第1部分 供应——采购的扩展 2
第1章 ISM关于供应管理的观点 2
1.1 我们如何达到今日的高度 2
1.2 当今供应链的本质 5
总结 10
第2章 供应管理的战略方向 11
2.1 未来力量的影响 11
2.2 供应管理部门的角色演化 18
2.3 公司应对变化的评测指标 20
总结 20
第3章 供应管理将要面对的创新与机遇 21
3.1 引言 21
3.2 新技术：将来供给管理的工具 21
3.3 新的集合点：全球采购和供应管理 24
3.4 全球化外包的方法 26
3.5 未来就在眼前 27
3.6 新的途径：采购外包的增长 28
3.7 新的领域：供应管理在政府部门和金融服务中的应用 31
总结 34
第4章 3～5年的展望：预测未来不仅是高层管理者的事 36
4.1 未来就在眼前 36
4.2 首席执行官的展望 37
4.3 首席采购官的期望 39
4.4 风险管理领导者 41
4.5 转换所需要的条件 44
4.6 重要的成功因素 48
4.7 下一步的机会和挑战 48
第2部分 带着关键性需求进入市场 52
第5章 发展和运用供应战略 52
5.1 引言 52
5.2 细分 52
5.3 风险和价值 53
5.4 支出分析 53
5.5 市场的复杂性 54
5.6 成本／价值 55
5.7 供应细分分析 56
5.8 供应管理目标 57
5.9 细分背景下的价格与成本 58
5.10 供应战略的发展过程 58
5.11 其他象限的战略 61
5.12 供应关系战略 62
5.13 选择一种方法 63
总结 63
第6章 战略采购的来源和走向 65
6.1 战略采购源于何处 66
6.2 战略采购的成效 67
6.3 可持续性发展 68
6.4 分七步走的采购过程 71
6.5 战略采购的持续强度 74
6.6 以价值为基础的采购带来了什么 76
6.7 未来前景 78
第7章 知识型供应管理 79
7.1 采购模型 79
7.2 评估当前和今后的供应商 83
7.3 分析供应商的绩效 89
7.4 市场信息 92
总结 93
第8章 供应链自我测评 94
8.1 供应链检测与评估 94
8.2 构建供应商数据基准概要 98
8.3 主要供应商的绩效矩阵 98
8.4 制定平衡计分卡 102
总结 103
附录8A 行业案例——供应商自我检测 104
附录8B 行业案例——自我检测及评估程序 105
第9章 全球供应链网络 108
9.1 引言 108
9.2 对全球采购和供应的需求 108
9.3 建立全球采购和供应链链接 109
9.4 供应链复杂性的概念 117
9.5 在拓展的全球供应链中维持领导和管理地位 118
总结 119
第10章 业务外包：挑战与机会 121
10.1 引言 121
10.2 外包协议与传统的服务合同的不同之处 122
10.3 SOW的关键点、征求意见书和外包协议的最终基础 124
10.4 服务水平协议及其使用 126
10.5 关键绩效指标 126
10.6 在外包协议中引入有关风险—收益的相关规定 127
10.7 当外包供应商地处海外时，需要考虑的问题 128
10.8 外包协议中的消极因素 129
10.9 管理外包协议的有效技术、方法和惯例 133
总结 133
第11章 10X项目 135
11.1 10X项目的背景 135
11.2 10X项目的知识内容 137
11.3 正在进行的研究 139
11.4 10X项目的价值主题 140
11.5 KMS.2：关键能力 141
11.6 10X项目和KMS.2的应用 142
总结 149
第3部分 供应链的四大核心支柱 152
第12章 实物供应链的设计与连接 152
12.1 实物供应链的构成 152
12.2 供应链是有区别的——注意基准的选择 157
12.3 敏捷供应链和网络 158
第13章 财务供应链 159
13.1 财务总监悖论 159
13.2 问题管理 160
13.3 电子商务与数字市场的巨大谎言 162
13.4 数据采集和递减现象 163
13.5 现金循环的障碍 164
13.6 实物供应链的启示 165
13.7 财务供应链优化 166
13.8 关于财务供应链的新重点 167
13.9 财务供应链的远景 170
第14章 信息供应链与电子商务 171
14.1 引言 171
14.2 历史观点 172
14.3 企业内信息供应链 173
14.4 企业间信息供应链 174
14.5 多层次信息供应链 175
14.6 支持信息供应链的电子商务软件工具 176
