世界市场 15
世界级的性能 16
改革 17
信息时代 18
全面质量管理 20
人力资源管理 21
扁平化组织 22
学习型组织 23
业务流程重组 24
挑战 25
回顾和联想 26
参考文献和阅读材料 27
第2章 组织如何处理信息 29
信息和责任 30
满足信息需求 31
作为资源的信息 32
企业的信息 33
帮助制定决策的信息 35
等级结构中的决策 37
扁平化组织的决策 38
支持团队的信息 41
控制信息 42
生产控制：物料需求计划（MRP） 45
项目控制：关键路径法 49
企业资源计划 54
回顾和联想 56
参考文献和阅读材料 60
第3章 信息和个人效用 61
好的交流造就好的管理者 62
在数字中发现并显示消息 67
Kaizen工具 69
Kaizen工具的使用 75
正态分布和标准方差 94
什么是标准方差 100
什么是正态分布 102
如何利用？图节约资金 108
回顾和联想 111
参考文献和阅读材料 116
第4章 计算机、程序与通信 119
计算机：企业的业务引擎 120
计算机：用于快速处理的智能机器 121
集成企业职能和流程 124
企业资源计划 127
企业应用集成 127
基于组件的开发 129
外包给应用服务提供商 131
实例：应用服务提供商Netstore 132
通用企业应用包 133
办公自动化和业务沟通 133
人力资源管理 138
财务和会计系统 140
计算机辅助设计 140
项目管理 141
工厂和仓库 142
供应链管理（SCM） 143
实例：Exostar起飞了 145
实例：Kimberly-Clark管理其位于大型零售商处的库存 145
客户关系管理（CRM） 146
实例：Boots优惠卡和商务智能工具带来了极大成功 147
商务智能和数据挖掘 149
回顾和相关问题 151
参考文献和阅读材料 152
第5章 使用Microsoft Office 153
提升管理技能的机会 154
真正基础性的基础知识 154
Microsoft Word入门 158
Microsoft Excel入门 165
Microsoft PowerPoint入门 181
Microsoft Internet Explorer入门 189
回顾和联想 198
参考文献和阅读材料 198
第6章 根据组织需要选择信息系统 201
您处于怎样的企业 202
信息系统的生命周期 204
项目团队 205
项目的组织 206
商业计算机的起源与发展 207
计算机系统项目的控制 211
可行性研究 211
实例：Comet的系统项目以用户为先 212
企业分析 213
系统设计 214
实施 215
实例：ERP的震惊 215
实例：Littlewoods在零售技术配置上成为欧洲领先者之道 217
文件的转换和转移 220
维护 221
CBD 222
数据流程图 224
回顾和联想 226
参考文献和阅读材料 227
第7章 全球信息及其未来 229
贸易、信息、信任与协作 230
全球网络 231
电子数据交换（EDI） 231
互联网 234
实例：互联网的发展历程 236
电子商务 237
实例：联合技术公司利用快速的RosettaNet取缔慢速的EDI 239
业务流程管理系统 241
实例：BPMS剖析 243
保持记录的安全性和保密性 245
黑客与非授权访问 248
电话窃听法 248
反复试验法 249
口令失窃 250
篡改数据 250
实例：服务攻击的预防 251
计算机安全对策 254
实例：互联网上的安全连接管道 254
趋势：未来的信息管理 256
回顾和联想 260
参考文献和阅读材料 260
附录 261
附录A：一些有趣的网站 262
附录B：术语表 264