目录 1
第一章 市场调查总论 1
第一节 什么是市场调查 1
第二节 市场调查的作用 3
第三节 市场调查的时机 4
第四节 市场调查的类型 6
第五节 市场调查行业的发展 9
第六节 市场调查行业的道德问题 11
小结 13
思考题 13
第二章 市场调查过程 14
第一节 确定调查问题 15
第二节 设计调查方案 19
第三节 数据的采集 21
第四节 数据的处理与分析 24
第五节 拟写调查报告 26
小结 30
思考题 30
第三章 调查方案设计 31
第一节 概述 31
第二节 调查方案的内容 33
第三节 调查方案的投标 38
小结 43
思考题 44
第一节 文案调研法 45
第四章 调查方法 45
第二节 焦点小组访谈法 50
第三节 深层访谈法 53
第四节 德尔菲法 56
第五节 头脑风暴法 58
第六节 投影技法 59
第七节 观察法 61
第八节 实验法 66
第九节 面访调查 70
第十节 电话调查 73
第十一节 邮寄调查 75
第十二节 媒体调查 77
小结 78
思考题 79
第五章 问卷设计 80
第一节 概述 80
第二节 问卷设计流程和技巧 83
第三节 量表设计 94
第四节 问卷测试 100
小结 102
思考题 103
第六章 抽样设计 104
第一节 概述 104
第二节 概率抽样方式 107
第三节 非概率抽样方式 113
第四节 抽样中的误差问题 116
第五节 样本量的确定 119
思考题 123
小结 123
第七章 调查的实施 125
第一节 调查前的准备 125
第二节 调查员的培训 129
第三节 现场调查的质量控制 133
小结 138
思考题 138
第八章 调查资料的整理 139
第一节 调查问卷的回收及审查 139
第二节 调查资料的编码与录入 144
第三节 调查数据的清洁和预处理 153
思考题 158
小结 158
第九章 调查资料的统计分析 160
第一节 概述 160
第二节 统计分析方法Ⅰ——描述统计 163
第三节 统计分析方法Ⅱ——推论统计 173
第四节 统计分析方法Ⅲ——多元统计 178
第五节 常用统计分析软件简介 191
第六节 调查结果的展示 198
小结 209
思考题 209
第十章 战略调研 211
第一节 竞争者调研 211
第二节 市场细分调研 217
第三节 产品定位调研 227
思考题 235
小结 235
第十一章 产品调研 236
第一节 产品的概念 236
第二节 产品创意测试 241
第三节 产品测试 246
小结 256
思考题 257
第十二章 广告调研 259
第一节 文案调研 260
第二节 媒介调研 269
第三节 广告效果调研 275
小结 284
思考题 285
第一节 价值导向定价 287
第十三章 价格调研 287
第二节 价格测量 290
第三节 定价的竞争分析 302
第四节 捆绑定价分析 306
第五节 定价的心理分析 311
小结 315
思考题 316
第十四章 满意度调研 317
第一节 基本理论与概念 317
第二节 定性研究方法 319
第三节 定量研究方法 326
小结 341
思考题 343
参考文献 344