14.7 信息供应链和企业管理 180
14.8 新兴的电子商务和ISC技术 181
14.9 前景：智能网络的发展 183
14.10 新安全性和可靠性的要求 184
总结 186
第15章 供应链关系的未来 187
15.1 供应链关系的传统观点 187
15.2 供应链关系的进化模式 189
15.3 供应链关系101 194
15.4 具有前瞻性的供应链 196
15.5 供应链领导者利用的工具 197
第4部分 供应所面临的问题与机遇 200
第16章 发展供应管理技术和才能 200
16.1 引言 200
16.2 不断发展的和未来的供应能力 200
16.3 满足当前及未来更大的需求 202
第17章 供应管理组织的功能和形式 211
17.1 引言 211
17.2 供应管理的变化：作用和责任 212
17.3 供应管理的变化：财务业绩 214
17.4 供应管理的变化：组织设计 216
17.5 供应管理的变化：全球化 220
17.6 供应链管理：供应管理的问题 221
总结 226
第18章 供应管理对产品与服务革新的贡献 227
18.1 引言 227
18.2 价格与成本 228
18.3 质量 230
18.4 交货 231
18.5 间接和维修、修复、经营的成本 233
18.6 培训和职业路径规划 235
18.7 战略采购及供应商的绩效 237
18.8 战略规划和系统 240
总结 241
第19章 风险敏感型商务氛围中的供应 243
19.1 引言 243
19.2 定义供应链风险 244
19.3 评估供应风险的临界点 245
19.4 供应风险评估工具 246
19.5 供应风险管理 248
总结 250
第20章 采购的社会责任 251
20.1 引言 251
20.2 什么是采购的社会责任 252
20.3 我们应该向何处发展 256
总结 257
附录 20A 257
第5部分 构成和作用 260
第21章 供应链技术 260
21.1 引言 260
21.2 供应链流程 260
21.3 电子市场 266
21.4 反向拍卖 270
21.5 标准、技术与整合 274
21.6 无线射频识别 277
21.7 几项新兴的技术 280
总结 281
第22章 供应商价格和成本分析 282
22.1 引言 282
22.2 什么是价格 283
22.3 价格分析 283
22.4 什么是成本 287
22.5 成本分析 288
22.6 对领先的供应管理成本进行分析 295
22.7 供应管理在抑制供应商成本中的作用 296
22.8 谈判中的成本和价格 297
总结 297
第23章 所有权的总成本 299
23.1 引言 299
23.2 区分所有权的总成本 300
23.3 成本管理策略 300
23.4 进行TCO分析的5个步骤 302
23.5 执行问题 308
总结 310
第24章 谈判、协商 311
24.1 引言 311
24.2 谈判 311
24.3 关键战略方法 313
24.4 PRAM谈判模型 314
24.5 增强谈判力度的技巧 324
第25章 供应管理与供应链的成本节约技术 328
25.1 引言 328
25.2 供应链降低成本的基础知识 328
25.3 降低供应链成本的5步最佳实践框架 330
25.4 供应链降低成本技术 336
总结 338
第26章 合同和转包合同的拟订与管理 340
26.1 引言 340
26.2 概念 340
26.3 合同拟订 341
26.4 合同内的特殊条款 344
26.5 合同的形式 345
26.6 选择适当的合同类型 347
26.7 合同变更 348
26.8 界定责任和权利 349
26.8 合同转包 349
26.9 合同的执行与管理 352
26.10 合同摘要或工作总结 353
26.11 合同收尾 356
总结 357
第27章 质量管理 358
27.1 引言 358
27.2 背景 358
27.3 供应商的质量管理工具与技术 360
27.4 供应管理者的质量管理工具和技术 367
总结 370
第28章 价值分析 372
28.1 引言 372
28.2 回顾 372
28.3 价值分析的意义 373
28.4 价值的基本概念 373
总结 381
第29章 供应管理预测 384
29.1 引言 384
29.2 预测过程情况 384
29.3 预测数量 386
29.4 预测可获得性和提前期 391
29.5 ISM商业报告 391
29.6 预测价格 394
总结 396
第6部分 特殊品类商品与产业实践 397
