目录序言 致命的一跃第一章 发现情商 1
聪明人并非都是成功者 2
情感是如何发生的 7
情绪影响你的人生 10
情商的形成 19
表达和调控情绪的艺术 22
情商决定命运 25
第二章 了解自我 27
武士与禅师论道 28
神秘的第六感 29
一个旁观的自我 31
内省，认识自我的魔镜 34
知己知彼易沟通 36
自我心像助你认识自己 39
第三章 管理自我 43
枪声在惊恐后响起 44
对冲突的有效管理 45
操之在我 50
逆境中的情商 63
情绪化是幸福的杀手 66
学会制怒 68
不因耗竭而停止 72
学会弯曲 74
面对羞辱，冷静安详 76
退一步海阔天空 79
给心灵松绑 81
第四章 自我激励 87
生命美丽的翅膀 88
思想的魔力 90
务实者因梦想而高飞 94
构造自信 97
主宰你自己 106
你是老虎而非山羊 109
驾驭生活中的负面情绪 111
乐观的死刑犯 118
第五章 识别他人情绪 123
不要妄下结论 124
发问时不可冒失 125
角色转换与情绪表现 127
生理特征下的情绪心理 129
言语中流失的心理秘密 131
说服需要揣摩 134
具备同情心的情商 136
倾听者的魅力 138
丰富无声的身体语言 142
看他人的身体在说话 145
人并不都直接显露感情 152
第六章 情商造就影响力 155
不做空洞的交际人 156
曼德拉的智慧与幽默 158
宽容可以传递 161
给予＋给予的方式＝真正的给予 165
微笑的力量 167
真诚的赞美 173
玛丽娅的传奇人生 177
鼓励可以传染 180
激战的士兵为什么停火 181
高情商的老人和盛怒的醉汉 184
赢得欢迎的妙招 185
第七章 情商的修炼 191
情商的修炼在于细节 192
情商自我训练班 193
创造，情商的最高追求 196
上下级情商 198
夫妻情商 205