序 3
前言 人际关系的变革 6
第一章 发挥你的领导特质 15
第二章 开始沟通 25
第三章 激励他人 37
第四章 真心对他人感兴趣 49
第五章 以他人的角度看事情 61
第六章 聆听乃学习之道 71
第七章 组成团队迎向未来 83
第八章 尊重他人 95
第九章 肯定、赞赏与奖励 109
第十章 处理错误、抱怨与批评 123
第十一章 订立目标 135
第十二章 专注与自律 147
第十三章 追求平衡的人生 159
第十四章 建立积极的心态 169
第十五章 学习克服忧虑 181
第十六章 热忱的力量 195
结语 立即采取行动 205