第一篇 营销管理概论 3
前言 3
第一章 营销与营销管理 3
第一节 营销管理的含义与任务 3
目录 3
第二节 营销管理的学科发展 9
第三节 营销管理哲学 14
案例分析 28
“宜家”的透明营销 28
第二章 营销管理与企业战略计划 31
第一节 战略计划与逆向营销 31
第二节 定点超越理论与方法 33
第三节 战略计划过程 37
第四节 营销管理过程 48
三元公司的业务增长战略 55
案例分析 55
夏新公司的东南亚市场开发战略 57
第二篇 市场分析 61
第三章 营销环境分析 61
第一节 营销环境 61
第二节 营销微观环境 64
第三节 营销宏观环境 67
案例分析 79
戴尔公司的营销环境 79
营销新技术：RFID 80
第四章 消费者市场及其购买行为 84
第一节 影响消费者购买行为的因素 84
第二节 消费者购买行为与决策 93
案例分析 100
手机消费者的购买行为 100
“蓝猫”：儿童消费者市场的新宠 101
第五章 组织市场及其购买者行为 103
第一节 组织市场的构成与特征 103
第二节 产业市场购买行为 105
第三节 中间商购买与政府采购 112
案例分析 120
洛克泰特公司应对购买者的策略 120
第六章 营销信息系统 122
第一节 营销信息系统的构成 122
第二节 营销调研过程 126
第三节 营销数据分析 134
案例分析 138
“花王”的市场信息管理 138
积分卡：顾客信息系统在日本零售企业中的应用 140
第一节 市场需求测量 143
第七章 市场需求测量与预测 143
第二节 估计目前市场需求 147
第三节 市场需求预测的分类、步骤与方法 149
案例分析 158
某新啤酒的市场潜量估计 158
第三篇 市场战略 161
第八章 市场竞争战略 161
第一节 竞争者分析 161
第二节 市场主导者战略 166
第三节 市场挑战者战略 171
第四节 市场跟随者战略 174
第五节 市场补缺者战略 175
案例分析 179
EyeMo的市场竞争战略 179
高露洁在中国市场的竞争战略 180
第一节 市场细分 183
第九章 目标营销 183
第二节 市场选择 192
第三节 市场定位 195
案例分析 201
宝洁公司的目标营销 201
奇瑞QQ的目标营销 203
第四篇 营销组合策略 207
第十章 产品策略 207
第一节 产品组合策略 207
第二节 品牌、商标与包装策略 216
案例分析 226
腾讯公司的产品策略 226
IBM网站“1元”卖康宝 228
第十一章 产品生命周期与新产品开发 229
第一节 产品生命周期 230
第二节 新产品开发 233
第三节 新产品采用与扩散 237
案例分析 245
精益电器的新产品开发 245
创尔特热能公司的新产品入市策略 248
第十二章 定价策略 250
第一节 影响定价的因素 251
第二节 定价方法 260
第三节 定价策略 264
第四节 价格变动与企业对策 270
案例分析 277
康柏公司的定价策略 277
奥克斯公司的低价策略 279
第十三章 分销策略 282
第一节 分销渠道与渠道系统 283
第二节 分销渠道策略 288
第三节 物流策略 300
案例分析 317
新浪乐谷的渠道管理 317
波兰特公司的物流管理 319
佳世客的自营物流系统 320
第十四章 促销策略 323
第一节 促销组合策略 324
第二节 广告策略 329
第三节 人员推销策略 337
第四节 销售促进与宣传策略 342
案例分析 347
上海电冰箱厂的广告策略 347
中友的销售促进 350
第十五章 营销计划与组织 355
第五篇 营销计划、组织、执行与控制 355
第一节 营销计划 356
第二节 营销组织与部门 359
第三节 营销组织类型 369
第四节 营销组织设计 373
案例分析 379
卡夫特大众食品公司的营销组织 379
第十六章 营销执行与控制 382
第一节 营销执行 382
第二节 营销控制 386
第三节 战略控制与营销审计 393
案例分析 399
麦当劳的营销计划与控制 399
后记 405
参考文献 407
附录：营销术语英汉对照 408