第1章 计算机科学基础 1
考点1：数制及其转换 ★★ 1
理论链接：二进制、十进制和十六进制数及其相互转换 1
考点2：数据的表示 ★★★★★ 3
理论链接：数据的表示（原码、反码、补码） 3
理论链接：定点数和浮点数的表示 6
理论链接：非数值表示（字符和汉字表示） 8
理论链接：声音表示 11
理论链接：图像表示 15
理论链接：校验方法和校验码（奇偶校验） 17
考点3：算术运算 ★★ 19
理论链接：二进制数运算方法 19
第2章 计算机系统基础知识 21
考点1：计算机硬件基础知识 ★★★★ 21
理论链接：计算机系统 21
理论链接：中央处理器（CPU） 22
理论链接：堆栈 25
理论链接：寻址方式 26
理论链接：存储器 28
理论链接：时钟周期、总线周期、指令周期 28
理论链接：CPU与外设数据传送的方式 32
理论链接：输入／输出（I／O）系统 34
理论链接：输入／输出设备 39
考点2：操作系统基础知识 ★★★★ 43
理论链接：进程状态转换 48
考点3：数据库基础知识 ★★★★ 64
第3章 计算机网络基础知识 83
考点1：数据通信基础 ★★ 83
理论链接：多路复用技术 84
理论链接：数据传输的方式 88
理论链接：数据传输速率 89
理论链接：数据传输的形式 91
理论链接：数据编码 93
理论链接：数据交换技术 95
考点2：计算机网络简介 ★★★ 97
理论链接：计算机网络的概念 97
理论链接：计算机网络的分类 98
理论链接：计算机网络的构成 99
考点3：计算机网络硬件 ★★★ 100
理论链接：网桥（Bridge） 102
理论链接：路由器的分类 103
理论链接：中继器（Repeater） 105
理论链接：X.25分组交换网 111
理论链接：光纤同轴电缆混合网 113
考点4：计算机网络协议 ★★★★ 114
理论链接：协议的概念 117
理论链接：开放系统互连参考模型系统结构 119
理论链接：子网划分 128
理论链接：IP数据包的格式 131
理论链接：域名地址 134
理论链接：IPv6简介 136
第4章 因特网及其应用 139
考点1：因特网入门 ★★ 139
理论链接：因特网的概念 140
理论链接：我国的因特网现状 141
理论链接：接入因特网的方法 143
理论链接：ISDN的基本结构 146
考点2：WWW基本应用 ★★★ 147
理论链接：设置IE的WWW浏览环境 147
理论链接：URL与信息定位 149
理论链接：WWW搜索引擎 151
考点3：电子邮件 ★★★ 152
理论链接：SMTP和POP3 153
考点4：文件传输协议★★★ 156
理论链接：FTP客户程序 157
考点5：因特网其他应用★★★★ 159
理论链接：虚拟现实的概念 159
理论链接：IP Phone的基本原理 162
理论链接：电子商务 163
理论链接：电子政务的概念 165
理论链接：ASF和MPEG 167
第5章 局域网技术与综合布线 170
考点1：局域网基础 ★★★ 170
理论链接：局域网的主要特点 170
理论链接：局域网参考模型 170
理论链接：局域网拓扑结构 172
理论链接：令牌环访问控制法（Token Ring）令牌总线访问控制法（Token Bus） 174
理论链接：无线数据网络 175
理论链接：无线局域网拓扑结构 178
考点2：以太网 ★★★★★ 179
理论链接：无线局域网的访问控制方式 179
理论链接：百兆以太网的概念和100Base-T4、100Base-FX的特性 181
理论链接：千兆以太网和万兆以太网的概念 183
理论链接：堆叠模式的优点和缺点以及VLAN的概念 188
理论链接：载波侦听多路访问／冲突检测（CSMA／CD） 189
考点3：综合布线 ★★★★★ 190
理论链接：综合布线系统 190
第6章 网络操作系统 199
考点1：网络操作系统概述 ★★ 199
理论链接：网络操作系统的结构 202
理论链接：Linux操作系统的发展 204
考点2：Windows Server 2003操作系统 ★★ 211
理论链接：Windows Server 2003的主要功能和主要特点 213
考点3：Red Flag Server4.0 ★★★★ 214
理论链接：Linux操作系统分区的命名 214
理论链接：Linux操作系统下安装网卡 219
第7章 应用服务器配置 222
考点1：DNS服务器配置 ★★★ 222
理论链接：DNS服务器基础知识 224
理论链接：Linux下的DNS的配置 226
考点2：Apache Web服务器配置 ★★★ 229
理论链接：Apache Web服务器中的三个重要文件 230
理论链接：rfapache命令的使用 231
考点3：FTP服务器配置 ★★★★ 232
理论链接：FTP服务器的配置 233
考点4：配置电子邮件服务器 ★★★★ 236
理论链接：配置电子邮件服务器 237
考点5：配置DHCP服务器 ★★★★ 239
理论链接：配置DHCP服务器的相关问题 240
理论链接：安装和配置WinGate 244
考点6：代理服务器的配置 ★★★ 244
第8章 Web网站建设 246
考点1：使用HTML制作网页 ★★★★★ 246
理论链接：HTML基本元素 249
理论链接：HTML文档的结构和组成 250
考点2：网页制作工具 ★★★ 258
理论链接：用Dreamweaver进行静态网页制作 259
考点3：动态网页的制作 ★★★★ 259
理论链接：XML应用程序接口（DOMS＆SAX） 264
考点4：Web网站的创建与维护 ★★★ 264
理论链接：Web网站的创建和发布 265
第9章 网络安全 267
考点1：网络安全基础 ★★ 267
理论链接：网络安全威胁 268
理论链接：网络攻击 270
理论链接：黑客的攻击手段 271
理论链接：美国各级准则及其特点 273
考点2：防火墙 ★★★★ 275
理论链接：防火墙的功能 277
理论链接：防火墙的相关概念 278
考点3：入侵检测 ★★★★ 279
理论链接：入侵检测及其功能 280
考点4：漏洞扫描 ★★ 283
考点5：网络防病毒系统 ★★★★ 284
理论链接：计算机病毒的特性 285
考点6：其他网络安全措施 ★★★ 290
理论链接：容灾平台实施模型 291
理论链接：认证技术 292
理论链接：消息认证、身份认证、数字签名 293
理论链接：CA的功能 294
理论链接：网络管理基本模型 295
第10章 网络管理 295
考点1：网络管理简介 ★★★ 295
理论链接：网络管理功能 296
考点2：简单网络管理协议 ★★★★ 300
考点3：网络管理系统 ★★ 303
考点4：基于Windows的网络管理 ★★★★ 304
考点5：综合业务管理平台Unicenter TNG ★ 307
考点6：网络管理技术的新发展 ★★ 308
第11章 标准化、信息化和知识产权 311
考点1：标准化知识 ★★★★ 311
理论链接：标准的代号和编号 313
理论链接：标准的分类 315
考点2：信息化知识 ★★ 319
考点3：知识产权 ★★★★ 321
第12章 计算机专业英语 329
考点1：基本词汇 ★★★★★ 329
考点2：计算机专业英文资料 ★★★★ 335
附录A 网络管理员考试模拟试题（上、下午） 358
附录B 上、下午试题参考答案 371
参考文献 382