目录第一部分 保安知识入门第一章 保安服务业的诞生与发展第一节 中国保安服务业的诞生与发展 5
我国古代的保安活动 5
蓬勃发展的现代保安业 6
走向国际舞台 12
第二节 国际保安业的兴起与现状 13
保安业的产生与发展 13
欧美保安业的现状 18
保安业发展的基本趋势 23
第二章 职业保安应具备的素质和服务范围第一节 职业素质 27
保安人员的基本素质 27
优秀保安员的“三性” 30
应具备的职业道德 31
应遵守的工作规范 33
素质养成的重要性 35
第二节 素质养成 35
素质养成的三个特点 38
素质养成的两条途径 39
第三节 工作范围和日常管理 41
工作及服务范围 41
保安员的日常管理 44
违纪处罚规定 45
附：公安部关于印发《中国保安协会章程》的通知 48
第三章 职业保安服务常识第一节 保安服务须知 57
保安服务与公安执法的区别 57
加强保安服务业队伍建设 58
对公安、消防、安全等部门工作的配合 59
第二节 一般服务常识 59
进行社会服务的依据 59
保安服务公司与客户关系的建立 62
保安公司的五项管理原则 65
保安责任的区分和明确 67
坚持保密原则 68
第四章 职业保安必备的法律常识第一节 法学理论基础 77
法的概念及特征 77
稳定社会秩序的法 77
法制的基本要求 78
当代中国的法律内容 79
学法守法的重要性 80
第二节 宪法知识 84
人权保障制度 84
侵害隐私权的行为 88
我国公民的基本权利 90
必须履行的基本义务 92
第三节 民法知识 93
来源和定义 93
五大基本原则 94
适用范围分类 97
民事法律行为 99
无效和可撤销民事行为 101
受保护的人身权 102
不容损害的名誉权 104
公民财产所有权 107
特定人之间的债务行为 108
侵权民事责任 111
第四节治安管理知识 113
《治安管理处罚条例》的相关规定 113
违反治安管理的处罚规定 114
公共治安的维护 116
枪支、刀具管制 118
《民用爆炸物品管理条例》 119
其他法律法规 120
第五节其他法律知识 120
常见犯罪行为 124
附：《公安部关于进一步做好保安服务业工作的通知》 130
《关于印发（清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作方案）的通知》 132
清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作方案 133
附件：清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作涉及的法律法规政策 138
《公安部关于禁止保安服务公司经营各类枪支的通知》 143
第二部分 保安培训入门第一章 保安防卫技能训练第一节 基本训练 149
礼仪培训 149
个人队列训练 151
区队（班）队形训练 156
手臂基本功练习 161
腰背基本功练习 163
腿部基本功练习 163
基本拳法训练 166
第二节 搏击训练 166
基本腿法训练 167
抱双腿摔法训练 168
抱腰夹颈摔法训练 169
跆拳道基本步型训练法 171
跆拳道基本手型、手法训练 172
防暴搏击的基本手型练习 174
直位侧位搏击法 176
实用防身招法 178
制敌十六式 182
距离战术的运用 185
搏击练习注意事项 186
搏击的六种策略 188
格斗防卫四大原则 190
武术演示 191
第三节 器械使用 191
警棍的使用 194
使用警械的三大方法 196
第四节 面对歹徒 199
对可疑者内心活动的观察 199
对可疑者表情的观察 202
正面对敌擒拿法 203
后面对敌擒拿法 205
迅速制敌方法 207
徒手格斗法 209
防夺凶器法 210
遭到进攻时的六种解脱法 213
逃跑歹徒的追捕 217
犯罪现场的保护 218
常见问题的处理 223
第二章 保安员应急能力的训练第一节 一般处理技巧 223
意外事件的处理 226
垂死者抢救措施 234
第二节 中毒应急处理 236
判断中毒性质 236
对中毒患者的抢救 239
处置服药、酒精中毒及触电者的方法 241
家庭中毒事件的处理 242
第三节 水火车祸处理 243
火警事件处置 243
煤气泄漏处理 245
火场自救方法 246
车祸现场处置 250
溺水者的抢救 253
水中抽筋和掉进冰窟者的抢救 255
水灾事件处置 256
烧伤与烫伤处理 260
第四节 伤病应急处理 260
气管哽塞的处理 261
突然窒息者的处理 263
