第一章 无处不在的污水 1
矛盾重重的职场 1
挑起冲突的人 2
组织管理引发的污水 3
野心家的破坏力 4
嫉妒是破坏的根源 6
趋炎附势的负面影响 7
污水探源 8
避免向污水蜕变 9
团队的负债 11
几种不良的工作观念 12
让人成为污水的不良工作习惯 13
第二章 酒纯之道 17
认识到好酒的重要性 17
找到酿造好酒的原料 19
识别纯酒的艺术 20
接纳纯酒的艺术 23
接纳纯酒的实践方法 25
选择适合的好酒 27
把握好酒的标准也很重要 30
找到好酒需要实用的方法 35
找到好酒还要注意方式 38
用好你的酒 40
酒的酝酿需要一个过程 42
御酒之术 44
让酒更纯的8个策略 46
第10名现象与70分择才 50
员工中的“60分现象” 52
建立你的人才库 53
真心揽才 55
贤德之才可贵 57
用魅力吸引人才加盟 60
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞 63
推销自我 65
精诚所至，金石为开 68
第三章 留住你的好酒 69
最优秀的草 69
留住好酒的6个方法 70
意欲跳槽者的应对之道 72
人力资源的马太效应 74
危险的“三中”与“三期”人群 77
留人从头开始 79
钱不是万能的，但不可或缺 81
钱途与前途 82
让公司有家的感觉 84
留住纯酒：疏还是堵 86
培养人才成长的土壤 89
如何防范好酒流失的危害 90
察言观色留好酒 92
善于对症下药 94
好马也吃“回头草” 96
让你的桶始终敞开 97
抚慰你的员工 99
引导部下自我激励 101
让职工成为公司的主人 102
满足员工的特定需要 103
激发部下的活力 106
采取正确的疏导方法 108
让员工奉献出他们的感情 110
赞赏带来的忠诚 111
员工忠诚的价值 113
医治“公司健忘症” 116
给员工不走的理由 118
第四章 酒与污水的冲突与协调 121
污水对团队的扰乱行为 121
处理扰乱行为 123
对抗扰乱行为 125
分桶装酒与分槽喂马 126
酒与污水的沟通 129
酒与污水间的木板 131
摘掉木板 134
酒与污水的协调原则 137
协调酒与污水冲突的实践方法 139
冲突与矛盾的再认识 141
怎样制造有利的冲突 143
引导正向冲突的方法 145
创造轻松的工作环境 148
培养员工的团队意识 149
建立一个真正的沟通团体 151
改善沟通交流的效果 154
员工出气室 155
别让污水进入你的桶 157
第五章 如何处理污水 157
员工不是用来“豢养”的 159
抓住权力线 160
驾驭“烈马” 163
切莫姑息养奸 166
鲶鱼效应与负效应 167
批评的艺术 170
威慑力的作用 172
企业价值的风向标 174
减少污水势能的最佳方法 175
聪明应付对考绩不满的下属 178
正确对待“难缠的下属” 179
如何对待年长的下属 182
“说服”是化解冲突的良好途径 184
设计“说服”任务 186
明确对方的态度 188
化解心理矛盾的技巧 190
巧妙传达信息 192
特别的“太太奖金” 194
第六章 巧用酒和污水 195
瓜子理论 195
不可重用的7种污水 197
为酒和污水定位 199
能当其位 200
宁缺毋滥 201
解开绳索 203
广阔天地，大有作为 204
用人不疑与用人也疑 205
人多未必力量大 208
彼得原理 210
压压担子 211
制造适当的危机感 213
变惩罚为激励 215
激励不能靠钱买 218
不花钱而引爆员工潜力 220
制造适度的竞争 226
巧用小团体 227
因事用人，擅用偏才 229
团队需要的8种角色 231
从主管向教练转变 232
追求团队的成功 234
不要孤立地对待每一位成员 236
团队应该有规则 237
让团队来做好人 239
第七章 变污水为酒的方法 243
变污水为酒的8大原则 243
好制度造就好酒 245
流水不腐 247
让下属始终斗志昂扬 250
纠正性的纪律制度 252
惩罚是把双刃剑 254
不用惩罚手段的制度 255
14步纠错法 259
培养学习的风气 259
坚持原则，但不要古板 260
培养为我所用的人才 261
授之以权 262
规劝育人 263
人事调动频繁的部门如何育才 265
人的潜力是无限的 266
加强对公司人才的培养 269
注重员工培训 272
培训是最好的投资 274
第八章 酒和污水的再认识 277
猪八戒是不是纯酒 277
自卑的小黑羊 279
好马与战马 280
识污水所长，知酒所短 281
莫以成败定清污 283
纯酒也会变污水 284
对酒莫盲目求“纯” 286
“诊断”污水与酒 288
珍惜唱“反调”的污水 289
让个性飞扬 290
挥洒个性，团队精神的基础 291
协同合作，团队精神的核心 292
凝聚力，团队精神的境界 292
背景特征与员工满意度 293
善待“逆才” 295
识才不拘一格 297
识才不避亲仇 299
从大处识才 300
问询谋略也能识人 301
从实践中鉴别人才 304
从复杂情况中辨别真伪 306
通过辩论考察应变能力 307
微服私访，发掘真才 308
由小处见大处 310
观察其朋友以识人 311
患难中奋进者有前途 312
第九章 走出酒和污水的怪圈 315
取污水之长，补酒之短 315
污水有时更好用 316
有容乃大 317
小污与大美 319
扬长“容”短 320
放水养鱼 321
另眼看西游 322
酒与污水的合作之道 324
合作四原则 325
慎选合作的污水 329
巧妙应付不同的污水 331
莫因嫉妒成污水 334
打造“臭皮匠”团队 338
人疑时，疑也用 341