目录 1
新经济下的成功秘诀——微软公司的知识管理模式 1
一 软件帝国的成长之路 2
二 新经济时代的知识管理 6
1．运用知识管理工具 6
2．知识精英的管理之道 9
3．商业情报是价值的源头 17
三 超越竞争策略 20
1．“先放后收”战略 21
2．持续快速创新 23
四 知识管理的启示 24
“金”字头上的人——麦肯锡的人力资源管理模式 29
一 历史的足迹 29
二 资源的选控 33
1．选就选最好的 33
2．上不去则出去 37
三 团队管理的四大要素 38
1．团队选择 39
2．内部沟通 41
3．联系活动 44
4．个人发展 47
四 在攀升中自我管理 50
快速高效的现代化管理——沃尔玛的供应链管理模式 54
一 杂货店起家的零售王国 54
二 扎实有效的供应链管理 57
1．为了消费者的需求 57
2．与供应商唇齿相依 62
3．物流配送灵活高效 65
4．供应链运行的灵魂 69
三 以人为本的企业文化 71
1．“顾客是上帝”——核心价值观 72
2．“尊重员工”——成功的基石 73
3．“追求卓越”——前进的动力 77
四 成功的启示 78
“以人为本”的惠普之道——惠普的文化管理模式 83
一 硅谷的常青树 83
二 “以人为本”的企业文化渗透 87
1．具有竞争力的惠普之道 88
2．信任和尊重每一个员工 90
3．同舟共济谋发展 93
4．为社会公益事业做奉献 97
5．“惠普之道”源远流长 98
三 新惠普的文化融合 100
1．打响文化融合战役 101
2．新惠普之道 103
四 感悟惠普之道 104
高度凝聚力下的特许经营——麦当劳的中心管制系统管理模式 108
一 特许经营的发展历程 108
二 中心管制系统的管理策略 112
1．“Q、S、C+V”理念 112
2．小到洗手有程序，大到管理有手册 119
3．完备的监督体系 123
4．走动式管理与面对面交流 125
5．建立完备的培训体系 126
三 协同共赢 132
一 企业简介 138
打造飞机制造商的霸主——波音的质量管理模式 138
二 质量就是生命 141
1．强化技术创新 142
2．改进生产流程管理 144
3．注重员工的素质培养 147
4．发挥电子商务优势 151
三 成功的管理之道 154
改革与创新的“魔法石”——通用汽车的体制创新管理模式 156
一 历史的沉与浮 156
二 惟有改革与创新才能生存 159
1．推进分权放权 160
2．加强战略规划 162
3．调整产品结构 165
4．透视“土星计划” 167
5．推出“快速行动”计划 171
6．再现王者之风 172
三 展望未来之路 174
人本主义的全球文化战略——摩托罗拉的管理模式 177
一 商业帝国的成长之路 177
二 人本主义的管理策略 181
1．人性化招聘 181
2．培训制度体系化 183
3．来去自由 190
4．对人保持不变的尊重 191
5．人本主义的定位 199
三 追求永不满足 200
银行帝国的发展之道——花旗银行的管理模式 204
一 演变发展的故事 204
二 挑战就是发展 208
1．寻求创新 209
2．世纪合并 215
3．专利暗器 217
4．以人为本 219
5．掌握生力军 220
三 启示 225
一 企业简介 227
适时应变，追求卓越——GE的韦尔奇时代管理模式 227
二 适时应变，把握自己 230
1．企业跟着市场变 231
2．无界限组织 233
3．改革企业管理体制 238
4．“六个西格玛”质量标准 241
三 卓越的企业文化 246
1．以人为本 247
2．“数一数二”原则 249
4．更精简、更迅捷、更自信 251
3．不断超越自我 251
5．清清白白地获胜 252
四 改革就是管理 253
适时的危机管理——克莱斯勒的危机管理模式 256
一 坎坷的历程 256
二 危机管理策略 258
1．危机的由来 259
2．改革是摆脱危机的惟一出路 262
3．向政府请求紧急经济援助 264
4．迅速提高产品质量 265
5．大力加强市场调研工作 267
三 企业家的作用 268
新经济下的偏执狂理念——英特尔的管理模式 271
一 奔腾之路 271
二 只有偏执狂才能生存 274
1．危机的来临 274
2．葛洛夫及英特尔的转型 277
3．“疯狂而睿智”的管理 280
三 面对未来的挑战 286
横扫全球的空中骆驼——联邦快递的管理模式 289
一 隔夜传递的服务 289
二 成功的现代化管理模式 292
1．发展优先战略 293
2．以人为本的企业文化 299
3．企业的e化管理 301
三 联邦快递公司的经书 304
转型中重塑蓝色神话——IBM的创新管理模式 307
一 行将消灭的恐龙 307
二 危机中的管理创新 311
1．做一个全球性的公司 312
2．转型科技服务 315
3．巧用合作战略 320
4．注重电子商务 323
三 紧跟时代 326
一 欢乐帝国的成长 329
追求新思维，激发创造力——迪斯尼的团队管理模式 329
二 娱乐王国的团队管理 332
1．科技——发展的关键 333
2．合作——高效的法宝 337
3．人才——基础性投资 344
4．精神——奇迹的动力 349
三 世界娱乐业的楷模 351
风险投资下的有效管理——苹果的管理模式 353
一 风险资本运作的典范 355
1．树立高品质形象 358
二 风险投资下的管理策略 358
2．创高质量名声 360
3．重视人才管理 361
4．增进互联网服务 367
三 受益匪浅 369
全球安全管理的典范——杜邦的安全管理模式 371
一 化工帝国的成长 371
二 细化的安全管理 374
1．科学可避免一切事故 375
2．将安全融入核心价值观 377
3．独特的企业安全文化 381
4．安全创造经济效益 384
三 以人为本，安全至上 386
改革创新，永续辉煌——福特的管理模式 388
一 发展历程 388
二 改革才能创新 391
1．人是最宝贵的资源 392
2．重塑企业文化 396
3．建立e化管理 401
三 在竞争中生存 407
以人为本的经商准则——玫琳凯的人力资源管理模式 410
一 发展之路 410
1．选择做人标准 413
二 管理的“黄金法则” 413
2．“人”的管理艺术 416
3．公司和人才是一个整体 421
三 个人与事业共同进步 426
技术是创造产品品质的根本——施乐的技术管理模式 428
一 发展历程 429
二 产品质量竞争就是技术竞争 431
1．重视研究和技术开发 431
2．用先进技术开发新产品 435
3．有效的团队管理 439
三 施乐危机的启示 447