哮喘发作者的处理 264
其他急病发作者的处置 265
背部、颈部受伤者的抢救 267
使用绷带进行急救 268
伤口快速清除和止血 270
骨折后的自救 273
擦伤和枪伤的处理 275
第三章 保安员消防技能训练第一节 消防知识 279
消防条例的落实 279
大型建筑物的消防安全 280
消防防火工作的配合 282
森林、草原及建筑物的防火 283
森林火灾的处置 284
日常灭火操作 286
手提式灭火器的使用 289
第二节 消防措施 293
危险的火场救人 293
灵活的高空救人 294
救生结绳法 295
火中徒手救人 298
单杠梯救人要领 304
安全绳救人要领 306
巧妙的滑绳自救 309
第三部分 保安管理入门第一章 各类保安职责及管理第一节 居民区、物业小区保安职责及管理 317
物业保安员的管理职责 317
物业保安部门各岗位的职责 319
物业保安管理人员的职责 322
管锁工的责任 324
岗位责任制 326
辖区的全面保安管理 328
小区保安员管理制度 329
小区消防员管理制度 333
日记录的填写 335
车辆保安管理 337
第二节 大厦、公寓保安职责及管理 338
报警管理程序 338
灭火工作程序 341
商住公寓保安服务公约（范本） 344
大厦物业的保安防火管理 345
第三节 超市、商场保安职责及管理 346
超市保安服务技巧 346
超市保安安全工作处理技巧 348
商场保安部主管治安保卫责任制 349
第四节 饭店、酒店保安职责及管理 351
饭店保安机构的岗位设置 351
饭店的保安管理 352
饭店机要部门保安工作程序及标准 354
饭店重要部门的安全管理 357
饭店保安员锁匙管理的暂行规定 359
旅游饭店大门保安员岗位职责 360
旅游饭店大堂保安员职责 362
酒店保安部的五大职责 362
酒店安全保卫工作的四大特点 365
酒店的保安管理 367
第五节 娱乐场所及停车场保安职责及管理 369
娱乐场所保安员职责 369
餐饮及歌舞厅的保安管理 369
超限额消费和跑账客人的管理 371
收费停车场专职保安员工作程序 372
停车场保安员职责 372
第六节 写字楼、政府部门保安职责及管理 374
写字楼门岗、车库保安员的职责 374
写字楼保安员值班须知 375
档案室保安员工作程序 377
政府部门保安警卫员值班须知 377
附：《国有企业治安保卫工作暂行规定》 379
《中国建设银行关于加强经警、保安人员管理工作的通知》 382
《卫生部、公安部关于加强医院治安保卫工作的通知》 383
第二章 各类保安的服务职责第一节 岗位职责 387
保安部的九大任务 387
保安主管的任务和责任 388
领班及职工的任务和责任 389
保安部经理岗位责任制 391
保安部秘书岗位责任制 392
消防主管岗位责任制 394
内保主管岗位责任制 395
监控室警员及维修工岗位责任制 398
警卫队长和领班的权限 398
带班经理的管理权限 400
第二节 工作程序 401
上岗操作程序 401
文件管理程序 402
接待报案程序 402
值班交接程序 404
增配钥匙程序 405
出租车管理程序 405
保安部秘书工作程序 406
警卫队带班经理工作程序 407
内保带班经理工作程序 409
内保员操作程序 409
地下车库岗亭、BI通道保安员工作程序 410
第三节 巡逻制度 412
巡逻勤务制度 412
巡逻保安员职责 413
巡逻部门记录记事报告制度 414
巡查时失误和漏检的防止 415
第三章 重点地区治安保障常识第一节 特殊重点地区治安保障 419
重点地区的保护细则 419
住地保卫 421
重点住地的治安管理 423
首长的随身保卫 424
暂住人口的保安管理 427
第二节 各类重点地区治安保障 428
企业、高校的保安管理 428
社区、居民区的保安管理 431
公共交通场所的保安管理 432
公共娱乐场所的保安管理 434
饮食服务场所的保安管理 435
参观游览场所的保安管理 436
商业贸易场的保安管理 437
大型活动的保安管理 438
营业场所的保安管理 440
展览馆及建筑工地的保安管理 441
台风多发地区的保安管理 443
营业场所安全保卫制度的健全 445
附：《铁路运输物资保安看护暂行办法》 446
附录沈阳市保安服务业管理暂行规定 449
天津市保安服务业管理规定 452
关于修改《天津市保安服务业管理规定》的决定 456
广东省保安服务管理条例 458
上海市保安服务公司保安队工作细则 464
沈阳市保安服务业管理暂行规定 469