第1章 软件商务：我的个人观点 1
软件技术 3
技术和管理的比较 4
我对软件商务的看法 5
国际化法则 7
欧洲人 8
日本人 8
美国人 9
商务基础：两个案例的研究 10
Business Objects 10
i2 Technologies 14
第2章 软件公司的策略：所需考虑的问题 19
产品和服务 20
理智的权衡 23
你仍需要选择 26
产品公司变为服务（或混合）公司 29
完全不同的利润率 34
销售对象是谁 37
选择小环境市场还是大众市场 38
企业和个体消费者之间的差异 39
大众市场和小环境市场的差别 41
产品线和市场分割 42
水平或垂直（或同时从这两方面）分割市场 42
当心水平化的诱惑 43
当心产品打包的诱惑 46
当心增长过速和过度多元化的诱惑 47
持续营收的重要性 50
通过服务和维护持续获得收入 50
产品公司也可获得可预计的收入 51
产品的整体解决方案和“鸿沟” 53
产品公司需要了解标准的动态 54
你能“越过鸿沟”并且加速发展 55
即使面向小环境市场仍然可以成功 55
领导者、追随者还是配套者 56
技术领导者不一定是市场领导者 57
成为平台领导者极有益 58
多数公司是平台配套公司 61
公司的道德 61
小心对待收入确认 62
失去信誉，就会失去客户 64
行业领导伴随着行业责任 64
本章总结 65
第3章 服务、产品和更多的服务：软件如何成为行业 68
系统和服务启动这一行业 69
20世纪50年代的第一批软件企业 69
60年代科技创新的促进作用 70
最初的软件产品业务 71
IBM的分类计价策略 72
企业发展的进一步推进因素：和IBM兼容的软件 74
小环境应用市场的机遇 75
IBM：客户解决方案的100年 77
“产品整体解决方案” 77
IBM软件能力的制约 79
服务，服务，服务 81
Gerstner的遗产和超越 83
基于新平台的新一代企业家 86
个人计算机硬件和软件的出现 86
PC软件成为新的大众市场 88
大众市场成功背后的脆弱性 89
互联网的“淘金热” 90
新软件产品的机会 91
新软件服务的机会 92
开放源代码和“自由”软件 95
相关背景 95
对软件商务的积极因素 96
负面因素和相关的质疑 98
本章总结 99
第4章 软件开发方法：超越软件工厂 101
常见问题及相应的解决方法 102
保持持续性的问题 103
软件工厂方案 105
软件工程协会 106
摘录自最近的软件评估 108
同步和稳定的本质 113
基本方法 114
缺陷的无限循环 117
关键概念和技术 120
互联网软件的过程修正 125
高层过程 126
策略的执行及其微妙之处 126
创新和设计策略 128
结构策略 131
团队管理 134
项目管理 135
测试和质量保证 137
世界性的比较 141
开发习惯的差异 142
开发习惯和结果之间的联系 143
具体情况的区域差别 143
向印度和别的地方外包 145
印度软件业的崛起 145
摩托罗拉在印度 145
Infosys的故事 147
关于外包软件开发的警告 149
本章总结 150
成败的关键在于自身 152
第5章 软件企业家：成功开始的基本要素 152
在经济景气和不景气的时期 153
事件的常态 154
在软件新创业企业中寻求什么 156
第1点：强大的管理团队 158
第2点：有吸引力的市场 159
第3点：具有吸引力的新产品、服务或混合型解决方案 159
第4点：客户感兴趣的明显迹象 161
第5点：克服“信任问题”的计划 162
第6点：显示早期增长和利润潜力的业务模型 162
第7点：策略和产品的灵活性 163
第8点：投资者有较大回报的潜力 164
本章总结 165
第6章 新企业案例分析：软件产品，服务和混合型解决方案 168
软件产品新企业 169
NuMega Technologies：非常好的产品，一般的市场，非常好的成果 169
Customer Dialogue Systems：很好的小型业务，难于进一步发展 174
Concentric Visions：华而不实的昂贵产品 179
firstRain：表面上一切都不错 182
软件服务型新企业 185
NetNumina Solutions：可行的领域，中等的业务规模，没有IPO 185
Oneworld Software：一个不佳的细分市场 190
Cybergnostic：从一个人的咨询业务起家 193
混合解决方案新企业 197
Investhink：好的想法，差的实施，更差的销售 197
Marex：非常昂贵的尝试 202
H5 Technologies：开发产品并且可能会有客户 206
本章总结 210
第7章 结束语：软件业务的“理想”与“现实” 212
理想与现实 216
下一个要跨越的鸿沟 218
附录A 220
参考文献 242