目录 3
PART 1 谁来拯救IBM 3
1．病危的“蓝色巨人” 3
辉煌历史 5
固步自封 8
灾难深重 11
2．寻找“妙手神医” 15
烫手山芋 16
锁定目标 19
最后决定 22
3．郭士纳的“英雄本色” 28
学校教育 28
工作磨练 31
进退之间 35
PART 2 为IBM“止血” 41
1．在关注中上任 41
任前宣言 42
招兵买马 46
直面困难 50
2．发现症结所在 54
实地考察 56
客户会议 60
急救措施 63
3．四个关键性决策 69
产业模式 71
经济结构 74
商业模式 76
筹集资金 79
PART 3 重建IBM公司形象 85
1．纠正一切偏差 85
改变陋习 87
戳穿谎言 90
改变计划 93
2．再造组织机构 98
权力结构 101
领导班子 105
新董事会 108
3．维护品牌形象 111
阿比上任 112
唯一代理 116
广泛影响 118
4．改革薪酬制度 122
改革目标 123
股票期权 125
其他改革 128
1．客户是第一位的 135
PART 4 构建战略决策 135
找回客户 136
留住客户 140
客户所需 144
2．让服务产业化 148
不谋而合 150
服务机构 153
3．技术改变一切 158
软件业务 160
购并Lotus 163
出售技术 167
4．互联网的革命 171
网络世界 172
蓝图构想 175
电子商务 179
PART 5 树立企业新文化 187
1．IBM的传统文化 187
精益求精 189
尊重客户 193
尊重个人 197
2．构建IBM的新文化 201
八大原则 203
远景规划 206
重在实施 211
PART 6 巨人归来与英雄离去 218
郭士纳的管理智能 218
郭士纳的转型策略 223
郭士纳的领导哲学 227