目录 1
第1章 电子政务概要 1
1.1 电子政务的内涵 2
1.2 电子政务的实质 5
1.3 电子政务的社会背景 7
1.4 电子政务的基本模式 9
1.5 国外电子政务的发展 11
本章小结 26
关键术语 26
思考与练习题 27
阅读材料 27
阅读书目 31
第2章 发展中的中国电子政务 32
2.1 中国电子政务的发展脉络 33
2.2 中国电子政务的基本功能 39
2.3 中国电子政务的效益 43
2.4 中国电子政务的发展目标 48
2.5 中国电子政务的主要任务 50
2.6 中国电子政务的指导原则 51
2.7 中国电子政务的实施策略 52
本章小结 55
关键术语 55
思考与练习题 55
阅读材料 56
阅读书目 58
第3章 电子政务的主要应用 59
3.1 办公自动化系统 60
3.2 政府门户网站 66
3.3 公众服务系统 71
3.4 信息资源管理系统 75
3.5 决策支持系统 79
3.6 专家系统 84
3.7 知识管理 85
本章小结 90
关键术语 90
思考与练习题 91
案例分析 91
阅读书目 93
第4章 政府电子服务 94
4.1 政府电子服务及其作用 95
4.2 电子服务的种类 98
4.3 我国政府目前实际提供的电子服务 103
4.4 电子服务的发展 106
本章小结 116
关键术语 117
思考与练习题 117
阅读材料 117
阅读书目 119
第5章 电子政务的运营理念 121
5.1 电子政务运营理念的基本内容 122
5.2 电子政务运营理念对传统政府管理的挑战 129
本章小结 133
思考与练习题 134
阅读材料 134
关键术语 134
阅读书目 136
第6章 电子政务与政府管理模式 137
6.1 电子政务对政府管理模式的影响 138
6.2 电子政务环境中政府管理模式的特征 142
6.3 政府管理模式的变革 147
本章小结 149
关键术语 150
思考与练习题 150
阅读材料 150
阅读书目 156
第7章 中国电子政务发展战略 157
7.1 中国电子政务发展战略的理论和平台 158
7.2 中国电子政务发展战略的出发点与体系框架 169
7.3 中国电子政务发展战略的实施 174
本章小结 185
关键术语 185
思考与练习题 185
阅读材料 186
阅读书目 191
第8章 中国电子政务的发展基础 193
8.1 电子政务的法律政策基础 194
8.2 电子政务的管理基础 197
8.3 电子政务的信息资源基础 207
8.4 电子政务的信息基础设施 210
8.5 电子政务的技术基础 212
关键术语 214
本章小结 214
思考与练习题 215
案例分析 215
阅读材料 216
阅读书目 225
第9章 政府流程的设计与优化 226
9.1 流程管理与电子政务 227
9.2 政府流程的特性与种类 234
9.3 政府流程设计的原则与方法步骤 237
9.4 政府流程优化的方法技巧 241
9.5 政府管理常用流程图的绘制 246
本章小结 254
关键术语 254
思考与练习题 255
案例分析 256
阅读书目 257
第10章 电子政务法制建设 258
10.1 全球电子政务发展所面临的法制困境 259
10.2 电子政务的发展要求有更加优化的法制环境 262
10.3 世界各主要国家和地区的电子政务法制建设 263
10.4 我国电子政务法制建设情况 268
10.5 我国电子政务法制建设的发展 270
本章小结 274
关键术语 274
思考与练习题 274
阅读材料 275
阅读书目 278
参考文献 279
后记 281