第一部分 倾听 3
第一章 认识倾听 3
第一节 倾听的真相 3
第二节 倾听的意义 15
第二章 倾听什么 19
第一节 学会辨音听话 19
第二节 捕捉弦外之音 22
第三节 运用察言观色 27
第三章 倾听的技巧 35
第一节 倾听的准备 35
第二节 倾听中的肢体、心理参与 37
第三节 倾听中的言语反应 42
第二部分 说话 59
第一章 如何获得好口才 59
第一节 什么是好口才 59
第二节 克服错误的说话方式 71
第二章 日常口才绝技 79
第一节 赞美的艺术 79
第二节 说服的艺术 84
第三节 安慰的艺术 93
第四节 拒绝的艺术 99
第五节 道歉的艺术 102
第三章 社交口才艺术 108
第一节 介绍与自我介绍的艺术 108
第二节 与陌生人交谈的艺术 113
第三节 与不同性格的人说话的艺术 119
第四节 人在职场的说话艺术 124
第五节 社交中的谈吐礼仪常识 131
第四章 “说”的技能训练 138
第一节 普通话与方言辨正训练 138
第二节 发声训练 147
第三节 思维拓展训练 152
第四节 肢体语言训练 161
第五节 演讲训练 166
第六节 辩论训练 180
第七节 求职应聘训练 208
第八节 谈判训练 216
第三部分 应用文写作第一章 条据文书 225
第一节 说明类条据 225
第二节 凭据类条据 227
第二章 公关礼仪文书 230
第一节 贺信 230
第二节 慰问信 233
第三节 请柬 236
第四节 邀请函 238
第五节 感谢信 241
第六节 电子邮件 243
第七节 手机短信 244
第三章 讲话致辞 248
第一节 演讲稿 248
第二节 开幕词 253
第三节 闭幕词 255
第四章 告启知照 258
第一节 启事 258
第二节 声明 262
第三节 海报 263
第四节 倡议书 265
第五章 行政公文 269
第一节 通知 269
第二节 通报 272
第三节 报告 275
第四节 请示 279
第五节 函 283
第六节 会议纪要 287
第六章 事务文书 292
第一节 调查报告 292
第二节 述职报告 297
第七章 经贸商务 300
第一节 意向书 300
第二节 协议书 302
第三节 合同书 305
第八章 毕业与求职 310
第一节 毕业论文 310
第二节 简历 318
第三节 求职信 323
第四节 辞职信 327
第四部分 文学鉴赏第一章 诗歌鉴赏 333
第一节 诗歌的情感表达 333
第二节 诗歌的意象与意境 338
第三节 诗歌的表达技巧及鉴赏方法 345
第二章 散文鉴赏 351
第一节 散文的“形散”与“神不散” 351
第二节 散文的意境与心灵表现 357
第三节 散文的语言及鉴赏方法 362
第三章 小说鉴赏 368
第一节 小说的人物塑造 368
第二节 小说的情节与环境 374
第三节 小说的鉴赏方法 378
第四章 戏剧鉴赏 382
第一节 戏剧的冲突艺术 382
第二节 戏剧的语言 385
第三节 戏剧的鉴赏方法 391
第五章 影视鉴赏 394
第一节 影视艺术的类型 394
第二节 影视艺术的特征 397
第三节 影视艺术的鉴赏方法 400
参考文献 414
后记 416