目录第一篇 行销导论：行销涵义、顾客导向发展、市场需求与行销环境 1
第一章 行销涵义，行销哲学演进与市场（顾客）导向趋势发展 3
第一节 行销管理的涵义、目标与角色 4
第二节 行销观念（行销哲学的演进） 9
第三节 行销管理程序 30
第四节 案例介绍 34
第二章 市场与需求 39
第一节 市场与需求 40
第二节 五种市场：消费品、企业、工业、中间商、政府 46
第三节 市场与需求新趋势 58
第四节 案例介绍 60
第三章 行销环境与消费者主义 65
第一节 行销环境 66
第二节 消费者主义 73
第二篇 市场区隔、产品定位与消费者购买行为分析 79
第四章 市场区隔与产品定位 81
第一节 市场区隔 82
第二节 产品定位 103
第三节 案例介绍 113
第五章 消费者购买行为因素、行为模式与情境影响 119
第一节 消费者购买行为 120
第二节 消费者的行为模式 128
第三节 消费者情境之影响 138
第四节 创新的扩散 140
第三篇 行销组合（之一） 145
第六章 产品与品牌研究 147
第一节 行销组合的意义 148
第二节 产品的涵义与分类 152
第三节 “产品组合”决策与“产品线”决策 156
第四节 品牌决策 162
第五节 包装、服务与新产品发展 196
第六节 案例介绍 204
第七章 价格研究 225
第一节 订价因素与订价程序 226
第二节 订价方法 229
第三节 价格调整策略 235
第四节 案例介绍 243
第八章：销路研究 249
第一节 行销销路的存在价值、功能与种类 250
第二节 行销通路的成员 252
第三节 销路的动态性与变化 271
第四节 销路的设计与管理 275
第五节 电视购物 279
第六节 销路的其他问题 286
第七节 案例介绍 288
第四篇 行销组合（之二） 309
第九章 促销与广告 311
第一节 发展有效沟通的步骤 312
第二节 广告研究 320
第三节 促销研究 346
第四节 案例介绍 353
第十章 公共事务与事件行销 371
第一节 公共事务（公关） 372
第二节 事件行销的类型 379
第三节 案例介绍 381
第十一章 人员销售（销售力及销售组织） 391
第一节 人员销售设计 392
第二节 销售组织管理 396
第三节 人员销售相关议题 407
第四节 营业经理人的任务与行动 422
第五篇 行销组织、企划、控制与研究管理 427
第十二章 行销企划 429
第一节 企划案内容撰写的八项重要原则 430
第二节 撰写企划案的步骤与注意要点 436
第三节 行销企划案内容 446
第四节 案例介绍 450
第十三章 行销组织、执行、控制与管理 479
第一节 行销组织 480
第二节 行销执行与控制 486
第三节 行销系统管理 493
第十四章 行销信息与行销研究 499
第一节 行销信息 500
第二节 行销研究 503
第三节 市场调查 507
第四节 案例介绍 517
第六篇 行销企划实战 523
第十五章 48个行销企划案实例撰写架构纲要参考 525
第七篇 行销策略 591
第十六章 行销策略概述 593
第一节 市场第二、第三品牌挑战者的攻击策略 594
第二节 在不同产品生命周期之行销策略 597