第一篇 总论 3
第一章 管理活动与管理理论 3
第一节 管理活动 4
第二节 中外早期管理思想 9
第三节 管理理论的形成与发展 12
第二章 管理道德与企业社会责任 26
第一节 管理与伦理道德 27
第二节 几种相关的道德观 30
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 32
第四节 改善企业道德行为的途径 37
第五节 企业的社会责任 40
第三章 全球化与管理 45
第一节 全球化内涵 46
第二节 全球化与管理者 50
第三节 全球化与管理职能 60
第四章 信息与信息化管理 72
第一节 信息及其特征 73
第二节 信息管理工作 76
第三节 信息化管理 82
综合案例 91
案例一 中国乳业上演生死时速 91
案例二 法国总部来了个中国人 92
第二篇 决策与计划 97
第五章 决策与决策方法 97
第一节 决策与决策理论 98
第二节 决策过程 101
第三节 决策的影响因素 104
第四节 决策方法 108
第六章 计划与计划工作 124
第一节 计划的概念及其性质 125
第二节 计划的类型 128
第三节 计划编制过程 134
第七章 战略性计划与计划实施 138
第一节 战略环境分析 139
第二节 战略性计划选择 144
第三节 计划的组织实施 147
综合案例 156
案例一 准确决策与盲目投资 156
案例二 战略决策是成功之母 157
第三篇 组织 163
第八章 组织设计 163
第一节 组织与组织设计 164
第二节 组织的部门化 176
第三节 组织的层级化 182
第九章 人力资源管理 190
第一节 人力资源计划 191
第二节 员工的招聘与解聘 193
第三节 员工培训 200
第四节 绩效评估 204
第十章 组织变革与组织文化 208
第一节 组织变革的一般规律 209
第二节 管理组织变革 212
第三节 组织文化及其发展 220
综合案例 227
案例一 万维公司的组织结构变革 227
案例二 广东北电——人性化管理 230
第四篇 领导 235
第十一章 领导概论 235
第一节 领导的内涵 236
第二节 领导风格类型 239
第三节 领导理论 242
第十二章 激励 251
第一节 激励原理 252
第二节 激励的需要理论 254
第三节 激励的过程理论 260
第四节 激励实务 264
第十三章 沟通 268
第一节 沟通的原理 269
第二节 组织沟通 273
第三节 沟通管理 276
第四节 组织冲突与谈判 279
综合案例 284
案例一 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 284
案例二 晋升停滞的骨干员工，留得住吗？ 286
第五篇 控制 291
第十四章 控制与控制过程 291
第一节 控制活动 292
第二节 控制过程 298
第三节 有效控制 305
第十五章 控制方法 310
第一节 预算控制 311
第二节 生产控制 315
第三节 财务控制方法 317
第四节 综合控制方法 322
综合案例 328
案例 “模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式 328
第六篇 创新 333
第十六章 管理的创新职能 333
第一节 创新及其作用 334
第二节 创新职能的基本内容 339
第三节 创新过程及其管理 344
第四节 工作流程的再造 350
第十七章 企业技术创新 356
第一节 技术创新及其贡献 357
第二节 技术创新的源泉 358
第三节 技术创新的战略及其选择 365
第四节 技术创新与产品开发 370
第十八章 企业组织创新 376
第一节 企业制度创新 378
第二节 企业层级结构创新 386
第三节 企业文化创新 391
综合案例 396
案例一 小天鹅的“末日管理” 396
案例二 矩阵管理——春兰集团的管理创新 398