目录 2
鲶鱼效应 2
船长的秘密 2
引进好动的“鲶鱼” 2
孙悟空与“弼马瘟” 3
与狼共舞，方显英雄本色 4
“鲶鱼效应”不是绝对真理 6
“鲶鱼”数量不可过多 7
防止“鲶鱼”未到，“沙丁鱼”开溜 8
忌将“鲶鱼”错划成“沙丁鱼” 9
蓝斯登原则 12
退一步海阔天空 12
“愚公移山”与“愚公搬家” 13
舒马赫：我不在前两个弯道超车 14
“胯下受辱”的淮阴侯 15
走出虚荣的胡同 17
老大屁股大，裤子穿不下 18
大人物也好，小人物也好 19
每位顾客的身后都站着250个人 24
250定律 24
流失一位顾客会有多大的损失 25
一位满意的顾客能带来多少价值 27
吸引新顾客的成本是留住老顾客的6倍 28
吉拉德行销的秘诀 29
寻找有影响力的顾客 31
请求老客户为你推介新客户 33
使满意的顾客变成忠诚的顾客 34
一群奔跑的疯子 37
羊群效应 37
排队前进的毛毛虫 38
盲从与理性 40
引导羊群企业变狼群企业 42
寻找好的领头羊 43
做一匹特立独行的狼 44
篮球架子原理 48
跳一跳，够得着 48
“化城”的故事 49
制定计划要考虑“篮球架子高度” 50
让员工高喊：我想，我做，我成功 52
学会给你的员工“化城” 53
让员工和企业一起跳跃 57
够不着时，重新审视篮球架子的高度 58
鲦鱼效应 61
霍斯特的发现 61
做“鲦鱼”团队需要的首领 62
新“鲦鱼成员”游来，你该做点啥 63
成功的首领都有良好的做事习惯 65
部下都希望有个有思想的首领 66
高速之下，不宜紧急刹车 67
让员工感触到你的愿景 68
保龄球效应 73
奇妙的反差 73
暴怒的狮子无法率领群羊 74
及时拍员工的“马屁” 76
给下属喝真正的纯酒 77
赞美一定要公正 78
鼓励队员打倒其余3只球 80
期待：3个球同时倒下 82
卡贝定律 85
壁虎与海星的舍弃求生 85
钱包、钥匙、电话本，你选择哪一个 86
失之东隅，收之桑榆 88
捞鱼的哲学 89
适时调整目标，不可因小失大 90
执着可嘉，固执有害 92
选定一把椅子 93
懒蚂蚁效应 96
“懒蚂蚁”的独到之处 96
“懒蚂蚁”成功的3个理由 97
请你在正确的时间出现在正确的地点 102
上司需要机智应变的“懒蚂蚁” 103
“懒蚂蚁”的应变技巧从何而来 105
不值得定律 109
一则伟大的寓言 109
哪些事是值得的 110
不为小事所左右 111
黑桃A与世界第一 112
其实他们什么也没做 113
让员工从“不值得定律”中走出来 114
在真正重要的事情上力争上游 116
注意力是一种资源 117
荡千秋原理 120
每天进步一点点 120
牛奶罐里的两只青蛙 120
幸福决不会光顾懒惰的人 122
霍金奇与X射线 123
每桶4美元 124
单纯的重复是一种浪费 126
是上帝瞎了眼吗 127
失败是荡向更高的开始 129
做自然的儿子，而不是孙子 131
墨菲定律 134
墨菲定律似乎不成立 134
起死回生的墨菲定律 135
与错误共生 137
人类的试错过程 138
与无数个青蛙接吻 139
诚实认错，好处多多 140
反复犯错，日子难过 142
花点时间修好你的船 143
墨菲定律的变种 145
80/20法则 149
帕累托的神奇发现 149
80/20法则衍生的两种方法 150
正确权衡少数与多数 152
挖掘“关键少数”的价值 154
提高“关键少数”的竞争力 155
海尔集团的80/20原则 157
最有效的成功途径 159
80/20法则要慎用 160
丛林法则 163
一项有趣的生物实验 163
寻找新的利基 164
把握竞争的规则 165
共存与双稳定 167
鹿退化成“羊”的启示 168
优胜劣汰，适者生存 169
所罗门的礼物 171
最大的报酬 172
木秀于林，风必摧之 173
酒与污水定律 177
是酒还是污水 177
发现烂苹果 178
烂苹果员工的劣迹 179
立即剔除烂苹果 182
拴好那头驴子 184
换个新酒桶装美酒 185
马太效应 188
赢家通吃的时代 188
马太效应的前因后果 189
马太效应的展现 192
残酷的现实：只有第一，没有第二 193
步步领先，事事领先 194
知己知彼，百战百胜 196
警惕“马太负效应” 197
木桶定律 201
最短木板决定整体容量 201
企业——不断扩容的木桶 202
找到团队中的薄弱环节 204
提高团队的竞争力 205
让长板更长，还是让短板变长 207
也要重视长木板 209
“木桶”变“铁桶” 211
帕金森定律 214
一本可恶的书 214
帕金森定律的背后 215
权力的危机感 216
下属越多工作越少 218
愚蠢者的竞赛 219
第二条出路 221
放权不放羊 222
与帕金森定律说“再见” 223