第30章 供应管理中的物流 397
30.1 什么是物流 397
30.2 供应链安全 404
总结 405
第31章 采购与供应的法律问题 406
31.1 法律与供应管理人士 406
31.2 代理法 407
31.3 合同法 409
31.4 国际合同法 410
31.5 合同的履行 418
31.6 货物的拒收 420
31.7 纠纷的解决方法 420
31.8 影响供应管理的规则 423
31.9 电子商务 425
总结 426
第32章 回收库存投资管理的法则：逆向物流的应用 427
32.1 引言 427
32.2 企业保留库存投资部门的原因 428
32.3 回收库存的特征 429
32.4 回收库存的存储 429
32.5 回收库存的营销 433
32.6 回收库存管理面临的物流障碍 433
32.7 评估回收库存的价值 434
32.8 回收库存项目追踪系统 435
总结 436
第33章 供应商绩效评估 437
33.1 引言 437
33.2 传统的评估指标 437
33.3 存在的问题 442
33.4 争取做得更好 444
33.5 影响绩效的所有因素的汇总 447
33.6 单位总成本 449
总结 452
第34章 原材料与工业品的供应管理 454
34.1 引言 454
34.2 原材料与组织成功之间的关联 454
34.3 多层供应商管理 455
34.4 原材料供应管理战略的关键宏观影响因素 455
34.5 市场分析 456
34.6 原材料质量 458
34.7 规划原材料采购方案 459
34.8 互联网的使用 463
34.9 原材料采购合同的管理 464
34.10 价值杠杆的相关方法 464
34.11 全球经济一体化下的组织管理思想 467
34.12 度量标准 467
第35章 间接物料管理 469
35.1 引言 469
35.2 间接供应的特点 469
35.3 间接物料采购管理的工具 472
35.4 库存绩效评估 478
35.5 间接采购流程的管理 479
35.6 信息系统与技术在间接采购管理中的应用 484
总结 486
第36章 知识产权与技术的获取 487
36.1 什么是知识产权 487
36.2 著作权法与互联网 490
36.3 技术的获取 493
总结 500
第37章 资本及其对组织的影响 501
37.1 什么是资本 501
37.2 企业资源计划模型 503
37.3 资本获取、评估及控制工具 504
37.4 资本获取的步骤 506
37.5 资本资产评估 507
37.6 收益财务分析 510
37.7 项目估价的步骤 514
37.8 采购资本设备中供应管理的作用 516
37.9 合同谈判 518
37.10 租赁或购买 518
总结 522
第38章 购买服务 523
38.1 引言 523
38.2 服务类型 523
38.3 服务采购与物资采购的区别 524
38.4 购买服务的步骤 526
38.5 供应商绩效管理 531
总结 534
第39章 建筑服务供应管理 535
39.1 建筑采购中的相关因素 535
39.2 建筑项目流程 536
39.3 选择合理的定价方案 540
39.4 保护采购组织的合同内容 544
总结 547
第40章 服务业中的供应管理 548
40.1 引言 548
40.2 服务型企业 548
总结 555
第41章 加工业和采掘业中的供应管理 556
41.1 引言 556
41.2 供应管理的运作特性 556
41.3 租赁与许可费义务 557
41.4 生产活动地点和商务站点多样性 557
41.5 技术的影响 558
41.6 战略采购 558
41.7 战略联盟 558
41.8 经济周期 559
41.9 维护、修理和操作等服务的获得 560
41.10 基础设施采购 561
41.11 购买服务 561
41.12 库存和物料管理 562
41.13 全球采购 562
41.14 各种趋势 563
总结 563
第42章 公共部门的供应管理 564
42.1 引言 564
42.2 供给管理与供应链管理的定义 565
42.3 公共部门与私有部门组织上的不同 566
42.4 公共部门与私有部门运作上的不同 566
42.5 采购与供应管理在公共部门中的角色与职责 569
42.6 供应管理和供应链管理的发展 571
42.7 供应基地管理和系统开发 573
42.8 供应管理在公共部门的应用 573
总结 576
附录 供应管理信息资源：美国供应管理协会 577