第一章 人力资源管理基本概念第一节 人力资源管理的主要职能人力资源管理的六种职能 3
人力资源管理的内容 5
第二节 人力资源管理的原则科学管理原则 10
人际关系的原则 11
教育与培训的原则 14
确立标准的原则 15
第二章 人力资源管理与竞争优势第一节 竞争优势成本领先 19
产品分化 20
第二节 人力资源管理实践与竞争优势 20
16种提高竞争优势的人力资源管理实践 21
联系的模型 24
第三章人力姿源规划第一节 人力资源规划基本标准与方法人力资源规划基本标准 29
人力资源规划基本方法 36
第二节 职务设计与定编定员职务设计 47
定编定员 56
第三节 哈佛经理人力资源原则人力资源管理工作分析与经理的工作 58
人力资源管理部门如何起作用 59
建立人力资源规划管理的技能 62
第四章 人力姿源招聘与任用第一节 人力资源招聘招聘的途径 67
招聘的基本程序 72
第二节 面试与选拨人员招聘中的面试 74
面试的工作流程及方法 76
第三节 录用人员录用的原则 103
录用的程序及规范 105
第五章 人力资源培训与能力开发系统第一节 企业内教育培训能力开发系统的内容 117
企业内教育的特点 118
企业内教育的形式与内容 120
教育培训的主要方法 125
第二节 能力开发的几种制度“自我申告”制度 128
职务轮换制度 130
“小集团活动”和提案制度 134
第六章 人力姿源培训第一节 全员培训企业员工培训的投资分析 137
全员培训的有效进行 140
第二节 新进员工培训踏上工作岗位前的集中训练 148
踏上工作岗位后的分散训练 150
第三节 在职培训岗位培训的内容 155
岗位专业知识培训的特点 156
岗位专业知识培训与其他教育的关系 157
跟踪指导型训练与评价 158
第七章 中层主管的能力开发第一节 解决问题的能力开发解决问题的基本要点 163
发现问题的方法 164
对问题点的共识 165
解决问题的步骤 166
搜集事实并整理问题和问题点 167
实施解决的方案 169
第二节 指导部属的方法要领如何培育部属 170
管理人员应有的观念 171
如何指导工作 172
巧妙说明 173
如何下达指示、命令 174
第八章 绩效考核的内容与考核标准第一节 绩效考核的内容分类考核 177
考核项目 180
第二节 绩效考核的标准考核标准的划分 191
考核标准设计思路 193
考核标准的计量 202
第九章 绩效考核的方法与面谈指导第一节 绩效考核的方法考核时间的确定 207
考核实施人员 208
决定考核方法 209
第二节 面谈指导面谈指导的必要性 219
选择绩效面谈的形态 221
面谈的计划与准备 222
进行面谈的注意事项 229
面谈后的检讨 233
第十章 薪酬管理与设计第一节 薪酬管理概要薪酬管理目标 237
薪酬管理的基本原则 238
薪酬管理的步骤及范围 241
第二节 总体薪资制度总体薪资的概念 243
金钱酬赏 244
非金钱酬赏 247
总体薪资制度的实行 250
第三节 薪资构成厘定薪资结构的程序 255
运用薪资结构奖励员工 263
第四节 薪酬设计管理人员的薪酬 265
销售人员的薪酬 269
科技及专业人员的薪酬 272
海外雇员的薪酬 275
第十一章 福利保障与管理第二节 员工福利与保障员工福利与保障的意义 281
福利计划的范围与分类 283
劳工保障 291
弹性的福利计划 296
第二节 福利管理福利与公平就业机会 297
估算福利成本 298
灵活的或自助餐式的福利 299
传递福利信息 300
第十二章 员工激励第一节 员工激励激励的手段 303
激励的种类 305
激励的原则 316
激励的方法 319
第二节 激励的策略可以激发某种行为的奖励 327
激励理论的统一和应用 329
第三节 有的放矢的激励高级经理人员的激励 333
低层雇员的激励 336
班组奖励计划 339
利润分成计划 340
第十三章 职涯规划第一节 职涯规划概述生涯规划与职涯规划 343
职涯规划的阶段理论 344
第二节 职涯规划的实施方法员工、主管和人力资源部门的共同参与 347
人力资源部门的统整 355
实施教育训练计划 356
第十四章 生涯规划第一节 自我发展认识自我 363
自我分析 368
自我启发 371
第二节 生涯目标的确定养成良好的习惯 376
发掘个人志趣 378
设定工作目标 380
生涯目标的制定 382
第三节 组织生涯发展组织生涯发展的重要性 386
以学习为基础的生涯发展 388
建立共同的价值观 389
以能力为导向的生涯发展 391
第四节 生涯规划生涯规划的基本理念 394
棋盘（阶梯）式生涯发展 395
职业经理人的生涯管理 396
第十五章 人力资源管理规范化制度人力资源管理计划制度 403
人力需求预测办法 406
公司考勤制度 407
公司考勤管理规程 413
员工出勤管理办法 415
部门经理考勤管理制度 417
请假修假管理制度 418
员工考评操作管理制度 422
员工奖励规定 424
员工惩罚规定 425
员工迁调制度 427
调职与晋升管制度 428
职员任用准则 429
留职停薪管理制度 430
从业人员离职制度 431
职员退休规划 433
从业人员退休制度 438
员工工资调整申报与审批制度 440
薪资发放制度 442
计件报酬管理规定 444
公司提薪规定 446
薪资保密制度 450
员工健康检查制度 451
第十六章 人力资源管理规范化文本人力资源计划表 455
人事部XXX年度工作计划书 456
内部招聘职位说明 457
招聘申请书 458
征才委托书 459
面试通知单 460
面谈记录表 461
职员试用通知单 462
员工培训报告书 463
加班申请单 464
出差申请单 465
出差旅费报销单 466
特别休假请假单 467
员工辞职申请书 468
离职申请书 469
离职通知书 470
从业人员退休申请书 471
员工考核表 472
奖惩公告 473
变更工资申请单 474
员工工资调整申报表 475
集体员工合同 476
人才培训合同 480