第1章 导言：战略管理模型及本书内容简介 3
第一部分 概念第1章 导言：战略管理模型及本书内容简介 3
本章目标 3
20世纪最后十年的竞争环境 3
战略领域：对公司和企业管理的独特视点 7
战略：一系列决策的模式 8
是什么使战略管理具有“战略性” 11
管理思维：对战略管理的新看法 12
战略管理模型：本书要研究的心智模式和战略决策 12
例证 15
三个主题 15
结论 16
要点 16
复习题和讨论题 17
深入阅读参考书目 17
注释 17
第2章 管理者与商业公司的战略管理 19
本章目标 19
第2章 管理者与商业公司的战略管理 19
管理决策制定的特征 19
管理思维与决策制定的角色 20
管理思维的来源 22
心智模式的本质与类型 22
与管理思维有关的问题 24
有效领导的品质与弹性思维的重要性 27
理解心智模式的概念对实践的意义 30
结论 30
要点 31
复习题和讨论题 31
深入阅读参考书目 31
刻画心智模式以理解战略决策 31
单词计数技术 32
因果关系分析 34
结论 35
注释 36
第3章 竞争优势概述 38
本章目标 38
什么是竞争优势？ 38
第3章 竞争优势概述 38
决定资源和技能能否为公司提供竞争优势的标准 41
公司如何发展竞争优势：积累独一无二的技能 43
公司如何发展竞争优势：基于战略管理模型的一些特定途径 45
内容与过程之间的差异 48
评价组织过程的价值链分析方法 49
结论 50
社会复合资源的重要性 50
要点 51
深入阅读参考书目 52
注释 52
复习题和讨论题 52
第4章 行业环境分析框架 54
第4章 行业环境分析框架 54
本章目标 54
行业有多大的重要性？ 55
为何要分析行业环境？ 55
SWOT分析 57
五力模型 60
五力模型的应用 67
五力模型的局限性 71
要点 73
复习题和讨论题 73
深入阅读参考书目 73
注释 73
第5章 一个行业结构化的动态模型 75
本章目标 75
导言 75
第5章 一个行业结构化的动态模型 75
行业结构化动态理论的组成模块 76
行业发展的模式 82
使用动态模型进行行业分析 86
含义：对管理者的一些建议 87
结论 88
要点 89
复习题和讨论题 90
注释 90
深入阅读参考书目 90
本章目标 92
什么是企业定义？ 92
第6章 企业定义 92
第6章 企业定义 92
企业定义过程的特征 94
企业定义和竞争优势 95
两个有效企业定义的例证 97
连续再定义的必要性：例证和挑战 100
企业定义中的管理者与他们的责任 107
要点 107
复习题和讨论题 108
深入阅读参考书目 108
第7章 企业战略和竞争优势 110
本章目标 110
背景 110
第7章 企业战路和竞争优势 110
一般企业战略 111
一般企业战略的几个图解 116
一般战略的效率和有效性 118
商品市场的不具吸引力的特征，以及价格竞争和“商品化”挑战 118
对价格竞争的一些观察 119
差异化战略的局限 121
一些公司成功地追求了差异化和成本领先两个战略吗？ 125
结论：一般战略、一般管理者和持续竞争优势的形成 125
要点 126
复习题和讨论题 127
深入阅读参考书目 127
注释 127
在新兴行业中的竞争以及第一行动者和第二行动者战略的价值 129
第8章 不同行业环境中的企业战略和竞争优势 129
本章目标 129
第8章 不同行业环境中的企业战略和竞争优势 129
成熟行业环境的挑战 133
制造业和服务业中的竞争 143
结论：管理思维和组织学习在建立有效企业战略中的重要性 149
要点 149
复习题和讨论题 149
深入阅读参考书目 150
注释 150
公司战略的定义，公司为何多元化以及不同类型的多元化 152
本章目标 152
第9章 公司战略和多元化 152
第9章 公司战略和多元化 152
公司战略的目标：协同作用 157
利用潜在协同作用的问题 160
多元化和业绩 163
管理者的关键作用 166
公司多元化的未来：就撤资活动、公司重组和外援的一些评论 168
结论 169
要点 169
复习题和讨论题 170
注释 170
深入阅读参考书目 170
第10章 组织结构和战略实施 173
本章目标 173
历史回顾和企业组织的特征 173
第10章 组织结构和战略实施 173
组织结构的定义 174
组织结构的组成部分 174
组织中的一般问题 184
新兴议题以及组织结构的新类型 186
结论 188
要点 188
复习题和讨论题 188
深入阅读参考书目 188
注释 189
本章目标 191
董事会 191
简介 191
第11章 组织反应性：董事会和战略计划的作用 191
第11章 组织反应性：董事会和战略计划的作用 191
战略计划过程 202
结论 205
深入阅读的参考书目 207
要点 207
复习题和讨论题 207
注释 207
简介 209
第12章 战略变化管理 209
第12章 战略变化管理 209
本章目标 209
造成缺乏反应性的认知、组织与行业因素 210
含义及建议 216
结论 219
要点 221
