目录 1
新版序言 1
首版序言 2
前言 中国人的管理行为特性 4
第一章 基本的理念 5
一 和谐绝非讨好 5
二 看开而非看破 11
三 圆通绝非圆滑 16
四 尊重而不盲从 21
第二章 工作的原则 31
一 流汗不流血 31
二 做事不坐牢 36
三 卖力不卖命 42
四 争气不争功 47
第三章 沟通的现象 59
一 先说往往先死 59
二 不说也是会死 64
三 最好说到不死 69
四 行动胜过语言 75
第四章 沟通的真谛 85
一 三大特色 85
二 上下界限 91
三 要用看的 96
四 不说好话 102
第五章 人我的分寸 113
一 弄清楚对方是谁 113
二 小心才不会上当 119
三 凡事求自己合理 124
四 当心“程咬金”系统 130
第六章 两可的拿捏 141
一 错的骂，对的也要骂 141
二 听的骂，不听的也骂 146
三 不让不好，让也不好 151
四 自己应该合理坚持 156
第七章 是非的判断 167
一 是非很难分辨 167
二 怎么说都有理 172
三 让制度背黑锅 177
四 圆满中分是非 182
第八章 凌乱的秩序 193
一 乱中才能看出理来 193
二 凌乱正是情的交流 198
三 不明言启发有心人 203
四 部属应该适时请示 208
第九章 会商的技巧 219
一 会而不议 219
二 议而不决 224
三 决而不行 230
四 由情人理 235
第十章 合理的兼顾 245
一 好不好都犯忌 245
二 听不听都可以 250
三 找不找都不行 256
四 罚不罚都有理 261
结语 中国人的包装哲学 267