目录第一部分 人力资源开发的理论及发展历史第一章 组织中的人力资源开发（HRD） 3
开篇案例 三重人才开发看“三星” 4
第一节 人力资源开发（HRD）内涵的界定 6
第二节 人力资源开发与组织核心竞争力 9
第三节 人力资源开发专业人员面临的挑战 14
第四节 人力资源开发专业人员的角色与能力素质要求 18
本章小结 26
复习思考题 26
网上练习题 27
案例 通用电气的人才培养机制 27
第二章 人力资源开发的起源与发展 30
开篇案例 英国文官学院提供的新型培训 31
第一节 人力资源开发的起源与发展历史 32
第二节 人力资源开发与人力资源管理的关系 36
第三节 人力资源开发职能部门的组织架构 42
第四节 基于战略的培训与开发流程 46
本章小结 51
复习思考题 51
网上练习题 51
案例1 西门子公司的人力资源开发战略 52
案例2 海尔公司的员工培训 54
第三章 学习理论与人力资源开发环境的构建 58
开篇案例 企业成功管理之道——西门子管理学院的行动学习 59
第一节 学习理论 60
第二节 学习策略和类型 69
第三节 培训环境的创建 78
第四节 标杆基准法在创建学习型组织中的应用 81
本章小结 90
复习思考题 90
案例1 民企留人的尴尬 91
网上练习题 91
案例2 标杆学习——美国联邦行政学院 94
第二部分 培训与开发的技术方法第四章 培训与开发的需求分析 103
开篇案例 如何才能找到真正的培训需求？ 104
第一节 培训与开发需求分析概述 105
第二节 战略／组织层面的需求分析 113
第三节 任务层面的需求分析 118
第四节 人员层面的需求分析 124
第五节 胜任力模型与培训需求分析 128
本章小结 130
复习思考题 131
网上练习题 132
案例1 建立符合企业需求的培训模式 132
案例2 某公司管理者管理胜任能力在培训需求分析中的运用 134
第五章 培训与开发项目的设计与实施 140
第一节 培训项目设计与开发的有效模型 141
开篇案例 培训项目到底该如何设计？ 141
第二节 确定培训与开发项目的目标 143
第三节 培训材料包以及测试题目的开发 146
第四节 培训教师的甄选与培训 160
第五节 培训项目的实施 163
本章小结 168
复习思考题 168
应用练习题 168
网上练习题 169
案例1 冠东公司是如何策划培训项目的 169
案例2 思科（CISCO）中国有限公司的员工培训之道 171
案例3 爱立信培训精招 172
相关链接 与培训教师分享的经验资料 174
第六章 传统的与新兴的培训技术媒介 178
开篇案例 “戴尔学习” 179
第一节 基于提升胜任力的培训与开发 179
第二节 组织中培训的类别 182
第三节 传统的培训手段 187
第四节 新兴的培训媒介 192
第五节 培训技术的选择 202
本章小结 205
复习思考题 205
网上练习题 206
案例1 “剧本表演”在三星的企业文化培训中的运用 206
案例2 摩托罗拉的课程设计模型及电子教学手段 209
第七章 新员工入职培训与管理技能开发 212
开篇案例 联想公司别具一格的培训 213
第一节 组织社会化的基本概念、内容 214
第二节 社会化过程的阶段理论 220
第三节 新员工入职培训 225
第四节 管理技能开发 234
第五节 绩效管理与员工辅导 245
本章小结 251
复习思考题 251
网上练习题 252
角色扮演练习 沟通与组织协调技能培训 252
案例 某公司新员工培训计划引发的思考 253
第八章 培训与开发项目评估 259
开篇案例 培训的费用构成 260
第一节 人力资源培训效果评估的内涵 262
第二节 培训效果评估的发展阶段及其目标 263
第三节 培训效果评估的模型 266
第四节 培训评估所需数据的收集方法 277
第五节 培训效果评估中的研究设计方法 283
第六节 从财务角度评估人力资源开发项目 288
本章小结 293
复习思考题 294
案例 在“美丽”的培训统计数据的背后 295
应用练习题 295
第九章 培训成果转化 300
开篇案例 肯德基的培训成果 301
第一节 培训成果转化理论 302
第二节 影响培训成果转化的因素 307
第三节 确保培训成果转化的方法 320
本章小结 329
复习思考题 329
网上练习题 330
案例 SATE培训管理模式 330
第三部分 职业开发与组织发展（OD）第十章 职业开发 337
开篇案例 波音公司的职业生涯通道设计 338
第一节 职业开发的概念及意义 338
第二节 职业发展理论与职业发展模型 342
第三节 职业规划与职业管理的实践 353
本章小结 376
应用练习题 377
网上练习题 377
案例1 双重职业生涯发展路径设计：微软公司与贝尔—阿尔卡特公司的做法 378
案例2 日本美孚石油公司职业生涯发展的系统运用 379
第十一章 组织发展与人力资源干预 383
开篇案例 越来越多的公司正在开展人力资源培训与开发的外包 384
第一节 组织发展与人力资源干预 384
第二节 人力资源培训与开发的外包技术 389
第三节 人力资源培训与开发的未来发展趋势 396
本章小结 401
复习思考题 401
网上练习题 402
应用练习题 402
案例1 道氏化学公司的在线学习系统 402
案例2 埃森哲的知识管理 404
参考文献 407