复习题和讨论题 221
深入阅读参考书目 221
注释 221
案例1阿拉斯加金矿：第一部分 227
第二部分 案例案例1 阿拉斯加金矿：第一部分 227
案例2阿拉斯加金矿：第二部分 228
案例2 阿拉斯加金矿：第二部分 228
案例3北美星光唱片有限公司 229
CD行业 229
案例3 北美星光唱片有限公司 229
公司历史 230
北美星光唱片有限公司 231
萨拉·康纳接替管理 231
案例4国际彩色信封咨询公司 264
公司历史 264
案例4 国际彩色信封咨询公司 264
相片夹和胶片邮寄袋供货商 265
欧洲相片市场 265
ICEA 266
企业文化 267
ICEA的决策过程 268
其他结构问题 268
戈姆·克里斯坦森 271
财务困境 272
结论 273
案例5 吉飞润滑油国际有限公司 276
案例5 吉飞润滑油国际有限公司 276
JLI的服务理念 276
快速维修行业 278
吉姆·欣德曼 278
JLI的诞生 279
成长战略 279
管理增长 280
财务增长 283
最近的负面宣传 289
Pennzoil战略联盟 289
快速维修行业的竞争 289
JLI的新战略 291
待思考的问题 293
注释 293
案例6 皇冠瓶塞密封有限公司 294
1977年的金属容器行业 294
案例6 皇冠瓶塞密封有限公司 294
行业趋势 298
竞争 300
皇冠瓶塞密封有限公司 302
CCSC的战略 304
展望未来 307
GDR背景 310
案例7 佐治亚数字复制有限公司 310
案例7 佐治亚数字复制有限公司 310
第一任管理 314
家族企业 314
第二任管理 319
GDR当前形势 323
未来的路程 325
案例8 伊朗办公自动化有限公司 326
案例8 伊朗办公自动化有限公司 326
伊朗办公自动化有限公司 326
伊朗 328
选择 328
注释 329
案例9 西南航空公司 336
案例9 西南航空公司 336
历史 336
赫布·凯莱赫 337
经营 337
新市场 340
市场营销 341
全体雇员 342
企业文化 344
结论 344
注释 344
案例10 贝卡沃协会有限公司 346
简介 346
初期 346
案例10 卡沃协会有限公司 346
新老板、新产品、新市场 348
1987年的高峰 349
竞争 349
邮箱大师系统 350
市场营销和销售 350
前景展望 351
松杉工厂的兼并 352
案例11 世界妇女银行：早期 354
开始 354
案例11 世界妇女银行：早期 354
起步 354
成员 355
地方合作 356
客户 356
成员组织与服务的增长 357
理事会 361
WWB／纽约市 361
WWB资本基金 362
迈克拉·沃尔什 363
注释 363
案例12 科普兰股份有限公司／贝恩公司：涡旋式（压缩机）投资决策 366
案例12 科普兰股份有限公司／贝恩公司：涡旋式（压缩机）投资决策 366
案例13 瀑布河中心有限公司 385
案例13 瀑布河中心有限公司 385
行业背景 385
瀑布河中心有限公司的历史 386
市场营销 388
人力资源 392
财务 392
未来 399
注释 400
案例14 民族吉他夏日工作室 401
案例14 民族吉他夏日工作室 401
行业趋势 406
人口趋势 407
音乐教育 408
教育旅行 410
皮格特音响吉他工作室 410
民族吉他夏日工作室 411
民族吉他夏日工作室的多样性 418
注释 424
案例15 马里奥特公司 425
公司背景 425
案例15 马里奥特公司 425
小比尔·马里奥特 427
管理实践 432
公司结构 435
住宿业和酒店业 438
策划马里奥特公司未来的发展 445
乡村宅邸计划 446
注释 447
案例16 惠普（简介） 448
公司背景 448
案例16 惠普（简介） 448
约翰·扬 454
惠普和计算机 455
装备问题 463
注释 468
案例17 新西兰乳制品委员会 469
新西兰乳制品委员会的历史 469
案例17 新西兰乳制品委员会 469
产品总述 471
NZDB：1973—1993年 478
NZDB及其组织结构 491
产品部门 492
案例18 迪斯尼产品：沃尔特的时代 495
公司历史 495
案例18 迪斯尼产品：沃尔特的时代 495
转变 501
业务回顾 503
结论 506
注释 506
1986年2月 512
案例19 Amer集团有限公司 512
案例19 Amer集团有限公司 512
Amer集团的背景 513
芬兰的历史与文化 513
公司文化 528
领导 529
注释 529
案例20 阿尔文工业有限公司 532
公司背景 532
案例20 阿尔文工业有限公司 532
阿尔文80年代的运作计划 537
1980—1985年的经济前景 540
1985年的阿尔文 541
增长战略 544
注释 547
Lyall电子公司 547
Schrader汽车公司 548
公司背景 550
案例21 雅马哈公司和电子乐器行业 550
案例21 雅马哈公司和电子乐器工业 550
