目录 1
第一章 工作生活质量和提高生产率 1
第一节 人力资源的重要性 1
第二节 工作生活质量 5
第三节 提高生产率 11
第二章 人力资源计划 15
第一节 人力资源计划概述 15
第二节 人力资源需求与供应预测 20
第三节 人力资源计划的制定与执行 31
第一节 什么是工作分析 38
第三章 工作分析 38
第二节 收集工作信息的主要方法 45
第三节 工作分析中各种信息类型与标准 50
第四章 人力资源吸收——员工招聘 62
第一节 招聘的基本程序 62
第二节 招聘的主要形式 65
第三节 招聘工具的设计 69
第四节 招聘中的评估 83
相关链接 招聘中的猎头 88
第五章 招聘中的测试 93
第一节 心理测试 93
第二节 知识考试 103
第三节 情景模拟和系统仿真 107
第四节 面试 121
相关链接 智商、情商和逆商 128
第六章 员工培训与开发 132
第一节 员工培训与开发概述 132
第二节 培训与开发的实施模型 139
第三节 培训与开发的方法与类型 145
第四节 培训与开发中的主要问题及其应对策略 155
相关链接 教练式培训 163
第七章 职业计划与职业管理 166
第一节 职业计划与职业管理的基本涵义 166
第二节 职业发展 173
第三节 职业管理 181
第四节 员工职业活动 188
第八章 绩效评估 200
第一节 绩效评估概述 200
第二节 绩效评估的标准与主要方法 206
第三节 绩效评估的系统设计与具体操作 220
相关链接 平衡计分卡 232
第九章 报酬系统 236
第一节 报酬管理 236
第二节 工资与奖金 244
第三节 福利 257
相关链接 自助式福利 265
第十章 员工问题及其处理 269
第一节 压力的种类、起因和控制方法 269
第二节 心理咨询的类型及其效果 277
第三节 科学惩罚的原则与实施 284
第四节 员工交往 289
第十一章 人力资源会计 296
第一节 人力资源会计概述 296
第二节 人力资源成本分析 302
第三节 人力资源价值分析 307
第四节 人力资源的需求预测与投资决策 313
第一节 民营企业人力资源管理的特点 323
第十二章 民营企业人力资源管理 323
第二节 民营企业人员的素质要求 325
第三节 民营企业人力资源管理中存在的问题 327
第四节 民营企业人力资源管理的对策 329
第五节 中小型民营企业面临的特殊问题 335
第十三章 高科技企业人力资源管理 339
第一节 高科技企业的人才规划与战略 339
第二节 高科技企业中员工的心理和行为特点 341
第三节 高科技企业员工招聘与选拔 343
第四节 高科技企业员工的激励策略 347
第五节 高科技企业人员流动的问题及对策 353
第一节 员工健康的测评 358
第十四章 人力资源的测评方法 358
第二节 员工素质的测评 365
第三节 工作环境的测评 374
第四节 人力资源管理能力的测评 378
第五节 参考答案 382
第十五章 人力资源的三大层次——改革与思考 391
第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析 391
第二节 如何进行人力资源管理改革 393
第三节 企业人力资源管理的改革引起的系列改革 397
第十六章 人力资源开发与管理中的若干理论问题 400
第一节因人设岗与因岗配人 400
第二节知人与善任 402
第三节员工晋升与员工使用 404
第四节人才流动与人才培养 406
第十七章人力资源开发与管理的新趋势 411
第一节未来的企业组织 411
第二节未来的人力资源管理 415
第三节未来的人力资源部 423
第四节未来的企业家 429
第十八章人力资源开发与管理案例 437
案例一 青绿红营养品（中国）有限公司的人力资源管理 437
案例二 上海法习实业总公司的人力资源管理 440
参考文献 449