电子音乐的发展 552
电子乐器行业 553
对未来的展望 557
注释 558
案例22 麦格雷戈高尔夫公司 559
案例22 麦格雷戈高尔夫公司 559
赫尔辛基，1986年9月 559
Amer集团，1986年春天 559
高尔夫器材行业 560
PIMS研究 560
麦格雷戈高尔夫公司的历史 561
合并的可能性 565
交易1986年9月 566
注释 567
巴卡第的传统 568
案例23 墨西哥巴卡第集团 568
案例23 墨西哥巴卡第集团 568
佩平·博希的时代 569
欧内斯托·罗布尔斯·利昂的时代 570
巴卡第新的管理哲学 571
胡安·格鲁的时代 572
艾萨克·彻托里伍斯基的时代 581
注释 588
案例24 贝内特协会（A） 589
案例24 贝内特协会（A） 589
贝内特协会的历史 589
贝内特公司：行业和公司背景 591
贝内特协会：主要的管理者（见图表7） 596
迈克尔·席尔瓦讨论公司状况 599
华莱士·福斯特参议员贝内特的传记概述 600
案例25 夏洛茨维尔－阿尔伯马尔法律援助社会中心 602
历史 602
案例25 夏洛茨维尔－阿尔伯马尔法律援助社会中心 602
法律援助社会中心的委托人目标 604
夏洛茨维尔－阿尔伯马尔律师协会 606
1995年早期法律援助社会中心的状况 606
审查的过程 608
法律援助社会中心的支持者 608
案例26 路易斯安那－太平洋公司 615
案例26 路易斯安那－太平洋公司 615
行业综览 615
公司背景 615
哈里·默洛 617
邦妮·吉顿·希尔 618
公司问题 620
芝加哥会议 620
案例27 纽约植物园的战略计划（A） 622
纽约植物园的回顾 622
案例27 纽约植物园的战略计划（A） 622
新团队的到来 624
涉及谁 626
如何协同工作 629
植物园的财政危机 631
董事会的参与 632
社区关系 632
计划流程的成果 632
1993—1999年植物园的筹资活动 633
注释 637
案例28 纽约植物园的战略计划（B） 638
案例28 纽约植物园的战略计划（B） 638
植物园计划过程的反思：工作中的“民主” 639
注释 645
计划未来 645
案例29 DollarGeneral公司（A） 646
案例29 DollarGeneral公司（A） 646
公司背景 646
公司总部：斯科茨维尔 648
小卡尔·特纳 648
公司近史 649
目前的经营状况 650
商店 650
DG人 654
DG的未来 657
宏伟目标（鹰连锁店收购计划） 660
案例30 大天公司：麦格斯科造纸厂（A） 661
案例30 大天公司：麦格斯科造纸厂（A） 661
大天公司 661
造纸业 661
麦格斯科造纸厂 663
“时代在改变” 664
罢工 665
案例31 纽约电话公司公共通讯部 667
公司背景 667
公共通讯部 667
案例31 纽约电话公司公共通讯部 667
竞争机制的介绍 669
贝尔豪斯特别工作组 669
破坏者和小偷的出现 669
质量控制 670
技术利用 671
“紧抓”商业计划 673
沙漠风暴行动 675
对成功的反思 675
对领导能力的反思 676
注释 677
案例32 OSIM公司（A） 678
案例32 OSIM公司（A） 678
OSIM公司的历史 679
瑞士金融服务／SHILO投资银行的 历史和OSIM的收购 681
OSIM的战略演变 681
关于OSIM战略规划和战略变革的观点 682
个人挑战和风险 683
斯塔克和主席的会谈 684
OSIM关键人物的简介 684
案例33 半岛保险（A） 685
案例33 半岛保险（A） 685
背景 685
新西兰保险公司 685
马来西亚 687
NZI的马来西亚职员 688
与主席会面 689
奈杰尔·费希尔的拜访 690
年度计划会议 690
案例34 DollarGeneral公司（B） 693
与Interco的交易 693
一年的调整 693
案例34 DollarGeneral公司（B） 693
第一年的结果和分析 695
收购赫希和鹰家族的比较 696
1986年事件 696
1987年事件 699
1987年混乱 700
1987年12月的滑雪旅行 702
案例35 沃尔特·迪斯尼公司：艾斯纳和韦尔思的加入 704
案例35 沃尔特·迪斯尼公司：艾斯纳和韦尔思的加入 704
电影业 705
电视 706
主题公园分部 706
销售 706
房地产 706
结论 706
注释 707
案例36 大天公司：麦格斯科造纸厂（B） 708
安全倡议 708
案例36 大天公司：麦格斯科造纸厂（B） 708
倾听 709
同化过程 710
未来 719
质量 719
案例37 罗戴尔出版社（A） 722
公司历史 722
案例37 罗戴尔出版社（A） 722
20世纪90年代的罗戴尔出版社 723
未来的挑战 723
管理 727
权力分配 727
家族 727
玛丽亚·罗戴尔 729
案例38 罗戴尔出版社（B） 732
案例38 罗戴尔出版社（B） 732
致谢名单 741
参考文献 741